Analista de redes e suporte sênior

3 semanas atrás

Valinhos, São Paulo, Brasil B R A SERVICOS DE COMUNICACAO LTDA Tempo inteiro

QUAIS SERÃO SEUS DESAFIOS

Responsável por atender 100% das ligações recebidas, realizar a tratativa de solicitações provenientes das redes, cumprir os SLAs estabelecidos para alertas e chamados de clientes e repetidoras, além de entregar e manter atualizadas as documentações rotineiras.

ATIVIDADES

  • Realizar o atendimento ao cliente via canais de comunicação disponíveis, tais como: telefone, E-mail, chat entre outros, de maneira clara e eficiente, buscando a resolução do problema levantado dentro dos prazos pré-estabelecidos;
  • Responsável pelas estatísticas de suportes para apresentação ao superior e interação com outros departamentos;
  • Conferir os chamados abertos diariamente para resoluções dos suportes;
  • Garantir a comunicação com clientes comerciais de manutenções no sistema pré-agendados ou de emergência;
  • Realizar o procedimento de monitoramento no equipamento do cliente rede, em situações de suporte;
  • Realizar controle via acesso remoto dos parâmetros de monitoramento;
  • Interagir com a área de relacionamento com os clientes (SAC) para atendimento das necessidades;
  • Prestar suporte técnico a equipe de instaladores para realização da atividade e liberação do código do equipamento;
  • Quando necessário auxiliar no processo de monitoramento de rede;
  • Realizar testes e configurações em equipamentos de clientes;
  • Quando necessário, organizar os atendimentos junto aos demais técnicos do setor;
  • Quando solicitado, participar de processos seletivos de profissionais para o suporte técnico à clientes;
  • Atender aos prazos de entrega das atividades do setor de acordo com o pré-estabelecido;
  • Realizar o treinamento de integração no posto de trabalho ou acompanhar a equipe de novos colaboradores, com orientações e esclarecimentos de dúvidas necessárias;
  • Facilitar o fluxo de informações e atividades entre liderança e equipe.

REQUISITOS

  • Ensino Técnico ou Superior completo ou em Redes, Telecomunicações ou TI;
  • Conhecimento em Ferramenta de Monitoramento; 
  • Conhecimento em Rádios;
  • Conhecimento com equipamentos (Datacom, Cisco, 3COM, MikroTik, ATA, Aligera, TPlink, Router Board, OLT, ONU, Huawei);
  • Conhecimento com BGP, OSPF, MPLS.

O QUE OFERECEMOS

  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Bonificação atrativa por metas;
  • Convênio com Farmácia;
  • Vale combustível ou VT;
  • Vale refeição / Alimentação.

Contratação CLT, podendo ter atuação PJ.

HORÁRIO DE TRABALHO

  • 08 as 17:48 horas em escala Híbrida.

O QUE OFERECEMOS

  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Bonificação atrativa por metas;
  • Convênio com Farmácia;
  • Vale combustível ou VT;
  • Vale refeição / Alimentação

HORÁRIO DE TRABALHO

  • 08 as 17:48 horas em escala Híbrida.

  • Analista de Redes e Suporte Sênior

    3 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Net Turbo Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Redes Nível 3 ou Engenheiro de Redes para compor o time de NOC. Se você é apaixonado por redes, gosta de resolver problemas complexos e ainda tem vivência em segurança da informação/SOC, essa vaga é pra você ATIVIDADES Realizar o atendimento ao cliente via canais de comunicação disponíveis, tais...

  • Analista de Redes e Suporte Sênior

    4 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Net Turbo Tempo inteiro

    QUAIS SERÃO SEUS DESAFIOS Responsável por atender 100% das ligações recebidas, realizar a tratativa de solicitações provenientes das redes, cumprir os SLAs estabelecidos para alertas e chamados de clientes e repetidoras, além de entregar e manter atualizadas as documentações rotineiras. ATIVIDADES Realizar o atendimento ao cliente via canais de...

  • Analista de redes e suporte sênior

    3 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    QUAIS SERÃO SEUS DESAFIOS Responsável por atender 100% das ligações recebidas, realizar a tratativa de solicitações provenientes das redes, cumprir os SLAs estabelecidos para alertas e chamados de clientes e repetidoras, além de entregar e manter atualizadas as documentações rotineiras. ATIVIDADESRealizar o atendimento ao cliente via canais de...

  • Analista de desenvolvimento farmacotécnico sênior

    3 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Myralis Pharma Tempo inteiro

    A posição de Analista de Desenvolvimento Farmacotécnico Sênior terá atuação em todo ciclo de vida do produto, com ênfase na fase 1. Contribuirá significativamente na pesquisa bibliográfica, seleção de excipientes, desenvolvimento do processo produtivo, realização de testes de bancada, interpretação/discussão de resultados analíticos,...

  • Analista de Rede N3

    Há 3 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil NET TURBO TELECOM Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de um Analista para atuar no desenho, implementação, operação e otimização da arquitetura de roteamento BGP/MPLS em ambiente de operadora/ISP, utilizando equipamentos Huawei, Cisco e Datacom, assegurando escalabilidade, redundância, alta disponibilidade da rede e satisfação do cliente corporativo.Principais...

  • Analista de Desenvolvimento de Embalagem Sênior

    4 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Arese Pharma Tempo inteiro

    Analista de Desenvolvimento de Embalagem Sênior Somos uma indústria farmacêutica com mais de 30 anos no mercado, e nos orgulhamos em oferecer sempre o melhor tratamento para o paciente através de nossos principais pilares de Respeito pela prescrição médica, Ética e Cuidado com a vida Acreditamos que as pessoas são a chave do nosso sucesso, por...

  • Analista de Garantia da Qualidade Sênior

    3 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Arese Pharma Tempo inteiro

    Analista de Garantia da Qualidade Sênior - Qualificação de Fornecedores Somos uma indústria farmacêutica com mais de 30 anos no mercado, e nos orgulhamos em oferecer sempre o melhor tratamento para o paciente através de nossos principais pilares de Respeito pela prescrição médica, Ética e Cuidado com a vida Acreditamos que as pessoas são a chave...

  • Analista de tesouraria

    4 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição Da Vaga Se você é movido por desafios analíticos e busca um ambiente onde possa aplicar suas habilidades em gestão de fluxo de caixa, análise de risco financeiro e otimização de recursos, essa vaga é para você. Somos uma empresa de tecnologia focada em desenvolvimento de produtos que ajudam a CONECTAR PESSOAS PARA TRANSFORMAR VIDAS. ...

  • analista de implantação e suporte

    Há 5 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil MAESTRO SISTEMAS Tempo inteiro R$3.000 - R$12.000 por ano

    Estamos à procura de um profissional comprometido e proativo para atuar como Analista de Implantação e Suporte.Responsabilidades:Realizar configurações iniciais com base nas necessidades do nosso cliente.Oferecer suporte técnico, esclarecendo dúvidas e resolvendo incidentes relacionados ao uso do sistema.Conduzir treinamentos, tanto individuais quanto...

  • Analista de comercio exterior pleno

    4 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Overview Descrição Da Vaga: Se você é movido por desafios analíticos e busca um ambiente onde possa aplicar suas habilidades em análise de mercados internacionais, comércio exterior, negociação cambial e compliance aduaneiro, essa vaga é para você Somos uma empresa de tecnologia focada em desenvolvimento de produtos que ajudam a CONECTAR PESSOAS...