Página da Vaga | Analista de Implementação Sênior

Analista de Implementação Sênior - Osasco/SP Job type: Full-time employee Full-time employee Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior? O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira. Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos Oportunidade para atuação como Analista de Implementação - Sênior na iPlace na cidade de São Paulo/SP . Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval Atuar na implementação, operação e manutenção de soluções em iOS e macOS, garantindo alta performance dos equipamentos Apple utilizados pelas diretorias do cliente; Realizar diagnóstico avançado e solução de problemas complexos em hardware e software, garantindo atendimento ágil e preciso aos executivos; Conduzir instalações, configurações, atualizações, integrações e ajustes finos em dispositivos (MacBooks, iPhones e iPads); Garantir o provisionamento e prontidão dos equipamentos, assegurando segurança, funcionalidade, performance e compatibilidade com os sistemas corporativos; Ser o ponto técnico de referência em incidentes críticos, orientando usuários e direcionando ações para rápida resolução; Monitorar continuamente o ambiente Apple, antecipando falhas, realizando hardening e assegurando conformidade com políticas de TI e segurança; Coordenar comunicações técnicas com as áreas envolvidas (TI, segurança, infraestrutura e times externos), garantindo clareza, alinhamento e rastreabilidade; Executar escalonamentos quando necessário, seguindo boas práticas e mantendo acompanhamento até a resolução final; Registrar e manter atualizada toda a documentação técnica do ambiente Apple, incluindo inventário, padrões de configuração e trilha de incidentes; Atuar com postura consultiva, propondo melhorias, otimizações e boas práticas para elevar a experiência da diretoria e a eficiência operacional. Requisitos da Vaga Experiência sólida atuando com suporte avançado ou implementação em ambientes Apple (iOS/macOS); Domínio de instalação, configuração, diagnóstico e troubleshooting de MacBooks, iPhones, iPads e ecossistema Apple; Conhecimento em MDM (Mobile Device Management), preferencialmente JAMF ou soluções similares; Forte habilidade analítica e excelente capacidade de resolução de problemas em situações de alta criticidade; Experiência atendendo executivos/diretoria, com postura consultiva, comunicação clara e alta confidencialidade; Capacidade de trabalhar de forma autônoma, organizada e orientada a entregas; Inglês intermediário/avançado para entendimento técnico; outros idiomas são diferencial. Diferenciais: Experiência em grandes corporações ou instituições financeiras; Conhecimento de segurança em dispositivos Apple; Certificações Apple (ACSP, ACTC, ACMT). Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :) Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional) Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração