Analista de Qualidade I

Há 6 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil PJUS Tempo inteiro

PJUS Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

PJUS Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Resumo: Atua na monitoria de atendimentos com foco em identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e nos resultados das negociações comerciais. Analisa interações, propõe ajustes em processos e padrões de atendimento, e contribui diretamente para a performance das equipes de relacionamento e negócios.
Responsabilidades:

  • Monitorar interações comerciais com clientes, avaliando critérios de qualidade, clareza, abordagem e aderência a diretrizes da empresa.
  • Produzir análises e relatórios com recomendações de melhoria para os times comerciais e de relacionamento.
  • Participar da construção de padrões de atendimento e boas práticas com foco em excelência e resultado.
  • Trabalhar de forma integrada com as áreas de Negócios, Comercial e Experiência do Cliente para gerar impacto direto na conversão e fidelização de clientes.
  • Conduzir feedbacks e alinhamentos com o time operacional a partir dos achados de qualidade.
O que esperamos de você?
  • Experiência anterior com monitoria de qualidade, análise de atendimento ou jornada do cliente.
  • Vivência em contextos comerciais, de relacionamento com cliente ou B2B (ex: empresas de serviços financeiros, consultorias, plataformas de vendas, empresas de cobrança ou negociação, fintechs etc.).
  • Perfil analítico, organizado e com boa comunicação para influenciar melhorias nos processos.
  • Conhecimento em ferramentas de análise de dados, CRM ou BI será um diferencial.
Disponibilidade para trabalho presencial na região central de Belo Horizonte.
  • Formação mínima: Superior em Administração, Comunicação, Marketing, Psicologia ou áreas afins.
Competências Comportamentais
  • Boa fluência verbal e escrita. Agilidade de raciocínio. Capacidade de decisão. Relacionamento interpessoal.
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 days ago

Contagem, Minas Gerais, Brazil R$3,300.00-R$3,300.00 2 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$3,000.00-R$3,000.00 2 months ago

Analista de Qualidade | Barreiro | Belo Horizonte - MG Analista da Qualidade - Gerencia da Qualidade - Vaga Temporária Analista de Qualidade de Software (Pleno/Sênior) Analista da Qualidade (Empreendimentos Residenciais) Analista de Produtos -TL - Qualidade Percebida ANALISTA DE QUALIDADE - NEP ( NÚCLEO DE EDUCAÇÃO PERMANENTE)

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Contagem, Minas Gerais, Brazil 4 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 minutes ago

Analista de Negócios - Trabalho Remoto | REF#

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 28 minutes ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 days ago

Contagem, Minas Gerais, Brazil 27 minutes ago

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    Analista Tributário I (Temporário) - Detalhes da Vaga. ? Envio de obrigações acessórias relacionadas aos impostos apurados. ?Ensino Superior Completo em Ciências Contábeis. ?Desejável experiência em apuração de impostos indiretos. ?. Requisitos para participar do processo. ? . O que oferecemos.

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    A I wanna sleep é uma marca especializada em sono e relaxamentoSomos apaixonados pelo bom sono, conforto e bem-estarNossa missão é ajudar as pessoas a dormirem melhor.Através das nossas atitudes, compartilhamos uma cultura forte e única, reforçada pelos nossos cinco valores: cliente, qualidade, inovação, responsabilidade e equipe.Estamos em busca de...

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    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Oncoclínicas&Co Tempo inteiro

    Analista Tributário IBelo Horizonte#VemSerOC Pioneira no país em gestão de serviços oncológicos, a Oncoclínicas&Co foi fundada em 2010 e hoje é um dos maiores centros de oncologia, hematologia e radioterapia da América Latina.Na essência da Oncoclínicas&Co, o paciente é o centro de tudo. É para ele que buscamos os mais avançados

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    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Analista de Departamento Pessoal I - Detalhes da Vaga. ? Necessário conhecimento em rotinas de folha de pagamento, principalmente cálculos e encargos trabalhistas;Necessário conhecimento do e-Social;Necessário conhecimento em Excel nível avançado;. Requisitos para participar do processo. ? . O que oferecemos.

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    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Carapreta Tempo inteiro R$4.000 - R$4.500 por ano

    Vaga para Assistente Administrativo:Cargo: Analista IFaixa Salarial: R$4.000,00 à R$4.500,00Benefícios: Vale refeição R$30,00 (por dia trabalhado), Vale transporte, Plano de saúde, estacionamento gratuito, gympass e uniforme.Contrato: EfetivoRequisitos: Graduação completa em contábeis ou administração, conhecimento em ERP e Excel intermediário....

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    2 semanas atrás

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    Já pensou em trabalhar na maior empresa de Segurança Eletrônica da América Latina?A Emive é reconhecida no mercado nacional pela eficácia e qualidade de seus produtos e serviços e você pode fazer parte do nosso timeEstamos em busca de um **Analista de Atendimento I**O Analista de Atendimento da Emive será responsável pelo atendimento e suporte ao...

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