Teleatendente (Atenção Primária/SJP) - Unimed

Teleatendente (Atenção Primária/SJP) - Unimed Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Auxiliar Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Das 14h00 às 20h00 de segunda a sexta-feira e das 07h às 13h aos sábados Benefícios: Vale alimentação de R$ 245,50, Vale refeição de R$ 40,00, Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica Responsabilidades Realizar atendimento ao cliente telefônico, WhatsApp e e-mail; Realizar liberações de consultas/procedimento/exames via sistema; Realizar o preenchimento nas planilhas de controle de atendimentos quando solicitado; Realizar agendamento, cancelamento ou confirmação de consultas para a equipe das APSs; Realizar o atendimento de excelência sempre com o foco Jeito de Cuidar Unimed; Executar as atividades, dentro da natureza de seu cargo, que dispensem especificações por estarem naturalmente relacionadas às atribuições de um cargo de nível técnico; Realizar treinamentos e reciclagens com os colaboradores do setor e novos colaboradores sobre os processos operacionais de natureza de seu cargo; Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização; Dar apoio na execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior; Solicitar e monitorar a abertura de chamados. Sempre garantir a ética, transparência e postura em encontro as diretrizes da Cooperativa; Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da APS - Unimed Curitiba, visando manter a integridade física dos Colaboradores e Clientes; Cumprir e estimular o trabalho em equipe, proporcionando um ambiente favorável de trabalho; Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed; Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerência Emoções. Requisitos Obrigatórios Ensino médio completo; Pacote Office básico; Experiência com atendimento, principalmente telefônico. Sobre a Empresa COOPERA PARA CRESCER: Intercooperação, Gestão do conhecimento, Atuação sistêmica, Comunicação. Cooperar é trabalhar em conjunto. Nascemos e nos unimos com esse propósito porque acreditamos que conectar os conhecimentos de cada pessoa contribui para o crescimento sustentável do Sistema Unimed. BUSCA A EXCELÊNCIA: Foco em resultado, Melhoria contínua, Comunicação, Foco em segurança. É responsabilidade de cada um de nós encontrar oportunidades e nos aperfeiçoarmos, gerando resultados que contribuam com a sustentabilidade das Unimeds. ENCANTA O CLIENTE: Foco no cliente, Comunicação, Foco em segurança. Todos nós contribuímos para a experiência do cliente. Cuidar e investir no relacionamento com os clientes é fundamental para que queiram cada vez mais estar conosco. GERENCIA EMOÇÕES: Inteligência emocional, Comunicação. Nós fazemos da Unimed um ótimo lugar para trabalhar. Administramos as emoções de maneira inteligente e nos tratamos com respeito, confiança e integridade. A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura, entre outros. #J-18808-Ljbffr