Analista de Infraestrutura

3 semanas atrás

Guarulhos, Brasil Pantheon Inc Tempo inteiro

Overview

Responsável por executar, administrar e dar suporte às atividades relacionadas à infraestrutura de TI, assegurando a disponibilidade, integridade e performance dos ambientes de servidores, banco de dados, redes e sistemas. Atua no monitoramento, troubleshooting e implementação de melhorias, garantindo a continuidade dos serviços de tecnologia e o atendimento adequado às áreas de negócio.

Âmbito de atuação

Clientes Internos: Todas as áreas de negócio, usuários finais, áreas regionais e times corporativos globais (Alemanha e EUA).
Clientes Externos: Fornecedores de tecnologia, prestadores de serviços de infraestrutura e suporte especializado. Dimensões: (impacto do cargo sobre resultados finais).

Principais Responsabilidades
  • Realizar o monitoramento e manutenção preventiva/corretiva de servidores, banco de dados, redes e sistemas corporativos.
  • Atender, registrar e solucionar chamados técnicos de infraestrutura via ferramenta de Helpdesk, priorizando de acordo com impacto e urgência.
  • Executar rotinas de backup, restore e verificação de integridade dos dados, garantindo segurança da informação e mitigação de riscos.
  • Apoiar na gestão de acessos, configurações de rede, storage e ambientes de virtualização.
  • Analisar incidentes e propor soluções para melhoria contínua de processos e sistemas de infraestrutura.
  • Apoiar auditorias, atualizações e patching de sistemas, em alinhamento com as políticas corporativas globais.
  • Interagir com fornecedores de serviços de TI para resolução de problemas e implementação de soluções técnicas.
  • Documentar procedimentos, incidentes e soluções para referência futura e melhoria do conhecimento interno da equipe.
  • Colaborar em projetos de tecnologia, garantindo que os requisitos técnicos sejam atendidos.
Indicadores de Performance
  • Disponibilidade dos ambientes críticos (uptime).
  • Tempo Médio de Resolução (MTTR).
  • Tempo Médio de Atendimento (MTTA).
  • Chamados Resolvidos Dentro do SLA.
  • Incidentes Reincidentes.
  • Sucesso em Backups/Restores.
  • Aplicação de Patches e Atualizações no Prazo.
  • Participação em Projetos de TI – cumprimento de entregas.
  • Satisfação do Usuário (CSAT).
  • Documentação e Procedimentos Atualizados.
Conhecimentos, Escolaridade, Experiência
  • Formação: Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  • Conhecimentos: Administração de servidores Windows e Linux; Redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall); ambientes de virtualização (VMware, Hyper-V); Bancos de dados (Oracle, SQL Server); Ferramentas de backup e restore (ex.: HP Data Protector, Veeam, Commvault); ITIL (desejável certificação ou conhecimento prático).
  • Inglês: Intermediário/avançado para interação com times globais.
  • Tempo de Experiência: 3 a 5 anos em infraestrutura de TI, atuando em suporte, administração e monitoramento de ambientes complexos em empresas de médio ou grande porte.
  • Competências: Trabalho em equipe e colaboração; Foco no cliente interno; Capacidade analítica e resolução de problemas; Organização e planejamento; Comunicação clara e objetiva; Agilidade e senso de urgência; Flexibilidade e adaptabilidade.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista De Infraestrutura

    1 dia atrás

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    🎯 Vaga - Analista de Infraestrutura Pleno 💻Estamos em busca de um(a) Analista de Infraestrutura Pleno para garantir a estabilidade, segurança e eficiência dos sistemas e redes da Doremus, além de oferecer suporte técnico aos nossos colaboradores e clientes.📌 Quem procuramos?Profissionais com experiência em administração de redes, servidores,...

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    Há 4 dias

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    Há 15 horas

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    Há 4 dias

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    Há 4 dias

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    Há 14 horas

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    Há 2 dias

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    Há 4 dias

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  • Analista de Infraestrutura Pleno

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil DL GREEN Tempo inteiro

    Analista de Infraestrutura e Segurança da Informação PL Local: Guarulhos - Presencial Escala: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 Descrição da Vaga: Buscamos um(a) Analista de Infraestrutura e Segurança da Informação para atuar na administração e suporte de ambientes de TI, com foco em estabilidade, segurança e monitoramento da infraestrutura....

  • Analista de Infraestrutura Linux

    Há 2 dias

    Guarulhos, Brasil CBYK Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Suporte técnico nível 3 em gestão de ambientes e implementação de projetos Apoiar os times de sistemas e infraestrutura para as demandas do dia a dia Colaborar em processos e padrões de infraestrutura (em acordo com as normas de segurança) em conjunto com os times de infraestrutura Criação, manutenção e atualização de...