
Atento - Analista Planejamento Pleno - Unidade Santo André São Paulo
3 semanas atrás
A principal função do planejamento é otimizar a operação do call center, buscando aprimorar a qualidade do serviço prestado, ao mesmo tempo em que se garante um equilíbrio entre custos e eficiência operacional. Isso envolve a análise e previsão de demanda, a gestão eficaz de recursos humanos e tecnológicos, e a implementação de estratégias que maximizem a produtividade e a satisfação do cliente, assegurando a excelência no atendimento e o atingimento das metas estabelecidas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Dimensionamento;
- Forecast;
- Acompanhamento da rolagem de quadro;
- Conhecimentos em WFM Nice.
**Requisitos e qualificações** Imprescindível**:**(Conhecimentos e experiências)
- Formação superior em andamento ou completo;
- Experiência prévia na área de planejamento ou análise de dados.
- Conhecimento em Excel e ferramentas de BI.
**Competências Desejadas**:
- Pensamento analítico e crítico.
- Proatividade e iniciativa.
- Habilidade em resolução de problemas.
- Boa organização e gestão do tempo.
**IMPORTANTE**:
- Critérios de elegibilidade;
- Ser funcionário Atento, há pelo menos 1 ano;
- Tempo de cargo: funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa - NI-002.
**Informações adicionais** Essa vaga será para atuação Híbrido 3 Site X 2 Home**
**Salário**
Será informado na entrevista
**Horário de Trabalho**
- Das 09:00 às 18:00
**Jornada de Trabalho**
200h mês | Escala 5x2 -** Folga**Sábado e Domingo
**Local de Trabalho**:Santo André - São Paulo - Brasil
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional
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Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Nota do Time to Talk Good ou acima;**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
- **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).**
Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**
**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:
**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:
**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:
**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:
**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:
**#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:
**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:
**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:
**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems
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Porteiro Santo André
4 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Agência ama santo andré Tempo inteiroCargo:Porteiro Local:Bairro Campestre-Santo André-SP Salario:R$ 1. 871,41 Benefícios:Vale Transporte + Vale refeição R$19,78/dia + Vale Alimentação R$141,25 + Convenio odontológico + convenio com o clube SESC Horário:Segunda à Sexta das 09:30 AS 19:30 Atividades:Controlar a entrada e saída de alunos e visitantes, auxiliar no fluxo de entrada e...
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Porteiro Santo André
3 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Agência ama santo andré Tempo inteiroCargo:Porteiro Local:Bairro Campestre-Santo André-SP Salario:R$ 1. 871,41 Benefícios:Vale Transporte + Vale refeição R$19,78/dia + Vale Alimentação R$141,25 + Convenio odontológico + convenio com o clube SESC Horário:Segunda à Sexta das 09:30 AS 19:30 Atividades:Controlar a entrada e saída de alunos e visitantes, auxiliar no fluxo de entrada e...
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Porteiro Santo André
4 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Agência ama santo andré Tempo inteiroCargo:Porteiro Local:Avenida Industrial-Santo André-SP Salario:R$ 1. 871,41 Benefícios:Vale Transporte + Vale refeição R$19,78/dia + Vale Alimentação R$141,25 + Convenio odontológico + convenio com o clube SESC Horário:Escala 12x36-18:00 às 06:00 Atividades:Irá realizar atendimento telefônico, controle de acesso de funcionários, prestadores de...
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Auxiliar de Limpeza Santo André
4 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Agência ama santo andré Tempo inteiroOportunidade no GRUPO AMA Cargo:AUXILIAR DE LIMPEZA-SANTO ANDRÉ (SP) Local:1 Farmácia:R. Marina, 1250-Campestre, Santo André-SP, 09070-510 2 Farmácia:R. das Figueiras, 2031-Campestre, Santo André-SP, 09080-371 Salário:R$ 1717,20 Vale Alimentação:R$144,68 + VR 20,76 + VT + Assiduidade de R$ 300,00 Horário:Segunda a Sábado das 07:00h às 15:20h...
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Auxiliar de Limpeza Santo André
3 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Agência ama santo andré Tempo inteiroOportunidade no GRUPO AMA Cargo:AUXILIAR DE LIMPEZA-SANTO ANDRÉ (SP) Local:1 Farmácia:R. Marina, 1250-Campestre, Santo André-SP, 09070-510 2 Farmácia:R. das Figueiras, 2031-Campestre, Santo André-SP, 09080-371 Salário:R$ 1717,20 Vale Alimentação:R$144,68 + VR 20,76 + VT + Assiduidade de R$ 300,00 Horário:Segunda a Sábado das 07:00h às 15:20h...
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Auxiliar de Limpeza Santo André
4 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Agência ama santo andré Tempo inteiroCargo:Auxiliar de Limpeza Local:Praça Embaixador Pedro de Toledo, Centro-Santo André Salário:R$ 1590,00 Benefícios:Vale Transporte + Vale Refeição R$19,78/dia + Vale Alimentação R$141,25 + Convenio com o Clube SESC + Convenio Odontológico. Horário:Segunda a Sábado das 7:00 as 15:20 Atividades:Realizar a limpeza profissional do ambiente, pisos,...
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Auxiliar de Limpeza Santo André
4 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Agência ama santo andré Tempo inteiroCargo:AUXILIAR DE LIMPEZA Local:R. Leonilda-Vila Camilópolis, Santo André-SP, 09230-260 Salário:R$ 954,00 Benefícios:Vale Transporte + Vale Alimentação 141,25 + Convenio com o Clube SESC + Convenio Odontológico. Horário:Segunda a Sábado das 7:00 as 10:20 Atividades:Realizar a limpeza profissional do ambiente, pisos, copa, recolhimento de lixo,...
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Auxiliar de Limpeza Santo André
4 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Agência ama santo andré Tempo inteiroCargo:Auxiliar de Limpeza Local:RUA ITAQUERA, JARDIM STELLA, Santo André-SP, 09185-690 Salário:R$ 1590,00 Benefícios:Vale Transporte + Refeição no Local + Vale Alimentação R$141,25 + Convenio com o Clube SESC + Convenio Odontológico. Horário:Segunda a Sexta das 7:30 as 17:00 Atividades:Realizar a limpeza profissional do ambiente, pisos, banheiros,...
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Auxiliar de Limpeza Santo André
4 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Agência ama santo andré Tempo inteiroCargo:Auxiliar de Limpeza Local:R. Itaquera-Jardim Stella, Santo André-SP, 09185-690 Salário:R$ 1590,00 Benefícios:Vale Transporte + Refeição no Local + Vale Alimentação R$141,25 + Convenio com o Clube SESC + Convenio Odontológico. Horário:segunda a quinta 08:00 as 18:00/sexta 08:00 as 17:00 Atividades:Realizar a limpeza profissional do local, piso,...
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Auxiliar de Limpeza Santo André
4 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Agência ama santo andré Tempo inteiroCargo:Auxiliar de Limpeza-Meio Periodo Local:Av. Queirós Filho-Vila Guaraciaba, Santo André-SP, 09110-260 Salário:R$ 954,00 Benefícios:Vale Transporte + Vale Alimentação 141,25 + Convenio com o Clube SESC + Convenio Odontológico. Horário:Segunda a Sábado das 7:00 as 10:20 Atividades:Realizar a limpeza profissional do ambiente, pisos, copa,...