Analista de Suporte Comercial

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Comercial para integrar o time de operações da V4 Company, focado na Stack Digital. Esta é uma oportunidade para um profissional motivado e orientado para resultados, que deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e participar ativamente da expansão e aprimoramento dos nossos serviços de Marketing e Vendas digitais.
A Stack Digital é um hub de ferramentas estratégicas e parceiras da V4 Company, como ActiveCampaign, Kommo CRM, Tray Commerce, entre outros. Como parte da equipe de Stack Digital, você será responsável por fornecer suporte comercial essencial às nossas unidades franqueadas, garantindo que eles tenham acesso às informações necessárias para aproveitar ao máximo as soluções disponíveis.
Responsabilidades e atribuições da vaga:
- Fornecer informações claras e precisas sobre as ferramentas oferecidas pelos parceiros da Stack Digital da V4 Company;
- Auxiliar na liberação de licenças, links de pagamentos e criação de contas através dos portais dos parceiros;
- Realizar o primeiro contato com unidades franqueadas, identificando suas necessidades e encaminhando para o setor adequado;
- Suportar a criação de materiais de marketing e vendas que auxiliem nos processos de comercialização das licenças e ferramentas parceiras;
- Diagnosticar e solucionar problemas diversos, garantindo a satisfação e eficácia no uso das plataformas parceiras;
- Desenvolver dashboards para monitoramento e análise de dados relevantes, proporcionando insights valiosos para as unidades franqueadas;
- Colaborar ativamente com outros setores para garantir uma abordagem integrada e soluções eficientes;
- Colher feedback sobre os processos da Stack Digital e os produtos/serviços das ferramentas parceiras;
- Participar de reuniões para planejamento e definição de estratégias junto as unidades franqueadas;
- Gestão de CRM e ferramentas de upsell e cross-sell;
- Suportar em treinamentos e capacitação da rede franqueada sobre as ferramentas parceiras;
- Auxiliar em follow-ups com clientes e com o time interno.
**Responsabilidades e atribuições**
- Criar planos de ação para unidades em fase de incubadora
- Gerir projetos referente a criação de novos Procedimentos de Operação Padrão (POP)
- Gerir trilhas de conhecimento/educação continuada
- Garantir qualidade operacional
- Garantir atualização continua das trilhas de conhecimento
- Produzir e executar planos de ação para unidades franqueadas
- Atuar como suporte estratégico a unidades franqueadas.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência na criação e manutenção de dashboards para monitoramento e análise de dados;
- Excelente comunicação e habilidades de escuta ativa;
- Visão estratégica de negócio;
- Capacidade de colaborar efetivamente com outros departamentos;
- Flexibilidade para desempenhar diversas tarefas simultaneamente dentro da equipe;
- Organização e proatividade;
- Conhecimento em marketing digital e estratégias de negócios será um diferencial.
**Informações adicionais**:
- O que mais oferecemos:_
- Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
- Foco em metas, não em horários;
- Gestão meritocrática;
- Possiblidade de sociedade;
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Seguro de vida;
- Aulas de inglês;
- G4 Skills;
- Gym Pass.
Sobre a V4 Company
Há 11 anos, lideramos o caminho no Marketing Digital, sempre em busca de inovação, nos tornando **a maior assessoria de marketing digital do país. **Nossa jornada continua, queremos elevar a V4 Company a novos patamares, e sabemos que isso só acontece com profissionais excepcionais ao nosso lado.
Na V4, adotamos uma abordagem transparente, impulsionados a oferecer o máximo em soluções de alto desempenho para nossos clientes. Aqui, operamos de forma colaborativa, confiando plenamente em nossa equipe. Não há hierarquias tradicionais; todos são parceiros no caminho para o sucesso.
Todos são investidores. Na V4, não apenas discutimos valores e princípios, nós os colocamos em ação. Aqui, cada indivíduo desempenha um papel crucial. Assim como os clientes investem financeiramente em busca de resultados, todos na V4 investem seu tempo na construção de metas, sejam elas pessoais ou profissionais. Juntos, estamos em constante evolução, buscando ser cada vez mais robustos e aprimorados Fomentamos um ambiente de trabalho horizontal, onde a autonomia na tomada de decisões é encorajada em todas as atividades sob nossa responsabilidade.
Antes dos processos, produtos e serviços, uma empresa é a união de pessoas em busca de um propósito. Em função disso, nosso foco é em quem faz parte do nosso negócio. Por isso, se você estiver aqui, se destacar no que você faz e estiver alinhado com nossa cultura, será convidado a **ser sócio da empresa.** Afinal, existe melhor parceria do que uma sociedade?
**Queremos ser a plataforma para que você consiga atingir s

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