Analista de suporte em software

3 meses atrás

RIO DO SUL, Brasil IPM Tempo inteiro

Nosso propósito é transformar o futuro de cidades e pessoas, e pode ser o seu também 

Somos uma GovTech pioneira no desenvolvimento de sistemas inteligentes em nuvem para gestão pública no Brasil, focados na construção de cidades inteligentes. Fomos os primeiros da América Latina a desenvolver sistemas de gestão em cloud computing, considerando empresas públicas e privadas. Criamos ainda a primeira Inteligência Artificial para gestão pública, a Dara, que foi premiada duas vezes em 1° lugar como a melhor solução do Brasil para cidades inteligentes. Hoje, atuamos diariamente para transformar e descomplicar a gestão pública através do que há de melhor na tecnologia, com uma solução única e inteligente para gestão das cidades, seja na Contabilidade, na Saúde, na Educação, ou em mais de uma dezena de áreas.

A IPM é formada por mais de 600 pessoas apaixonadas pela inovação e transformação digital das cidades. Somos movidos por grandes desafios e pelo nosso impacto, e temos um sonho maior ainda: transformar o futuro de cidades e pessoas através do melhor da tecnologia.

Estamos crescendo Brasil afora, e sempre lançando novas soluções que estão transformando o futuro de pessoas e cidades. Nos últimos anos, conquistamos diversos prêmios e certificações da consultoria internacional Great Place to Work (GPTW). Em 2022, fomos reconhecidos como um dos 5 melhores times de RH do Brasil; em 2023, figuramos entre as melhores empresas para trabalhar pela segunda vez no ranking Mulher e pela primeira vez no ranking LGBTI+; e em 2024, recebemos pela 5ª vez consecutiva a certificação de uma das melhores empresas para trabalhar. Além disso, em 2024, alcançamos o 1º lugar nacional no Prêmio Connected Smart Cities, sendo premiados pela melhor solução para cidades inteligentes no Brasil.

Aqui, valorizamos a inovação, colaboração, sentimento de dono, foco no cliente, atitude descomplicada e ágil, e a mão-na-massa. Por isso, estamos sempre em busca de talentos tão motivados pelo nosso propósito e impacto quanto nós somos, que sejam apaixonados pela tecnologia, e que tenham muita garra para fazer acontecer.

Venha construir o futuro da gestão pública na IPM

 

Nessa vaga, seu desafio será:

  • Atender e fornecer suporte técnico aos usuários para a correta operação e funcionamento do sistema de saúde pública, através de telefone, chat e e-mail (Zendesk);
  • Ajudar a solucionar dúvidas relacionadas ao software e garantir que a experiência do cliente seja satisfatória;
  • Identificar e descrever possíveis melhorias para implementação do software;
  • Manter-se atualizado sobre as tecnologias mais recentes, ferramentas do software e habilidades necessárias em sua área de atuação.

 


Para essa posição, você vai precisar de:

  • Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Tecnologia (Sistemas da Informação, Engenharia, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, dentre outros), áreas da saúde ou correlatas;
  • Conhecimento da legislação aplicada a Saúde Pública (Avaliação e regulação, diagnósticos, hospitalar, atenção básica, assistência à saúde, gestão otimizada...;).



Benefícios que nosso time mais gosta:

  • Vale Refeição e/ou Alimentação (R$35 por dia de trabalho, em torno de R$735 ao mês) no cartão de benefícios flexível Caju;
  • Vale Transporte;
  • Wellhub (antigo Gympass) - acesso livre a mais de 50 mil academias pelo Brasil;
  • Psicologia Viva - plano de telepsicologia com uma consulta com psicólogo por mês sem custo;
  • Conexa Saúde - plataforma completa de telemecidina, com uma consulta de pronto atendimento por mês sem custo;
  • IPM Birthday - R$150,00 no Caju no mês do seu aniversário, para tornar o seu dia ainda mais especial;
  • IPM Indica - indicou um profissional, ele(a) passou no processo seletivo, você recebe o valor de R$ 500,00 de bonificação pela indicação;
  • Reconhece IPM - nosso reconhecimento financeiro por tempo de casa, investindo e buscando a construção de uma carreira duradoura conosco;
  • Rede de convênios para descontos, incluindo farmácias;
  • Convênio para plano de saúde Unimed;
  • Convênio para plano odontológico Uniodonto;
  • Plano de cargos e salários - aqui você tem a oportunidade real de crescer, e é reconhecido e valorizado pelo seu trabalho e desenvolvimento;
  • Programa de Integração: a pessoa responsável pela sua contratação, irá acompanhar você de perto por todo período de experiência;
  • Excelente cultura organizacional - somos reconhecidos como um excelente lugar para trabalhar pela consultoria internacional Great Place to Work (GPTW), sendo uma das 25 melhores empresas do Brasil para mulheres e uma das 3 melhores para LGBTI+;
  • Comemoração de datas comemorativas a cada mês - Janeiro Branco, CarnaFriday, Festa Junina, dentre outros;
  • Dress code flexível - nas nossas sedes físicas, você pode vir trabalhar de bermuda e camiseta;
  • E muito mais Dia da Fruta, bicicletário, reconhecimento por conquistas individuais e de time, atuação na empresa líder em tecnologia para gestão pública...

Importante: Todas as nossas posições são abertas a pessoas com deficiência (PCD). Se os seus conhecimentos forem adequados à vaga, é tudo o que importa. Na IPM, nós abraçamos a diversidade e contratamos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de construir um futuro melhor para a sociedade, independente de qual seja a sua idade, raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou formação. Seu perfil e valores casam com os nossos? Então venha fazer parte

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em Porto Alegre. Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Mato Grosso do Sul, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em Campo Grande. Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.

  • Desenvolvimento de Software | Analista de Suporte | são bernardo do campo

    3 semanas atrás

    são bernardo do campo, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em São Bernardo do Campo.

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Rio Grande do Norte, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em Natal. Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.

  • Especialista em Suporte de Software

    3 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software busca um profissional qualificado para atuar como Especialista em Suporte de Software em Santa Cruz do Sul (Santo Inácio).O que você vai fazer:Como Especialista em Suporte de Software, sua principal responsabilidade será oferecer suporte técnico ao cliente, realizar a instalação e configuração do software RMS. Além disso, você...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    São José do Rio Preto, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Suporte em São José do Rio Preto (Bom Jardim). Suporte ao usuário por telefone ou tickets abertos na ferramenta de chamados utilizada pela empresa. Fazer a análise dos incidentes de forma aprofundada e tirar dúvida de processos com o usuário. Quando necessário ministrar treinamento ao usuário. Quando...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Rio Branco, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em Natal.Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Rio Grande, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em Porto Alegre.Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em São Gonçalo.Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.

  • Técnico de Suporte em Desenvolvimento de Software

    3 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Em nossa empresa de software, estamos procurando por um Técnico de Suporte para se juntar à nossa equipe em Santa Cruz do Sul.Descrição da VagaAo atuar como Técnico de Suporte, você terá a oportunidade de trabalhar com nosso sistema RMS e fornecer suporte técnico aos nossos clientes.ResponsabilidadesRealizar instalações e configurações do...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em São Bernardo do Campo. Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em São Gonçalo. Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em Nova Iguaçu. Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em Duque de Caxias. Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.

  • Técnico de Suporte de Software

    3 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software busca candidato para o cargo de Técnico de Suporte de Software em Santa Cruz do Sul.Principais Responsabilidades:Atendimento ao cliente com soluções personalizadas e eficientes;Instalação e configuração do software RMS para garantir seus clientes obtenham os melhores resultados;Benefícios:Vale Alimentação para ajudar a reduzir...

  • Engenheiro de Software

    4 semanas atrás

    São Caetano do Sul, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Engenheiro de Software em São Caetano do Sul. Implantar a solução Foretellix nas contas do cliente.Realizar instalação e integração de ferramentas, treinamento e ramp-up do cliente, até a definição da estratégia de V&V, incluindo suporte remoto e no local.Moldar nossos produtos sendo o principal ponto de contato entre o...

  • Engenheiro de Software

    4 semanas atrás

    são caetano do sul, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Engenheiro de Software em São Caetano do Sul. Implantar a solução Foretellix nas contas do cliente. Realizar instalação e integração de ferramentas, treinamento e ramp-up do cliente, até a definição da estratégia de V&V, incluindo suporte remoto e no local. Moldar nossos produtos sendo o principal ponto de contato entre...

  • Analista de Implantação e Suporte

    4 semanas atrás

    Primavera do Leste, Brasil Saa Software Tempo inteiro

    A SAA SOFTWARE é uma empresa com mais de 7 anos de mercado, atualmente em processo de expansão. Nosso principal produto é um software ERP para gestão de fazendas, atendendo mais de 1,5 milhões de hectares com quase 1000 usuários ativos. Nosso objetivo é transformar a gestão de dados no setor agro. Somos inquietos e em constante busca por inovação!...

  • Analista de Integração

    3 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Integração em Jaraguá do Sul (Barra do Rio Molha). Integrar o ERP do cliente à ferramenta Simplifica+.Prestar suporte técnico, corrigindo bugs e atendendo solicitações dos clientes.Trabalhar junto da equipe para garantir a implementação e lançamento da solução.Organizar cronogramas e evitar atrasos nas...

  • Analista de Relacionamento

    Há 1 mês

    Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Gravataí. Atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Tornar-se especialista em seu(s)...