Gerente de Relacionamento com Clientes

4 semanas atrás

Blumenau, Brasil Benner Tempo inteiro

Temos a missão de** facilitar** o dia a dia das pessoas através dos** nossos softwares **para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um **time** incrível, composto por **pessoas apaixonadas e engajadas** em um único propósito**:oferecer ferramentas inovadoras**.Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir alémEsse pode ser seu novo desafio para **aprender, crescer, transformar e inovar**, com a oportunidade de **desenvolver sua carreira **em uma das** principais empresas** de software do **Brasil.****Venha fazer parte dessa empresa incrível****Seja um Benner****Responsabilidades e atribuições**O gerente de relacionamento com clientes é responsável por três atividades principais: gestão da equipe de executivos de contas, gestão da equipe de suporte (sustentação) dos sistemas e gestão da equipe de Customer Success.A principal meta desta vaga é a garantia da satisfação dos clientes que usam nossos sistemas, a evolução contínua da equipe e ampliar as vendas (upselling e cross-selling).- Principais atribuições:- Aumentar a satisfação dos clientes (NPS);- Blindar os clientes da base evitando a perda de clientes (Churn);- Potencializar novas vendas;- **Sustentação**:- Garantir o cumprimento do SLA previsto em contrato;- Melhorar a experiência dos usuários no acesso ao suporte;- Aumentar a base de conhecimento permitindo acesso fácil de todos (Cliente internos e externos);- Realizar a triagem dos chamados que não se enquadram no SLA do cliente;- Realizar atendimento de demandas de serviços pontuais (abaixo de 40 horas) com qualidade e agilidade;- **Customer Success**:- Promover ações proativas de sustentação junto ao cliente;- Monitorar através de indicadores todo o ciclo de vida do cliente (desde a prospecção até o encerramento do contrato);- Promover projetos de melhorias do NPS para os clientes que estão classificados como “detratores”;- Coordenar/Monitorar ações/projetos de clientes que envolvam mais de uma área interna da empresa garantindo assim o cumprimento dos acordos realizados junto ao mesmo;- **Estar presente em todo o ciclo de vida do cliente**:- **Vendas de Base**:- Realizar vendas Upselling;- Promover Cross-selling- Aumentar o faturamento dentro da carteira de clientes;- Gerenciar o contrato dos clientes visando a rentabilidade do mesmo;- Manter o relacionamento junto ao cliente garantindo a proximidade da Benner ao time de gestão do cliente (decisores)- Gerenciamento das equipes acima, praticando feedbacks constantes e trabalhando na melhoria contínua das pessoas e dos processos.**Requisitos e qualificações**- Superior Completo em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas afins;- Desejável: Pós-graduação- Experiência nos Processos de Negócios de venda de software;- Experiência em negociação;- Experiência comprovada na liderança da equipes comerciais;- Office Avançado e Power Point;- Conhecimento do mercado de logística e transporte.**Informações adicionais**Benefício flexível- Seguro de Vida- Assistência Médica - Central Unimed- Assistência Odontológica - Odontoprev- Day Off - Dia do seu aniversário- Universidade Corporativa: IPED / Alura- Incentivo a Certificações- Auxílio Casamento- PPR

  • Gerente De Relacionamento Sênior

    1 semana atrás

    Blumenau, Brasil Vipper Talentos Rh Ltda Tempo inteiro

    **Gerente de Relacionamento PF - Senior ******: Realizar atendimento interno; Elaborar propostas de créditos e de limites; Efetuar cobranças administrativas; Prospectar novos cooperados através de visitas externas.Formação em Administração ou áreas afins; Excel intermediário; CPA10; Desejável certificação em CPA20.

  • Gerente Relacionamento Empresas Iii Blumenau

    Há 7 dias

    Blumenau, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **Sobre o Bradesco** O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Sesc Santa Catarina Tempo inteiro

    Olá, que bom te ver por aqui!Seja bem-vindo(a) ao nosso processo seletivo.Temos como missão promover qualidade de vida aos trabalhadores do comércio, seus familiares, e à sociedade como um todo, e fazemos isso por meio de ações socioeducativas nas áreas de saúde, educação, cultura, lazer e assistência.Atuação em rede, excelência, respeito à...

  • Central de Relacionamento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Studio Prime Odonto Tempo inteiro

    VENHA FAZER PARTE DA NOSSA EQUIPE!Buscamos Profissionais para atuar como central de relacionamento ao cliente, é necessário ser simpática, bem comunicativa, gostar de falar ao telefone, ser responsável e pontual.interessadas encaminhar currículo para Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.750,00 - R$2.200,00 por mês**Benefícios**:- Assistência...

  • Central De Relacionamento Ao Cliente

    Há 6 dias

    Blumenau, Brasil Studio Prime Odonto Tempo inteiro

    VENHA FAZER PARTE DA NOSSA EQUIPE!Buscamos Profissionais para atuar como central de relacionamento ao cliente, é necessário ser simpática, bem comunicativa, gostar de falar ao telefone, ser responsável e pontual.interessadas encaminhar currículo para ***********Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$*****,00 - R$*****,00 por mês**Benefícios**:-...

  • Assistente De Relacionamento Com O Cliente

    Há 6 dias

    Blumenau, Brasil Sesc Santa Catarina Tempo inteiro

    Olá, que bom te ver por aqui!Seja bem-vindo(a) ao nosso processo seletivo.Temos como missão promover qualidade de vida aos trabalhadores do comércio, seus familiares, e à sociedade como um todo, e fazemos isso por meio de ações socioeducativas nas áreas de saúde, educação, cultura, lazer e assistência.Atuação em rede, excelência, respeito à...

  • Atendente De Relacionamento Com O Cliente

    1 dia atrás

    Blumenau, Brasil Sesc Santa Catarina Tempo inteiro

    Olá, que bom te ver por aqui!Seja bem-vindo(a) ao nosso processo seletivo.Temos como missão promover qualidade de vida aos trabalhadores do comércio, seus familiares, e à sociedade como um todo, e fazemos isso por meio de ações socioeducativas nas áreas de saúde, educação, cultura, lazer e assistência.Atuação em rede, excelência, respeito à...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Sesc Santa Catarina Tempo inteiro

    Olá, que bom te ver por aqui!Seja bem-vindo(a) ao nosso processo seletivo.Temos como missão promover qualidade de vida aos trabalhadores do comércio, seus familiares, e à sociedade como um todo, e fazemos isso por meio de ações socioeducativas nas áreas de saúde, educação, cultura, lazer e assistência.Atuação em rede, excelência, respeito à...

  • Gerente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil SICOOB EURO VALE Tempo inteiro

    **Descrição**:- Desenvolver estratégias para a captação de novos clientes e fidelização dos atuais;- Realizar análise de crédito e risco para concessão de empréstimos e financiamentos;- Gerir a carteira de cooperados, acompanhando o desempenho e identificando oportunidades de negócios;- Estabelecer e manter relacionamento com instituições...

  • Gerente De Negócios

    1 semana atrás

    Blumenau, Brasil Ubirecrutar Tempo inteiro

    Gerente de Negócios l Presencial - Blumenau ou Itajaí - SCContratação PJ até R$*****,00Ensino Superior em Administração, Economia ou áreas afins;Habilidade de comunicação e negociação para venda de valor;Experiência em bancos ou instituições financeiras;Domínio do pacote Office;Conhecimento de prestação de serviços (Pessoa...