Especialista de Suporte Técnico Ágil

Há 1 mês

Greater Belo Horizonte, Brasil TOTVS Tempo inteiro

Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.


MISSÃO:

Gerenciamento das atividades internas e externas junto aos clientes do PRIME RM, com o foco em garantir entregas nos prazos estabelecidos e qualidade esperada para se manter o nível de excelência dos serviços prestados.


O QUE VOCÊ VAI FAZER:

  • Organizar e controlar tarefas realizadas para se efetivar entregas dentro dos clientes PRIME RM;
  • Manter relacionamento interno e externo, participando de reuniões com o cliente, visitas e calls;
  • Ser referência na negociação com o cliente, buscar a evolução do conhecimento e disseminá-lo para prestar o atendimento com qualidade;
  • Priorizar em um cenário de múltiplas demandas, e dizer “não” quando necessário, conciliando as diferenças de opinião e estilos de forma positiva, com a escuta ativa em busca da melhor solução para o cliente;
  • Acionar as áreas internas da TOTVS para casos de alta complexidade, garantindo os tempos de atendimento definidos no processo;
  • Fornecer status das demandas em evolução periodicamente (status report), ou quando solicitado pelo cliente;
  • Posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área;
  • Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
  • Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes.


O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

  • Superior completo em tecnologia, administração ou afins. Diferencial ter cursado ou estar cursando pós-graduação, especialização ou MBA;
  • Regras de negócio e soluções TOTVS, de acordo com o segmento de atuação;
  • Pacote da Microsoft;
  • ITIL;
  • Desejável inglês e espanhol (intermediário);
  • Vivência mínima de 08 anos em áreas de Tecnologia, Suporte ou no Segmento de atuação.
  • Experiência na atuação em clientes, tendo realizado negociações e gerenciamento de projetos;
  • Diferencial experiência na estrutura e/ou clientes TOTVS.


O QUE OFERECEMOS:

  • Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para os nossos TOTVERS;
  • Programa +Saudáveis, que cuidamos dos nossos TOTVERS com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
  • Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossos TOTVERS;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale refeição/alimentação;
  • Vale transporte;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio creche;
  • Previdência privada;
  • Gympass;
  • PLR.


INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

  • Você sabia que as tecnologias da TOTVS impactam o dia a dia de milhões de pessoas e contribuem para o crescimento de mais de 70 mil empresas no Brasil e no mundo?
  • Se você é focado(a) em resultados e gosta de um ambiente colaborativo, dinâmico e de aprendizado diário, venha fazer parte do nosso time
  • Venha ser TOTVER


Venha ousar e transformar na maior empresa de tecnologia do Brasil.


SAIBA MAIS:

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    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil RGA Informática Tempo inteiro

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  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Hinova Soluções Digitais Tempo inteiro

    Procuramos um especialista em suporte técnico, para auxiliar e orientar os clientes com objeção e eficiência, mantendo o padrão de atendimento do Grupo Hinova. O suporte será prestado através da telefonia e chat, podendo ser contato ativo e receptivo (se tratando de OsTicket). - Ser organizado com as tarefas. Saber dividir tarefas maiores em pequenas...

  • Suporte técnico

    Há 6 horas

    Belo Horizonte, Brasil RGA Informática Tempo inteiro

    Descrição da vagaFUNÇÃO TÉCNICO DE SUPORTE – (DEPARTAMENTO DE INFRA / REDES / SERVIDORES) SEXO Masculino / Feminino IDADE 22 A 35 IDIOMA PORTUGUES INFORMÁTICA Intermediária, conhecimento em Hardware, redes e Pacote office. ESCOLARIDADE Técnico em Informática Completo ou Superior Cursando (exige-se que seja especialista ou queira seguir carreira...

  • Suporte técnico

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil RGA Informática Tempo inteiro

    Descrição da vagaFUNÇÃOTÉCNICO DE SUPORTE – (DEPARTAMENTO DE INFRA / REDES / SERVIDORES)SEXOMasculino / FemininoIDADE22 A 35IDIOMAPORTUGUESINFORMÁTICAIntermediária, conhecimento em Hardware, redes e Pacote office. ESCOLARIDADETécnico em Informática Completo ou Superior Cursando(exige-se que seja especialista ou queira seguir carreira na área de...

  • Suporte técnico

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil RGA Informática Tempo inteiro

    Descrição da vagaFUNÇÃOTÉCNICO DE SUPORTE – (DEPARTAMENTO DE INFRA / REDES / SERVIDORES)SEXOMasculino / FemininoIDADE22 A 35IDIOMAPORTUGUESINFORMÁTICAIntermediária, conhecimento em Hardware, redes e Pacote office. ESCOLARIDADETécnico em Informática Completo ou Superior Cursando(exige-se que seja especialista ou queira seguir carreira na área de...

  • Agile Coach

    3 semanas atrás

    Greater Fortaleza, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    +30.000 pessoas, 41 países, 44 línguas. Na Consultoria e em mais de 25 Ventures com expertise em soluções digitais, temos centros de inovação, um mindset empreendedor, um ecossistema de crescimento e vemos o cliente como o centro de tudo. Requisitos Obrigatórios: Certificação Kanban System Design (KSD / KMP1); Certificação Kanban Systems...

  • Agile Coach

    3 semanas atrás

    Greater Fortaleza, BR Stefanini Brasil Tempo inteiro

    +30.000 pessoas, 41 países, 44 línguas. Na Consultoria e em mais de 25 Ventures com expertise em soluções digitais, temos centros de inovação, um mindset empreendedor, um ecossistema de crescimento e vemos o cliente como o centro de tudo. Requisitos Obrigatórios: Certificação Kanban System Design (KSD / KMP1); Certificação Kanban Systems...

  • Agile Coach

    3 semanas atrás

    Greater Fortaleza, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

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  • Suporte técnico

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, MG, Brasil RGA Informática Tempo inteiro

    Descrição da vaga FUNÇÃO TÉCNICO DE SUPORTE – (DEPARTAMENTO DE INFRA / REDES / SERVIDORES) SEXO Masculino / Feminino IDADE 22 A 35 IDIOMA PORTUGUES INFORMÁTICA Intermediária, conhecimento em Hardware, redes e Pacote office. ESCOLARIDADE Técnico em Informática Completo ou Superior Cursando (exige-se que seja especialista ou queira seguir...

  • Suporte técnico

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, MG, Brasil RGA Informática Tempo inteiro

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  • Especialista Transformação Digital

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Recrutamento Inteligente Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Formação Superior Completa; - Forte compreensão do Scrum e Kanban - Desejável vivência como Agile Coach; - Conhecimento em gestão de mudança; - Conhecimento/Participação de desenvolvimento de software ágil; - Forte capacidade de comunicação e resolução de problemas; - Disponibilidade para Viagens pontuais; - Necessárias...

  • Técnico de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Suporte Smart **Telefone**: Disponível apenas para cadastrados. **Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte Técnico**: A combinar **Cidade/Estado**: Belo Horizonte / MG **Descrição da vaga de Técnico de Suporte Técnico**:

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil TRIPLA Tempo inteiro

    A Tripla é uma empresa dinâmica, que tem evoluído rapidamente. Somos especialistas em Infraestrutura, Segurança da Informação, Lei Geral de Proteção de Dados e Cloud. Liderados pela paixão, somos um time de pessoas engajadas e especialistas em oferecer as melhores soluções tecnológicas para o mercado! Venha fazer parte do nosso time...

  • Suporte técnico

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil RGA Informática Tempo inteiro

    Descrição da vagaFUNÇÃOTÉCNICO DE SUPORTE – (DEPARTAMENTO DE INFRA / REDES / SERVIDORES)SEXOMasculino / FemininoIDADE22 A 35IDIOMAPORTUGUESINFORMÁTICAIntermediária, conhecimento em Hardware, redes e Pacote office. ESCOLARIDADETécnico em Informática Completo ou Superior Cursando(exige-se que seja especialista ou queira seguir carreira na área de...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    A Empresa Algar está em busca de um Técnico de Suporte para integrar a sua equipe. Somos uma empresa líder no setor de tecnologia e telecomunicações, e estamos comprometidos em fornecer soluções de alta qualidade para nossos clientes.Requisitos:- Conhecimentos específicos em informática para suporte de notebooks e desktops, incluindo sistemas...

  • Técnico de suporte em ti i

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time de especialistas!   Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte em TI I para atuar em Belo Horizonte/MG no formato presencial.   Somos reconhecidos pela GPTW (Great Place To Work) como uma das melhores empresas para se trabalhar na América do Sul e pela credibilidade técnica dos nossos projetos LiderandocomCiencia. Na...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Suporte Técnico**: A combinar **Cidade/Estado**: Belo Horizonte / MG **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Suporte Técnico**: Atividades a serem desenvolvidas: - Atuar no suporte técnico auxiliando os clientes na utilização do sistema. - Realizar instalação do...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil CN Tecnologia Tempo inteiro

    Suporte tecnico para empresa de rastreamento e telemetria. Conhecimento em informática, de preferencia na area técnica, como analista de sistema ou desenvolvimento de sistema. Será feito o atendimento ao nosso cliente final com duvidas do sistema, apoio na geração de relatorios, acompanhamento de testes e treinamento tecnicos. Tipo de vaga: Tempo...

  • Técnico de suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Conectar pessoas ao futuro através da tecnologia e da inovação: Isso é ser ZOOMtecnologia!  Somos uma Integradora de Soluções em Tecnologia da Informação e Comunicação em constante crescimento e buscamos por profissionais que gostem de atuar em um ambiente dinâmico.  Estamos em busca de um Técnico de Suporte, que terá como principais...

  • Auxiliar Técnico em Eletrônica

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil RHBH GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Empresa especialista em efeitos com luz para eventos e em painel de Led de alta resolução. Profundamente engajados e comprometidos para que momentos tão especiais sejam realmente únicos e inesquecíveis. Buscando constantemente novas opções de iluminação para festa e painel de led, para que os eventos, sejam eles uma festa de 15 anos, casamento,...