Supervisor (a) de Operações - Boulevard Shopping

Job description Sobre a Soul Malls Somos uma empresa com atuação em planejamento , gestão , desenvolvimento e comercialização de empreendimentos comerciais em diversos estados do Brasil. Acreditamos que nossos empreendimentos possuem alma, vocação e que os melhores resultados são fruto da gestão que valoriza as potencialidades e diferenciais de cada um. Reunimos em nosso portfólio dezenas de shoppings centers, greenfields, expansões e outros conceitos como centros gastronômicos, liderados por um time de excelência que reúne conhecimento, energia e paixão pelo que faz, agindo como dono , de forma próxima e comprometida com o dia-a‑dia do negócio. Buscamos a maximização dos resultados sustentáveis de longo prazo , por meio de uma gestão eficiente e profissional , processos estruturados e sensibilidade mercadológica. Vem com a gente FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA Main responsibilities Sobre a oportunidade: Como Supervisor (a) de Operações , na Soul Malls, você irá: Executar ações para garantir o patrimônio do empreendedor, mantendo o ambiente livre de desordens, solucionando junto aos lojistas problemas em geral e assegurar o perfeito funcionamento, bem estar e a satisfação dos clientes. Apoiar à área de conservação e de manutenção, estando atento a incidentes ocorridos e comunicando aos responsáveis para as providências cabíveis. Realizar, diariamente, a abertura e fechamento dos shoppings, verificando portas, eventuais presenças em lojas, acionando os lojistas, quando for o caso, anotando e informando à administração as irregularidades ocorridas para providências. Realizar ações para o perfeito funcionamento do sistema de segurança para casos de incêndio, acionando a central do corpo de bombeiros civis do shopping, e, no caso do incidente exceder a capacidade de socorro existente, acionando o Corpo de Bombeiros. Garantir socorro efetivo aos lojistas e clientes nos casos de acidentes ou problemas de saúde, tomando as providências necessárias (informações e dados da pessoa)e acionando o SAMU ou o Corpo de Bombeiros militar. Manter, diariamente, a liderança informada de qualquer irregularidade ocorrida, gerando relatórios com detalhes das ocorrências, a fim de possibilitar controles e providências cabíveis a cada caso. Realizar rondas diárias para que os tapumes das lojas não sejam violados ou arrombados, a fim de evitar incidentes, bem como inibir tentativas de roubo/furtos. Realizar diariamente o DDS (Diálogo Diário de Segurança), presencialmente com a equipe do shopping, passando informações correntes, verificando o estado emocional do time, bem como alertando sobre as formas de comportamento diante de ocorrências para garantir o bom andamento do trabalho. Realizar periodicamente reuniões com a equipe de Segurança, apresentando informações gerais estatísticas e dar conhecimento sobre o andamento da área, bem como proporcionar a integração e motivação do grupo. Acompanhar a realização dos treinamentos das Brigadas, com o objetivo de mantê-los atualizados e informados sobre questões de utilização de equipamentos em geral, reconhecimento da planta dos shoppings, primeiros socorros, etc. Realizar os treinamentos do time de Segurança, com foco no atendimento aos clientes e apoio à qualidade da limpeza do shopping, com o objetivo de garantir a satisfação dos clientes. Realizar socorro efetivo aos lojistas/clientes nos casos de acidentes ou problemas de saúde, tomando as providências necessárias (informações e dados da pessoa)e acionando o SAMU ou o Corpo de Bombeiros militar. Executar outras atividades compatíveis com a natureza da função. Requirements and skills Requisito(s) Técnico(s) Obrigatório (s): Ensino médio completo. Pacote Office básico. Experiência na função. Curso de primeiros socorros. Requisito(s) Técnico(s) Desejável (is): Experiência em segurança de shoppings. Experiência com gestão de equipe. Treinamento de brigada de incêndio. Requisito(s) Comportamental (is): Liderança. Foco no cliente. Foco em processo. Senso de urgência. Iniciativa. Trabalho em equipe. Additional information Regime de Contratação: CLT; Modalidade: Presencial; Horário e Escala : Escala 12x36 - Diurno / noturno Nossos benefícios: Além de trabalhar em uma empresa em constante crescimento, focada em impulsionar talentos, por aqui você também terá: Vale Cesta e Alimentação no local;