Analista de suporte técnico pleno

Há 5 dias

Barueri, São Paulo, Brasil TEMPO Tempo inteiro

Você conhece a Tempo?

Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.

Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das pessoas. Para isso, contamos com uma rede de mais de 22 mil parceiros, prontos pra atender a qualquer hora, em qualquer lugar, com qualidade e um toque humano.

Hoje, temos 24 milhões de usuários cadastrados e, só no último ano, foram mais de 3 milhões de atendimentos. Queremos estar sempre por perto, ajudando as pessoas a irem mais longe

Em Assistência, cuidamos de emergências com veículos, casas, empresas e até com saúde, pets e bem-estar. Já em Conveniência, temos a MMS – Muito Mais Serviços, que cuida de montagem de móveis, instalações, reparos e consertos.

Atuamos nos modelos B2B e B2B2C, e nossos principais investidores são os fundos Carlyle/SPX Capital e Swiss Re.

Pronto para um desafio que realmente faz a diferença?

Estamos em busca de Analistas de Suporte Técnico Pleno para atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com foco em excelência no atendimento e na operação de TI.

O que você vai fazer no dia a dia:

  • Realizar o atendimento de chamados de nível 1 e 2, garantindo o correto registro, análise e resolução dos incidentes e requisições;
  • Acionar e escalonar problemas para as equipes especialistas, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos;
  • Analisar e diagnosticar defeitos de hardware, realizando testes e acionamento de garantia quando necessário;
  • Prestar suporte remoto e presencial a usuários em notebooks e desktops, promovendo uma experiência positiva e eficiente;
  • Monitorar alarmes do ambiente e atuar proativamente na resolução de incidentes de infraestrutura;
  • Apoiar equipes de infraestrutura e segurança da informação, contribuindo com a análise de tickets e participação em war rooms para resolução de problemas críticos;
  • Utilizar ferramentas de ITSM (preferencialmente JIRA) para controle de chamados, prazos e comunicação com as áreas envolvidas;
  • Elaborar relatórios e manter os processos documentados, com foco em melhoria contínua.
Requisitos:

Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

  • Ensino Superior cursando em Análise de Sistemas, Redes, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia em suporte técnico nível 1 e 2, com atuação em ambientes corporativos;
  • Conhecimento em ferramentas de ITSM e boas práticas de atendimento;
  • Perfil proativo, organizado, com boa comunicação e foco em resultados.

Benefícios de ser Tempo:

  • Assistência médica e odontológica 
  • Assistência residencial
  • Auxílio creche
  • Clube de vantagens
  • Convênio com instituições de ensino
  • Day off de aniversário
  • Descontos em farmácias
  • Estacionamento
  • Gympass/Wellhub
  • Participação nos Lucros (PLR)
  • Seguro de vida
  • Vale Alimentação
  • Vale Refeição
  • Vale Transporte ou auxílio mobilidade  

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  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$104.200 - R$114.900

    Estamos procurando por alguém para fazer parte de nossa equipe como Analista de Suporte Júnior.OportunidadeNossa empresa busca atender às necessidades dos clientes com soluções inovadoras e eficazes. Estamos em busca de alguém que possa ajudar a fortalecer nossos times, oferecendo apoio técnico de alta qualidade.Apoiar a resolução de problemas...

  • Analista de Suporte de Vendas Pleno

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Sergio H. Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Se você é organizado, apaixonado(a) por dados e transforma informações em resultados de vendas esta vaga é para você Buscamos um(a) profissional proativo(a), com inteligência emocional e que tenha o foco em resultados. Venha fazer parte de um time dinâmico referência no setor logístico e seja a peça-chave para o crescimento do nosso departamento...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Você conhece a Tempo? Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país. Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Você conhece a Tempo?Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das...

  • Especialista em Suporte Técnico de Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico PlenoEstamos em busca de Analistas de Suporte Técnico Pleno para atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com foco em excelência no atendimento e na operação de TI.Descrição do Cargo:Realizar o atendimento de chamados de nível 1 e 2, garantindo o correto registro, análise e resolução dos incidentes e...

  • Analista de suporte técnico pleno

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você conhece a Tempo? Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das...

  • Técnico de Suporte Técnico Pleno em Eletrônica

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    **Técnico de Suporte Técnico Pleno em Eletrônica**Descrição do CargoNossa equipe busca profissionais capacitados para atuar na área de suporte técnico e manutenção de equipamentos eletrônicos hospitalares.Responsabilidades e AtribuiçõesRealizar intervenção e avaliação técnica preventiva, corretiva, ensaio de calibração e emissão do...

  • Analista De Suporte Técnico Junior

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Cleartech Tempo inteiro

    OverviewVaga de Analista de Suporte Técnico JúniorDescrição: Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time.O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades relacionadas...

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    2 semanas atrás

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  • Analista de Suporte Técnico Junior

    Há 5 dias

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