Analista de redes e suporte sênior

Há 7 horas

Valinhos, São Paulo, Brasil B R A SERVICOS DE COMUNICACAO LTDA Tempo inteiro

QUAIS SERÃO SEUS DESAFIOS

Responsável por atender 100% das ligações recebidas, realizar a tratativa de solicitações provenientes das redes, cumprir os SLAs estabelecidos para alertas e chamados de clientes e repetidoras, além de entregar e manter atualizadas as documentações rotineiras.

ATIVIDADES

  • Realizar o atendimento ao cliente via canais de comunicação disponíveis, tais como: telefone, E-mail, chat entre outros, de maneira clara e eficiente, buscando a resolução do problema levantado dentro dos prazos pré-estabelecidos;
  • Responsável pelas estatísticas de suportes para apresentação ao superior e interação com outros departamentos;
  • Conferir os chamados abertos diariamente para resoluções dos suportes;
  • Garantir a comunicação com clientes comerciais de manutenções no sistema pré-agendados ou de emergência;
  • Realizar o procedimento de monitoramento no equipamento do cliente rede, em situações de suporte;
  • Realizar controle via acesso remoto dos parâmetros de monitoramento;
  • Interagir com a área de relacionamento com os clientes (SAC) para atendimento das necessidades;
  • Prestar suporte técnico a equipe de instaladores para realização da atividade e liberação do código do equipamento;
  • Quando necessário auxiliar no processo de monitoramento de rede;
  • Realizar testes e configurações em equipamentos de clientes;
  • Quando necessário, organizar os atendimentos junto aos demais técnicos do setor;
  • Quando solicitado, participar de processos seletivos de profissionais para o suporte técnico à clientes;
  • Atender aos prazos de entrega das atividades do setor de acordo com o pré-estabelecido;
  • Realizar o treinamento de integração no posto de trabalho ou acompanhar a equipe de novos colaboradores, com orientações e esclarecimentos de dúvidas necessárias;
  • Facilitar o fluxo de informações e atividades entre liderança e equipe.

REQUISITOS

  • Ensino Técnico ou Superior completo ou em Redes, Telecomunicações ou TI;
  • Conhecimento em Ferramenta de Monitoramento; 
  • Conhecimento em Rádios;
  • Conhecimento com equipamentos (Datacom, Cisco, 3COM, MikroTik, ATA, Aligera, TPlink, Router Board, OLT, ONU, Huawei);
  • Conhecimento com BGP, OSPF, MPLS.

O QUE OFERECEMOS

  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Bonificação atrativa por metas;
  • Convênio com Farmácia;
  • Vale combustível ou VT;
  • Vale refeição / Alimentação.

Contratação CLT, podendo ter atuação PJ.

HORÁRIO DE TRABALHO

  • 08 as 17:48 horas em escala Híbrida.

O QUE OFERECEMOS

  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Bonificação atrativa por metas;
  • Convênio com Farmácia;
  • Vale combustível ou VT;
  • Vale refeição / Alimentação

HORÁRIO DE TRABALHO

  • 08 as 17:48 horas em escala Híbrida.

  • Especialista em Redes e Soluções

    Há 2 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeRedes Tempo inteiro R$55.000 - R$65.000

    CargoO Analista de Redes e Suporte Sênior é responsável por atender 100% das ligações recebidas, realizar a tratativa de solicitações provenientes das redes, cumprir os SLAs estabelecidos para alertas e chamados de clientes e repetidoras.

  • Analista de Redes e Suporte Sênior

    3 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Net Turbo Tempo inteiro

    QUAIS SERÃO SEUS DESAFIOS Responsável por atender 100% das ligações recebidas, realizar a tratativa de solicitações provenientes das redes, cumprir os SLAs estabelecidos para alertas e chamados de clientes e repetidoras, além de entregar e manter atualizadas as documentações rotineiras. ATIVIDADES Realizar o atendimento ao cliente via canais de...

  • Analista de Redes e Suporte Sênior

    Há 3 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil Net Turbo Tempo inteiro

    QUAIS SERÃO SEUS DESAFIOS Responsável por atender 100% das ligações recebidas, realizar a tratativa de solicitações provenientes das redes, cumprir os SLAs estabelecidos para alertas e chamados de clientes e repetidoras, além de entregar e manter atualizadas as documentações rotineiras. ATIVIDADES Realizar o atendimento ao cliente via canais de...

  • Analista de redes e suporte sênior

    Há 2 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    QUAIS SERÃO SEUS DESAFIOS Responsável por atender 100% das ligações recebidas, realizar a tratativa de solicitações provenientes das redes, cumprir os SLAs estabelecidos para alertas e chamados de clientes e repetidoras, além de entregar e manter atualizadas as documentações rotineiras. ATIVIDADESRealizar o atendimento ao cliente via canais de...

  • Analista de Suporte à Infraestrutura de Redes

    Há 2 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeRede Tempo inteiro R$20.160 - R$24.000

    Desenvolvedor de Redes JuniorA empresa está procurando por um profissional para atuar como Desenvolvedor de Redes Junior. A vaga envolve configuração e ativação de clientes de redes, além de experiência em atividades de suporte técnico e determinação de problemas.Habilidades Específicas:Familiaridade com configuração (linha de comando) em...

  • Analista de Redes

    3 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil B R A SERVICOS DE COMUNICACAO LTDA Tempo inteiro

    **Net turbo Telecom.**Somos uma empresa que amamos nossos Clientes, sempre buscando a excelência em nossos serviços prestados.Atuamos a mais de 16 anos com soluções de Telecomunicações 100% focada no mercado corporativo, Governo e Wholesale, para entregar serviços de **Conectividade**, **Voz**, **Segurança**, **Cloud** e **Infraestrutura.**Nosso...

  • Analista de desenvolvimento farmacotécnico sênior

    2 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A posição de Analista de Desenvolvimento Farmacotécnico Sênior terá atuação em todo ciclo de vida do produto, com ênfase na fase 1. Contribuirá significativamente na pesquisa bibliográfica, seleção de excipientes, desenvolvimento do processo produtivo, realização de testes de bancada, interpretação/discussão de resultados analíticos,...

  • Analista de desenvolvimento farmacotécnico sênior

    Há 14 horas

    Valinhos, São Paulo, Brasil Myralis Pharma Tempo inteiro

    A posição de Analista de Desenvolvimento Farmacotécnico Sênior terá atuação em todo ciclo de vida do produto, com ênfase na fase 1. Contribuirá significativamente na pesquisa bibliográfica, seleção de excipientes, desenvolvimento do processo produtivo, realização de testes de bancada, interpretação/discussão de resultados analíticos,...

  • Especialista em Suporte à Rede

    1 dia atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeEngenheiro Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    FunçãoResponsável por atender às necessidades dos clientes, realizar a tratativa de solicitações provenientes das redes e cumprir os SLAs estabelecidos para alertas e chamados.Realizar o atendimento ao cliente via canais de comunicação disponíveis, tais como telefone, E-mail, chat entre outros, de maneira clara e eficiente, buscando a resolução do...

  • Especialista em Suporte Técnico de Rede

    Há 20 horas

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeRede Tempo inteiro R$4.250 - R$6.438

    Desenvolvimento de Redes Com mais de 16 anos de experiência, nossa equipe busca entregar soluções de telecomunicações personalizadas para empresas corporativas e governamentais. Realizar suporte a clientes corporativos (provedores, operadoras e governo);Ativar e configurar redes de clientes;Realizar suporte técnico e determinação de problemas; O...