Analista de governança digital sr

Há 3 dias


SAO PAULO, Brasil Junto Seguros Tempo inteiro

Requisitos obrigatórios: Formação superior em TI, Engenharias, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas. Experiência com Governança de TI/Digital, com ênfase em Gestão de Mudanças, Incidentes e Crises. Vivência sólida com ITSM e definição de indicadores de desempenho. Experiência em ambientes ágeis (Scrum, Kanban ou similares). Inglês intermediário (mandatório) para leitura de documentação e interação com fornecedores. Requisitos desejáveis: Certificação ITIL. Conhecimento em frameworks de auditoria e controles (ISO, COBIT). Experiência com ferramentas ITSM (ex.: ServiceNow, Jira Service Management). Atuar como responsável pelos processos de Gestão de Incidentes e Crises, coordenando triagem, priorização, escalonamento, comunicação executiva e análise pós-incidente. Conduzir Gestão de Mudanças (Change Management), incluindo avaliação de impacto, riscos, janelas de mudança, planos de rollback e comunicação. Apoiar auditorias internas e externas, preparando evidências e acompanhando planos de ação. Definir, negociar e monitorar SLAs, OLAs e KPIs, garantindo aderência aos níveis de serviço acordados. Garantir a qualidade e governança dos dados utilizados em indicadores e relatórios de Governança. Atuar em ambientes ágeis, colaborando com squads e times de produto para integração dos processos de governança. Atuar junto aos times de Engenharia, Arquitetura e Dados na gestão e resolução de problemas em ambiente de produção. Promover melhoria contínua nos processos e ferramentas de ITSM.



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