Pessoa analista de eventos e comunidades

• Pelo menos 2 de experiência com operação de eventos;
• Pelo menos 2 anos coordenando comunidades (preferencialmente B2B);
• Domínio de rotinas operacionais de eventos como orçamentos, cronogramas, negociação com fornecedores, checklists, tempos e movimentos e operação;
• Capacidade analítica para transformar dados simples (planilhas, formulários, relatórios) em decisões e melhorias;
• Boa capacidade de priorização, organização, documentação e entrega autônoma, com atenção a detalhes;
• Excelente comunicação escrita e verbal. Capacidade de facilitação e moderação de grupos;
• Disponibilidade para interações diárias com os membros da comunidade;
• Organização para lidar com múltiplos grupos, contextos e demandas simultâneas;
• Entendimento ferramental de WhatsApp, formulários, Google Docs, Notion, CRM (desejável).

Não é obrigatório, mas será muito legal se você tiver:

• Background em hotelaria, hospitalidade ou eventos de grande porte/luxo;
• Inglês avançado para conteúdo, parceiros e palestrantes internacionais;
• Familiaridade com indicadores de engajamento e satisfação;
• Já ter uma rede de contatos e relacionamentos em ao menos um desses setores:
• Ecossistema de Startups
• Grupos de RHs
• Universidades e Empresas Junior
• Grupos de agências de marketing

1. Estratégia e Gestão de Comunidade

• Fomentar a Liga RH/PJ com governança, moderação e políticas claras. Garantir que a comunidade tenha boa adesão e troca de conhecimento, bem como que se transforme em um canal de aquisição e nutrição para a companhia.
• Integrar insights da comunidade ao roadmap de Produto, iniciativas de Growth e jornada de Customer Success do produto de RH.
• Operacionalizar as interações online e offline relacionadas à comunidade (eventos, meetups, webinars, etc), sendo owner do projeto de ponta a ponta.
• Monitorar e reportar métricas de comunidade, desde engajamento e número de integrantes até budget, NPS e pipeline influenciado/originado pela comunidade.
• Padronizar onboarding de novos membros, rotinas de conteúdo e calendário editorial da comunidade (temas, formatos, responsáveis, frequência).
• Ser o principal responsável por operacionalizar a comunidade desde a ferramenta (hoje está no WhatsApp) até os canais de comunicação.
• Negociar parcerias de co-marketing, patrocínios e outras para ampliar alcance e retorno da estratégia, sempre alinhando com as áreas de negócio.

2. Eventos e Ativações - Operação

• Planejar, produzir executar e mensurar os eventos internos e externos de todas as unidades de negócio da Company Hero, tanto presenciais quanto online. Exemplos: feiras, convenções, jantares executivos, palestras, webinars, cafés, encontros e outros.
• Produzir e coordenar a logística relacionada a esses eventos, garantindo qualidade, prazo, custo e entrega de itens como A&B, brindes, audiovisual e outros itens relacionados.
• Elaborar tempos e movimentos, roteiros, cronogramas, briefings e checklists operacionais para cada tipo de evento.
• Trabalhar em parceria com os times de Brand, Growth e Comercial para garantir integração dos eventos e comunidades com a jornada do cliente.
• Gerenciar o budget e P&L dos eventos, indo desde a previsão até o fechamento e cálculo de ROI.
• Negociar com fornecedores visando melhor retorno e custo possíveis. Manter um controle apurado de orçamento e estoque de materiais.
• Criar e reportar progresso e resultados de eventos do tático (custos, pessoas impactadas, etc) ao estratégico (leads gerados, percepções do público, aprendizados, impacto nos KPIs).
• Cuidar da régua de relacionamento com os participantes pós-evento e com os membros da comunidade, em parceria com CRM.