Service Designer Sênior

Olá, Estamos buscando um Designer/Pesquisador sênior, pró ativo e que tenha um gosto particular em compreender a fundo as necessidades das pessoas. Somos uma empresa que a mais de 10 anos cria marcas de impacto, produtos digitais e serviços que alavancam empresas. No Matilha acreditamos no Design como principal ferramenta para mudanças e negócios prósperos.Exploramos diferentes pontos de vista para cocriar soluções com excelência, utilizando o design como filosofia.
Os membros do time de pesquisa procuram sempre estar alinhados com as necessidades dos clientes e dos diferentes atores envolvidos em todas as etapas do projeto, a fim de contribuir de maneira técnica e estratégica para a execução. Acreditamos que nosso trabalho pode melhorar a vida das pessoas, e é o que buscamos fazer todos os dias utilizando o design e a tecnologia como ferramentas.
Para este trabalho você contará com um time de pesquisadores e designers de serviço para auxílio, discussões e criação em conjunto, sendo que trabalhamos de duas formas, através de alocação em empresas parceiras ou dentro de projetos internos com times variados e com uma visão holística para atender a clientes externos.
**Sobre a vaga de Service Designer/ Pesquisador Sênior**:
- Realizar a gestão técnica/ operacional dos projetos;
- Determinar necessidades específicas para os projetos alocados (verbas, serviços adicionais, materiais de consulta etc );
- Realizar em parceria com o comercial a orçamentação de produtos (definição de escopo e horas dos projetos de pesquisa e desenho de serviços);
- Organizar o Chapter de Pesquisa;
- Construir os direcionais para direcionar PO/PMs na construção de produtos;
- Formatar o ecossistema de design na organização através de processos, padrões e governança;
- Compartilhar melhores práticas e gerar consistência nos direcionamentos para demais squads/tribos;
- Conceber a melhor jornada para o usuário, mapeando as interações de acordo com o canal, perfil e contexto no qual o cliente se encontra;
- Gerar conteúdo e Apresentações para clientes internos e externos, benchmark, etc;
- Inglês avançado (temos clientes fora do Brasil);
- Conhecimento pleno sobre pesquisa, ferramentas, aplicações, condução, análise apresentações de resultados (qualitativa e quantitativa);
- Conhecimento pleno de design de serviços e suas principais ferramentas, sendo as esperadas (Mapas de stakeholders, Jornadas do usuário, desenvolvimento de personas (ou variantes), criação de storyboards e cenários e blueprint de serviços);
- Conhecimento avançado em técnicas e ferramentas de prototipação de serviços de baixa e média fidelidade;
- Experiência como pesquisador e designer de serviços;
- Experiência em desenvolvimento de requisitos ou metarequisitos para desenvolvimento de produtos, serviços e soluções de equipes externas.
Atualmente nosso modelo de trabalho abrange o Híbrido e o Remoto
Remoto - Contamos com pessoas do Brasil e do mundo todo, garantindo assim um time diverso, plural com troca de experiências e vivências culturais.
Híbrido - Para as pessoas que residem em Curitiba, nosso estúdio fica aberto todos os dias para quem quiser vir. No entanto, temos a Terça-feira (o dia todo, entre 09 e 18:00) como nosso dia presencial oficial. Vale ressaltar que mesmo no dia presencial, mantemos nosso compromisso das reuniões de time com a comunicação 100% online para quem é de fora.
O que oferecemos
- Modalidade de contratação PJ
- R$480,00 de ajuda de custo para quem reside em Curitiba ou R$400,00 para quem reside em outra localidade através do cartão Swile
- Total Pass (saúde física e mental)
- New Value (desconto para compras em diversos parceiros)
- Chief's Clube (desconto em restaurantes)
- Vittude (desconto de 40% nas sessões)
- Day Off no mês do seu aniversário
- Folga remunerada de 10 dias após 12 meses de Serviços Prestados
- Descanso coletivo remunerado de 10 dias no final do ano.

---