Analista de Service Desk

2 semanas atrás

Goiânia, Goiás, Brasil MáximaTech Tempo inteiro
Que tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos? Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito ? ?‍??‍
Se você é apaixonado por gente e tecnologia, gosta de promover e difundir a cultura entre as pessoas e quer trabalhar em projetos de alto impacto, esta é a oportunidade para você
Este é um papel dinâmico e desafiador, em que você terá a oportunidade de colocar a mão na massa e trabalhar em projetos estratégicos da área.
**Responsabilidades**:
- Monitorar o Backlog de tickets, acompanhando as solicitações recebidas via Jira, realizar atendimento prestando o suporte necessário, sugerir melhorias no processo do cliente de acordo com as funcionalidades disponíveis em nossa aplicação, registrar sugestões de melhorias, erros, bugs reportados pelo cliente ou encontrados de forma orgânica. - Elaborar, controlar e cumprir o cronograma de implantação, via Jira, definindo datas e horários, diariamente. - Atender clientes externos, via telefone, Whatsapp e Skype, sanando dúvidas e orientando sobre a infraestrutura do servidor, diariamente. - Realizar a instalação dos produtos Máxima no cliente, de forma remota através do Teamviewer, Anydesk ou WTS, sob demanda. - Treinar o cliente na utilização e administração dos produtos instalados, remotamente via Skype, WhatsApp, telefone e/ou presencialmente, de acordo com a demanda. - Acompanhar as demandas, que estão na área do desenvolvimento (erro, melhorias ou dúvidas), dos clientes, através do sistema Jira verificando o status, sempre que necessário. - Realizar as demandas de serviços pertinentes ao departamento de suporte.
**Hard Skills (Desejáveis)**:
- Conhecimento da cadeia de abastecimento do atacadista/distribuidor.
- Linguagem SQL.
- Conhecimento básico Windows Server/Linux.
- Conhecimento da ferramenta (JIRA).
- Conhecimento de metodologias de desenvolvimento ágil.
- Conhecimento básico ERPs.
- Conhecimento em Doker.
**Soft Skills**:
- Relacionamento Interpessoal.
- Flexibilidade.
- Capacidade de comunicação e negociação.
- Autoconhecimento.
- Saber lidar com feedbacks.
- Resiliência.
- Criatividade.
- Visão Sistêmica.
- Busca por capacitação e troca de conhecimento.
**Informações adicionais**:
- Horário: 08h00 às 18h00;
- Formato de trabalho: Híbrido - Goiânia/GO;
- Salário compatível com a função;
- Pacote de benefícios atrativos;
- Regime CLT;
Líder em soluções para força de vendas, e-commerce, gestão comercial, logística e trade marketing, a MáximaTech conecta toda a cadeia de abastecimento desde 2009.

  • Analista de Suporte de Tecnologia

    Há 2 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeResponsável Tempo inteiro R$39.500 - R$59.800

    **Análise de Suporte Técnico Jr:**Nossa equipe busca um profissional motivado para atuar como Analista de Suporte Técnico Jr.**Descrição do Cargo:**Apoiar a Gerência de TI e a Coordenação de Service Desk, atender usuários VIP com instalação, configuração e manutenção de equipamentos e softwares, gerenciar chamados críticos com agilidade e...

  • Analista De Ti Junior

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Tahto - Staff E Executivo #Vemsertahto Tempo inteiro

    **Vaga exclusiva para colaboradores da Tahto****Programa de Oportunidade Interna - POI**Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de forma **estratégica, transparente e responsável**.Para isso, é importante que cada passo seja dado com **clareza de propósito**.Recomendamos que, antes de realizar sua inscrição, você...

  • Analista de Tecnologia

    Há 17 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.000 - R$15.000

    Estamos procurando por uma pessoa para preencher a vaga de Analista de Suporte JR. O trabalho envolve suportar e atender ao usuário de primeiro nível, realizar instalações e configurações de softwares e impressoras, categorizar demandas de tecnologia e acompanhar os chamados abertos.Competências EspecíficasExcelente habilidade em relacionamento...

  • Operador de sistema

    Há 7 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Curso superior em andamento na área de TI.Boa comunicação oral e escrita.Capacidade de interpretar solicitações e registrar chamados em sistema de Service Desk.Conhecimentos básicos em informática (sistemas operacionais, pacote Office, navegadores).Experiência com atendimento a usuários via telefone, chat ou e-mail.Disponibilidade para atuar em...

  • Analista Administrativo

    1 dia atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Prover Service Soluções Em Rh Tempo inteiro

    Prover seleciona para atuação em Cartório na cidade de Aparecida de Goiânia.ANALISTA ADMINISTRATIVO Estamos em busca de um Analista Administrativo talentoso e proativo para se juntar à nossa equipe.O candidato ideal será responsável por fornecer suporte administrativo, gerenciar operações diárias, preparar relatórios e garantir a eficiência dos...

  • Analista administrativo

    Há 24 horas

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil PROVER SERVICE SOLUÇÕES EM RH Tempo inteiro

    Prover seleciona para atuação em Cartório na cidade de Aparecida de Goiânia. ANALISTA ADMINISTRATIVO Estamos em busca de um Analista Administrativo talentoso e proativo para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte administrativo, gerenciar operações diárias, preparar relatórios e garantir a eficiência dos...

  • Analista Financeiro Júnior

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil PROVER SERVICE SOLUÇÕES EM RH Tempo inteiro

    Responsabilidades Contas a pagar e receber, Conciliação Bancária, Acompanhamento do fluxo de caixa e projeção de resultado. Elaboração de relatórios financeiros, gestão de documentos e contratos Controle orçamentário Comunicação com gestores e clientes Requisitos Graduação ou cursando: Contabilidade, Administração de Empresas, Economia,...

  • Analista De Suporte Jr

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Trinus Tempo inteiro

    O que buscamos em você:Excelente habilidade em relacionamento interpessoal;Facilidade de comunicação;Forte espírito colaborativo para trabalhar em grupo;Ensino Superior Completo ou Cursando a Partir 1o período em Tecnologia da Informação ou áreas afins; Experiência com sistema operacional Windows; Possuir boas habilidades com hardware e software;...

  • Analista administrativo

    4 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil PROVER SERVICE SOLUÇÕES EM RH Tempo inteiro

    Prover seleciona para atuação em Cartório na cidade de Aparecida de Goiânia. ANALISTA ADMINISTRATIVO Estamos em busca de um Analista Administrativo talentoso e proativo para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte administrativo, gerenciar operações diárias, preparar relatórios e garantir a eficiência dos...

  • Analista administrativo

    4 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil PROVER SERVICE SOLUÇÕES EM RH Tempo inteiro

    Prover seleciona para atuação em Cartório na cidade de Aparecida de Goiânia. ANALISTA ADMINISTRATIVO Estamos em busca de um Analista Administrativo talentoso e proativo para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte administrativo, gerenciar operações diárias, preparar relatórios e garantir a eficiência dos...