Estágio em Experiência de Clientes

A Studio Sol é uma agência de comunicação multidisciplinar, fundada em 2000, focada em publicidade, música, ensino e tecnologia. Temos como objetivo levar experiências transformadoras aos nossos clientes, sempre comprometidos com a inovação de nossos produtos.
A nossa história começa com a criação do Cifra Club, em 1996, como uma plataforma digital e colaborativa para o compartilhamento de cifras. Desde então, esse produto vem sendo aperfeiçoado e cresce cada dia mais.
Em 2003, lançamos nosso segundo produto, o Palco MP3, plataforma voltada à divulgação de artistas independentes de todo o Brasil. Ajudamos a alavancar as carreiras de diversos artistas consagrados, incluindo Marília Mendonça, Gustavo Mioto e Barões da Pisadinha. Nossa equipe trabalha com foco no relacionamento com os artistas cadastrados e público ouvinte, sempre proporcionando a melhor experiência e suporte. Estamos sempre oferecendo novos serviços, criados para auxiliar ainda mais na profissionalização do mercado musical.
Nosso propósito é criar produtos inovadores para o maior número de pessoas viverem experiências transformadoras e queremos que você construa isso com a gente.
Estamos em busca de uma pessoa para fazer estágio no time de Customer Care do Palco MP3, que é o melhor lugar para descobrir as novidades da música brasileira e podcasts.
Essa pessoa não pode ter preconceito musical, deve ter excelentes habilidades de comunicação, deve estar por dentro do mercado da música brasileira e atender aos artistas e os ouvintes do Palco MP3 com todo carinho, proporcionando a experiência mais encantadora possível
**Responsabilidades e atribuições** COMO VAI SER SUA ROTINA**:
- Ficar de olho em possíveis bugs e dificuldades reportados pelos artistas e ouvintes da plataforma para que possamos solucionar os problemas rapidamente;
- Pensar em soluções criativas e eficazes para resolver as demandas de ouvintes e artistas;
- Registrar feedbacks sobre a divulgação realizada pela equipe do Palco MP3 e sobre o próprio atendimento
- Colaborar para a fidelização de artistas e seus representantes com nossos serviços
- Colaborar com a equipe de comunicação do Palco MP3, sugerindo ações e pautas para conteúdo, quando necessário
**Requisitos e qualificações** O QUE VOCÊ PRECISA PARA A VAGA**:
- Estar cursando Relações Públicas, Publicidade e Propaganda ou Jornalismo
- Estar, necessariamente, entre o 2º e 4º período da graduação
- Ter excelente organização pessoal
- Redação e interpretação de texto excelentes
- Empatia e proatividade
- Habilidades básicas com ferramentas do G-Suite
- Boa capacidade analítica
- Sede de aprendizado
- Atenção aos detalhes
**VAI SER MUITO LEGAL SE VOCÊ TIVER**:
- Conhecimento em tecnologias e ferramentas de CRM
- Conhecimento sobre música brasileira (do forró, arrocha, funk ao rock, reggae e gospel)
- Experiência prévia com atendimento ao público/vendas
**Informações adicionais** AQUELA PARTE QUE TODO MUNDO QUER SABER**:
Bolsa estágio - R$1.000,00;
Vale transporte (para os dias que você quiser ir trabalhar no escritório em BH);
Não temos "Dress Code";
Frutas e café ficam à vontade na cozinha do escritório;
25 horas semanais (de segunda a sexta-feira);
Acesso a plataforma Alura;
Acesso a plataforma Conquer+;
Acesso ao Cifra Club Academy;
Acesso ao Letras Academy;
Acesso a telemedicina pela plataforma Conexa;
Gympass.
A Studio Sol é uma agência de comunicação multidisciplinar, fundada em 2000, focada em publicidade, música, ensino e tecnologia. Temos como objetivo levar experiências transformadoras aos nossos clientes, sempre comprometidos com a inovação de nossos produtos.
A nossa história inicia com a criação do Cifra Club, em 1996, como uma plataforma digital e colaborativa para o compartilhamento de cifras. Desde então, esse produto vem sendo aperfeiçoado e cresce cada dia mais com a colaboração de nossos usuários, tendo mais de 635 mil cifras registradas em nosso acervo e dando origem a outras frentes de ensino de música, como o Cifra Club Academy, que oferece cursos de instrumentos, canto e teoria musical.
Em 2003, lançamos nosso segundo produto, o Palco MP3, plataforma voltada à divulgação de artistas independentes de todo o Brasil. Ajudamos a alavancar as carreiras de diversos artistas consagrados, incluindo Marília Mendonça, Gustavo Mioto e Barões da Pisadinha. Nossa equipe trabalha com foco no relacionamento com os artistas cadastrados, sempre proporcionando a melhor experiência e suporte. Estamos sempre oferecendo novos serviços, criados para auxiliar ainda mais na profissionalização do mercado musical.
Temos como uma de nossas premissas a longevidade, queremos existir pra sempre e por isso estamos sempre implementando novas tecnologias no desenvolvimento de nossos produtos e instigando a curiosidade e inovação por parte dos nossos colaboradores
Há mais de 20 anos a Studio Sol é

---