Líder de Unidade

Responsável pelo cumprimento dos processos operacionais e pelo apoio na gestão dos funcionários da unidade, realizando interfaces com clientes de forma a garantir o nível de serviço, a satisfação final do cliente, dentro dos procedimentos da empresa.- Treinar os funcionários novos nos procedimentos operacionais da empresa.- Atualizar os funcionários antigos com treinamentos nos processos operacionais da empresa.- Auxiliar os funcionários com questões relacionadas ao RH, tais como, Ponto Mais, App Meu RH, Diárias de Evento, Banco de Horas, Horas Extras, Benefícios.- Garantir que os funcionários sigam os procedimentos definidos pela empresa. - Relatar ao coordenador da unidades qualquer ocorrencia que possa acusar possíveis problemas operacionais e de pessoas;- Auxiliar o Coordenador na elaboração de escalas, turnos e intervalos de sua unidade.- Planejar, em conjunto com o Coordenador, as férias dos funcionários;- Realizar; em conjunto com o Coordenador a gestão dos bancos de horas;- Comunicar e garantir o alinhamento de sua equipe com a estratégia, os valores e a cultura organizacional.- Acompanhar, identificar e propor ações que visem melhorar o clima organizacional em sua área. - Realizar o processo de Ticket perdido- Realizar a processo de fundo de troco- Certificar do funcionamento de todos os equipamentos operacionais da unidade- Relatar ao coordenador eventuis ocorrencias com a manutenção e manter a conservação da unidade- Realizar os depósitos no prazo de D+1 ou de acordo com a área financeira.- Realizar a gestão do pátio (conferência do pátio, cancelamento de tickets e preenchimento da planilha na rede).- Manter o cofre em área livre e organizada voltada para a câmera e trancado.- Fazer a gestão e controle de blocos manuais e lançamento de tickets manuais usados.- Controlar os terminais de entrada e saída mantendo as portas trancadas e chaves controladas.- Testar diariamente a comunicação do interfone das cancelas e auto atendimento entre o CCO local ou da matriz.- Monitorar as câmeras de CFTV e verificar diariamente se cada uma esta em pleno funcionamento assim como conferir se estão sendo gravados pelo menos 30 dias de vídeo no HD.- Monitorar veículos estacionados em locais errados e efetuar imediatamente a comunicação ao proprietário.- Proibir qualquer divulgação não autorizada na unidade.- Fazer cumprir os horários de fechamento e abertura da unidade.- Auxiliar o Coordenador na execução do plano de ação da Auditoria e ações definidas no follow up.- Manter o claviculário fechado e prismas disponíveis, inclusive solicitar a reposição quando necessário (em unidades manobradas).- Controlar e monitorar os procedimentos de arrecadação e abertura de caixa, verificando se os operadores de caixa estão utilizando devidademente em seu login.- Realizar diariamente a auditoria do fechamento do caixa do dia anterior, fazendo a conferência de todos os documentos envolvidos.- Comunicar imediatamente o gestor direto ou área responsável, utilizando-se das ferramentas e sistemas autorizados pela empresa de forma a resolver as irregularidades das atividades acima.- Buscar iniciativas que possibilitem otimizar e melhorar a expriência dos usuários dos processos sob sua responsabilidade. Executar outras atividades de complexidades equivalentes, de acordo com a necessidade do setor/empresa.**Escala: 12x36 - 11h as 23h****Benefícios oferecidos**:Salário: R$ 1.822,00Vale-alimentação: R$ 225,00Vale-refeição: R$ 10,00 por dia trabalhadoVale-transporte: Creditado no cartão transporteBônus assiduidade: R$ 110,00 creditado no VAPrograma Bem-Estar:1. Telemedicina (consulta médica e psicológica gratuita via online);2. Total Pass (descontos em academias);3. Vidalink Med (descontos em medicamento e produtos de farmácia);4. Vidalink Nutri (Descontos em produtos saudáveis e orientações nutricionais);5. E Vidalink Up (ajuda a desenvolver competências comportamentais).Assistência médica: Unimed | Assistência odontológicaParcerias: Com faculdades e o Sesc