Atendente de Suporte Técnico

2 semanas atrás

Duque de Caxias, Brasil FONS CONSULTORIA E SOLUCOES LTDA Tempo inteiro
**Responsabilidades**:
Atender, entender, e solucionar demandas de suporte aos franqueados dentro do prazo acordado e com clareza e qualidade acima do esperado pelo franqueado.
Descritivo Atividades:
Providenciar contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do franqueado;
Encaminhar devidamente questões não resolvidas ao supervisor de suporte técnico;
Ter controle dos problemas relatados pelo cliente e cuidar desses problemas até a resolução;
Criar e manter IT atualizada;
Orientar o franqueado ao longo do processo de resolução de problemas;
Acompanhar o franqueado, dar retorno e cuidar do problema até a resolução;
Utilizar excelentes habilidades de assistência ao franqueado e superar as expectativas do franqueado;
Garantir o devido registro, documentação e encerramento da demanda de suporte;
Recomendar modificações ou melhorias de procedimento;
Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos, serviços e treinamentos oferecidos pela franquia;
Manter contato regular preventivo com o franqueado, a fim de verificar se restam possíveis duvidas;
Estudar o historico de acionamento ao suporte dos franqueados (motivos mais comuns) demonstrando dominio na ocorrencia de um novo franqueado;
**Formação e Conhecimentos**:
Segundo grau Técnico ou Superior cursando.
Cursos técnicos em tecnologia serão um diferencial;
Conhecimento em configuração de MIKROTIK
Experiência anterior em suporte tecnico
Experiência com sistemas baseados em Web;
**Habilidades**:
Habilidade de comunicação escrita e oral;
Boa habilidade técnica
Habilidade em resolução de problemas, planejamento e organização;
Saber trabalhar sob pressão, priorizar tarefas e honrar compromissos de datas e término de serviços;
Saber manter informações confidenciais.
Habilidades Comportamentais
Iniciativa;
Empatia;
Curiosidade;
Organização;
Adaptação;
Praticidade;
Objetividade;
Escuta ativa;
Bom relacionamento interpessoal;
Regime de trabalho: Presencial
**Horário**: 08:00h às 17:45h
Salário entre R$1.450,00 e R$ 2.000,00
Tipo de vaga: Tempo integral
Salário: R$1.450,00 - R$2.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
Pergunta(s) de seleção:
- Tem disponibilidade para início imediato?
- Reside em Duque de Caxias ou tem fácil acesso?
- Tem experiência comprovada em carteira na função?
- Possui experiência no sistema MIKROTIK?
- Possui experiência em atendimento Técnico?

  • Atendente de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Pará de Minas, Brasil AS INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Atendente de Suporte Técnico Descrição: Estamos em busca de um Operador de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte aos usuários da nossa empresa. O profissional será responsável por solucionar problemas técnicos, prestar auxílio na configuração de sistemas e garantir o bom funcionamento dos nossos...

  • Atendente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Pará de Minas, Minas Gerais, Brasil AS INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Atendente de Suporte Técnico Descrição:Estamos em busca de um Operador de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte aos usuários da nossa empresa. O profissional será responsável por solucionar problemas técnicos, prestar auxílio na configuração de sistemas e garantir o bom funcionamento dos nossos produtos.**Horário**:12x36...

  • Atendente De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Brasil Agile Net Tempo inteiro

    Título da Vaga: Atendente de Suporte TécnicoSalário: 1.598,00Benefícios: Vale-transporte, Seguro de Vida, Vale Alimentação no valor de R$818,76, Cesta Básica no valor de R$181,26.Descrição das atividades: Atender clientes via telefone e chat, prestar suporte técnico de 1o nível (problemas com login, acesso, lentidão...), registrar e acompanhar...

  • Atendente De Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Aparecida de Goiânia, Brasil Agile Net Tempo inteiro

    Título da Vaga: Atendente de Suporte TécnicoSalário: 1.598,00Benefícios: Vale-transporte, Seguro de Vida, Adicional Noturno, Vale Alimentação no valor de R$818,76, Cesta Básica no valor de R$181,26.Descrição das atividades: Atender clientes via telefone e chat, prestar suporte técnico de 1o nível (problemas com login, acesso, lentidão...),...

  • Atendente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Pará de Minas, Minas Gerais, Brasil AS INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Atendente de Suporte Técnico Estamos em busca de um Operador de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte aos usuários da nossa empresa. O profissional será responsável por solucionar problemas técnicos, prestar auxílio na configuração de sistemas e garantir o bom funcionamento dos nossos produtos.  Horário: 12x36 09hrs às...

  • Atendente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Pará de Minas, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga para Atendente de Suporte Técnico Estamos em busca de um Operador de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte aos usuários da nossa empresa. O profissional será responsável por solucionar problemas técnicos, prestar auxílio na configuração de sistemas e garantir o bom funcionamento dos nossos produtos.  Horário: 12x36 09hrs às...

  • Atendente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Agile Net Tempo inteiro

    Título da Vaga: Atendente de Suporte TécnicoSalário: 1.598,00Benefícios: Vale-transporte, Seguro de Vida, Adicional Noturno, Vale Alimentação no valor de R$818,76, Cesta Básica no valor de R$181,26.Descrição das atividades: Atender clientes via telefone e chat, prestar suporte técnico de 1º nível (problemas com login, acesso, lentidão...),...

  • Atendente de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Brasil Agile Net Tempo inteiro

    Título da Vaga: Atendente de Suporte TécnicoSalário: 1.598,00Benefícios: Vale-transporte, Seguro de Vida, Vale Alimentação no valor de R$818,76, Cesta Básica no valor de R$181,26.Descrição das atividades: Atender clientes via telefone e chat, prestar suporte técnico de 1º nível (problemas com login, acesso, lentidão...), registrar e acompanhar...

  • Atendente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Agile Net Tempo inteiro R$1.598 - R$3.000 por ano

    Título da Vaga: Atendente de Suporte TécnicoSalário: 1.598,00Benefícios: Vale-transporte, Seguro de Vida, Vale Alimentação no valor de R$818,76, Cesta Básica no valor de R$181,26.Descrição das atividades: Atender clientes via telefone e chat, prestar suporte técnico de 1º nível (problemas com login, acesso, lentidão...), registrar e acompanhar...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro

    **Técnico de suporte**Tipo de prestação de serviço: CLT Full;Presencial; Horário comercial;Parque Duque, Duque de Caxias-RJ.‌**Atividades**:Funções de técnico de suporte N2 (Field Service);Suporte a microinformática e impressoras, redes de computadores, telefonia;Atividades de chão de fábrica sendo necessário trabalhos em altura e espaço...