Atendente de call center

Se você é apaixonado por vendas, tem facilidade com números e gosta de se comunicar com diferentes perfis de clientes, essa oportunidade é para você Buscamos profissionais proativos, organizados e com foco em resultados para atuar na oferta de produtos financeiros, com abordagem consultiva e estratégica. Sumário das atividades: Ofertar o produto de forma manual e automática, identificando oportunidades de antecipação, saber contornar casos de objeção; Saber se comunicar por diversos canais de comunicação e com abordagens diversas, visando levar o melhor produto e oportunidade ao cliente; Utilizar dados financeiros para argumentar sobre os benefícios da antecipação, é um diferencial ter trabalhado com produtos e serviços financeiros; Gerenciar carteira de clientes com organização e foco em relacionamento; Atingir metas e indicadores de desempenho, mantendo foco em resultado com ética e qualidade no atendimento. Registrar interações e acompanhar o processo de venda até a conclusão. Colaborar com a equipe, compartilhando boas práticas e estratégias de abordagem. Experiência necessária: Experiência em vendas por telefone Desejável experiência em vendas de produtos financeiros Experiência em Telemarketing  Outros Conhecimentos:  Conceitos básicos de finanças:  conceitos financeiros, SELIC, CDI, tipos de investimentos; Perfil dos clientes da base: saber identificar oportunidades dentro da base de clientes; Foco em resultado com ética: buscar metas sem ultrapassar limites comerciais; Mentalidade de solução: enxergar objeções como oportunidades de educar o cliente; Autodesenvolvimento: vontade de aprender sobre finanças, mercado e técnicas de vendas. Buscar novos conhecimentos que contribuam com sua oferta, exemplos: como calcular juros compostos, tipos de investimentos, simulações comparativas entre antecipar ou pegar empréstimos, notícias sobre o mercado financeiro dentre outros. Colaboração com o time: compartilhar boas práticas e aprendizados. Competências técnicas:  Eficiência em conhecimentos básicos em Excell e digitação Técnicas de vendas consultivas: abordagem voltada para entender o cliente antes de oferecer a solução; Comunicação persuasiva: saber adaptar o discurso para diferentes perfis de cliente, especialmente os que dizem não preciso de dinheiro. Ter um bom português falado e escrito; Escuta ativa e empatia voltado ao cliente: entender o cliente além da objeção inicial; Relacionamento e construção de confiança: saber manter contato frequente e criar vínculo com o estabelecimento; Capacidade de argumentação com base em dados: usar números e exemplos para mostrar os benefícios da antecipação; Resiliência comercial: lidar com negativas sem perder o entusiasmo; Organização e gestão de carteira: saber priorizar contatos e acompanhar os leads com consistência; Curiosidade investigativa: buscar entender por que o cliente nunca antecipou e o que poderia fazê-lo mudar de ideia.   Competências comportamentais:  Comunicação eficaz. Trabalho em equipe. Adaptabilidade e flexibilidade. Resolução de conflitos. Comprometimento Organização Resiliência Proatividade Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas Ética profissional Outros Requisitos:  Ensino médio completo; curso técnico ou superior em andamento (Administração, Contabilidade, Gestão Financeira, Engenharia de Produção, Economia)