Estagiário (5)

Apoiar nas atividades de atendimento ao cliente, contribuindo para a qualidade da experiência do usuário, solução de dúvidas e organização dos registros de contato, enquanto desenvolve habilidades essenciais de relacionamento, empatia e comunicação.Responsabilidades e atribuiçõesAtender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais de comunicação. Registrar corretamente os atendimentos e solicitações em sistema (CRM ou plataforma de chamados). Auxiliar no acompanhamento de pedidos, agendamentos e tratativas de suporte técnico. Apoiar na resolução de dúvidas comuns sobre serviços, boletos, contratos e agendamentos. Encaminhar demandas para as áreas responsáveis, acompanhando o status e retorno ao cliente. Atualizar planilhas de controle e relatórios simples sobre atendimentos. Colaborar com a equipe para manter o padrão de qualidade e tempo de resposta. Contribuir para o bom clima do time e para a satisfação dos clientes. Apoiar na organização de documentos e arquivos relacionados ao atendimento. Participar de treinamentos e alinhamentos com a equipe para desenvolvimento profissional. Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo. Ensino Superior em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial, Relacionamento com o Cliente ou áreas correlatas. Desejável conhecimento básico em informática e pacote Office. Boa escrita e comunicação verbal. Interesse em desenvolver-se na área de atendimento e relacionamento com clientes. Disponibilidade para estagiar 6 horas por dia.