Instrutor(a) de treinamento

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI E CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Instrutor(a) de Treinamento para atuar em formação e o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores. Buscamos alguém dinâmico(a), comunicativo(a) e apaixonado(a) por compartilhar conhecimento, capaz de conduzir treinamentos de forma envolvente e assertiva.

 Responsabilidades

  • Conduzir treinamentos iniciais e de aperfeiçoamento para operadores, supervisores e equipes de apoio.

  • Adaptar a condução dos treinamentos para diferentes perfis e necessidades da operação ou do cargo.

  • Atuar como facilitador(a), utilizando técnicas de aprendizagem ativa, dinâmicas e recursos digitais.

  • Acompanhar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao impacto do treinamento:

    • Qualidade: aderência ao processo, nota de monitoria.

    • Performance: TMA (tempo médio de atendimento), produtividade, tempo de pausa.

    • Satisfação do cliente: NPS, CSAT, FCR.

  • Elaborar materiais de apoio e avaliações para mensurar a fixação dos conteúdos.

  • Garantir alinhamento constante com supervisores e monitoria de qualidade para direcionar os treinamentos conforme as principais oportunidades da operação.

  • Manter postura consultiva, identificando necessidades de desenvolvimento e propondo soluções de aprendizagem.

  • Criação e atualização de materiais, participação e condução de reuniões internas e externas;

  • Aplicação de treinamentos presenciais e online;

  • Analise e criação de relatórios diversos;

  • Analise e levantamento de necessidades de treinamentos;

  • Construção de Jornada;
    • Atualização e segmento de demandas conforme o POP (Procedimento Operacional Processual), para demandas administrativas.

  • Instrutor de Treinamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    QUEM SOMOSEMPRESAAeC - Centro de Contatos**LOCALIZAÇÃO**:Vila Mariana - São Paulo/SP;**Requisitos**:- Maior de 18 anos;- Experiência como Instrutor de treinamento;- Ensino Superior (Comunicações, Gestão de Recursos Humanos, Marketing, Psicologia, Publicidade ou áreas correlatas);- Pacote Office (Intermediário);- Andragogia (Básico);- Dinâmicas em...

  • Instrutor de Treinamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    **Você precisa ter**:Experiência como Instrutor de Treinamento em Call Center;Conhecimento e experiência em Metodologias de Treinamento;Conhecimento intermediário em Metodologias de Treinamento;Experiência em edição de vídeos e Power pointDesejável curso superior/completo na área de pessoas.**Responsabilidade**:Ministrar treinamento...

  • Instrutor de Treinamento

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RS SERVIÇOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade de Carreira como Instrutor de Treinamento na RSA SERVIÇOSEstamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para se juntar à nossa equipe como Instrutor de Treinamento.Se você tem paixão por capacitação e desenvolvimento de habilidades, esta é a oportunidade perfeita para você.A RSA SERVIÇOS é uma empresa comprometida com a...

  • Instrutor de Treinamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RSA SERVIÇOS Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Oportunidade de Carreira como Instrutor de Treinamento na RSA SERVIÇOSEstamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para se juntar à nossa equipe como Instrutor de Treinamento.Se você tem paixão por capacitação e desenvolvimento de habilidades, esta é a oportunidade perfeita para você.A RSA SERVIÇOS é uma empresa comprometida com a...

  • Instrutor de Treinamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Work On Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de um Instrutor de Treinamento para se juntar à nossa equipe. Como Instrutor, você será responsável por desenvolver e conduzir treinamentos presenciais e online, garantindo que os participantes adquiram as habilidades necessárias para o sucesso profissional. Sua função envolve o monitoramento de performance,...

  • Instrutor de Treinamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    QUEM SOMOSEMPRESAAeC - Centro de ContatosLOCALIZAÇÃOChácara Santo Antônio (Zona Sul) - São Paulo/SP**Benefícios**:Plataforma Digital com cursos de capacitaçãoVale RefeiçãoVale TransporteDesconto em universidadesPlano de saúdePlano odontológicoPlano de Carreira**Vaga**: Instrutor de Treinamento**Salário**: 2.134,52Venha fazer parte do nosso...

  • Instrutor de Treinamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GWA Consultoria Tempo inteiro

    ESTAMOS CONTRATANDO:**INSTRUTOR DE QUALIDADE (FOCO EM VENDAS)**- Acompanhar a evolução da equipe após treinamento;- Realizar o input de informações dos treinamentos no sistema;- Reuniões com gestor para definir atividades e expectativa de melhorias nos processos;- Realizar treinamentos técnicos e comportamentais, priorizando estratégias de vendas,...

  • Instrutor de Treinamento Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SERTEC S.A. Tempo inteiro

    Instrutor de Treinamento Júnior - São Paulo SP Join to apply for the Instrutor de Treinamento Júnior - São Paulo SP role at SERTEC S.A. Instrutor de Treinamento Júnior - São Paulo SP Join to apply for the Instrutor de Treinamento Júnior - São Paulo SP role at SERTEC S.A. Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo....

  • Instrutor de treinamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brink's Brazil Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Quer fazer parte do nosso DNA?Venha fazer parte do time#soumaisbrinksVocê já pensou em trabalhar em uma empresa que possui valores de segurança, integridade, engajamento, melhoria contínua, foco do cliente e diversidade e inclusão? Além disso, você gosta de criar relações, desenvolver equipe e de gerar boas experiências? Você já se imaginou em um...

  • Instrutor de Treinamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Consórcio Transvida Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000 por ano

    DESCRIÇÃOO Consórcio Transvida está em busca de um Instrutor de Treinamento para se juntar ao nosso time.Buscamos alguém que combine organização, criatividade e didática para capacitar nossos colaboradores e garantir a excelência em nosso serviço de transporte coletivo.Como Instrutor de Treinamento, você será responsável por desenvolver e...