Analista de planejamento de Assistência Técnica

Há 6 dias

Campinas, São Paulo, Brasil GEA Germany GmbH Tempo inteiro

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Analista de planejamento de Assistência Técnica Apply locations Campinas time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id JR-0031746

Responsibilities / Tasks

  • Dar entrada de pedidos de peças e pedidos de reparos de máquinas de clientes no sistema SAP;
  • Realizar atendimento via telefone e e-mail a clientes, equipe interna e externa de vendas: Atendimento para auxílio dos clientes, realizando follow-up de pedidos, posição de estoque;
  • Realizar solicitações gerais conforme demanda;
  • Realizar follow-up de prazos de entrega junto ao departamento de Supply Chain;
  • Verificar junto à aérea responsável a previsão de chegada de peças importadas e nacionais;
  • Realizar emissão de remessas de peças para o almoxarifado para separação do material, faturamento e expedição;
  • Realizar KPI's de entrada de pedidos e delivery time;
  • Realizar gráficos detalhados com a quantidade de entrada e saída de pedidos (conforme demanda);
  • Prover relatórios de Forecast de Entradas de Pedidos e Faturamentos.
  • Ter noção de tratativas comerciais como analise de pedidos e contratos.
  • Elaborar e acompanhar procedimentos de qualidade como key user de SAP/CRM e RQA
  • Enviar documentação para cliente e análise técnica das requisições de cotações de peças e serviços;
  • Suporte na definição de escopo de serviço do técnico que irá campo;
  • Agendamento de Hotéis, locação de Veículos e voos para viagens dos técnicos e engenheiros;
  • R esponder follow up de pedidos para os clientes (logística);

Your Profile / Qualifications

  • Cursando Ensino Superior em Administração de empresa e afins.
  • IInglês nível Avançado
  • Experiência de no mínimo 1 anos em rotinas administrativas e ou atendimento a clientes;
  • Pacote Microsoft Office avançado
  • Conhecimento básico em Power BI
  • Conhecimento em SAP
  • Conhecimento em CRM
  • Conhecimento básico em indústria 4.0
  • Técnicas de negociação;
  • Atendimento ao cliente;
  • Trabalho em Equipe;
  • Flexibilidade;
  • Organização;
  • Comprometimento;
  • Bom relacionamento interpessoal
  • Proatividade

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