Empregos atuais relacionados a Consultor de atendimento - Chapecó, Santa Catarina - IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores

  • Auxiliar De Atendimento

    Há 24 horas

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Md Recursos Humanos Tempo inteiro

    Auxiliar nos atendimentos de provas Organização da sala para atendimento e pós atendimento Atendimento presencial e online.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Consultor de modaEmpresa:MD Recursos HumanosEmpresa de Consultoria na área de Recursos Humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção(BD)

  • Auxiliar de Atendimento

    3 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil MD Recursos Humanos Tempo inteiro

    Auxiliar nos atendimentos de provas Organização da sala para atendimento e pós atendimento Atendimento presencial e online.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Consultor de modaEmpresa:MD Recursos HumanosEmpresa de Consultoria na área de Recursos Humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BF)

  • Auxiliar de Atendimento

    3 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil MD Recursos Humanos Tempo inteiro

    Auxiliar nos atendimentos de provas Organização da sala para atendimento e pós atendimento Atendimento presencial e online.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Consultor de modaEmpresa:MD Recursos HumanosEmpresa de Consultoria na área de Recursos Humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DI)

  • Auxiliar de Atendimento

    4 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil MD Recursos Humanos Tempo inteiro

    Auxiliar nos atendimentos de provas Organização da sala para atendimento e pós atendimento Atendimento presencial e online.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Consultor de modaEmpresa:MD Recursos HumanosEmpresa de Consultoria na área de Recursos Humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BF)

  • Auxiliar de Atendimento

    Há 3 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil MD Recursos Humanos Tempo inteiro

    Auxiliar nos atendimentos de provas Organização da sala para atendimento e pós atendimento Atendimento presencial e online.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Consultor de modaEmpresa:MD Recursos HumanosEmpresa de Consultoria na área de Recursos Humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (ED)

  • Auxiliar de Atendimento

    Há 6 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil MD Recursos Humanos Tempo inteiro

    Auxiliar nos atendimentos de provas Organização da sala para atendimento e pós atendimento Atendimento presencial e online.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Consultor de modaEmpresa:MD Recursos HumanosEmpresa de Consultoria na área de Recursos Humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EJ)

  • Auxiliar de Atendimento

    3 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil MD Recursos Humanos Tempo inteiro

    Auxiliar nos atendimentos de provas Organização da sala para atendimento e pós atendimento Atendimento presencial e online.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Consultor de modaEmpresa:MD Recursos HumanosEmpresa de Consultoria na área de Recursos Humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EB)

  • Auxiliar de Atendimento

    Há 2 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil MD Recursos Humanos Tempo inteiro

    Auxiliar nos atendimentos de provas Organização da sala para atendimento e pós atendimento Atendimento presencial e online.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Consultor de modaEmpresa:MD Recursos HumanosEmpresa de Consultoria na área de Recursos Humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BD)

  • Auxiliar de Atendimento

    Há 10 horas

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil MD Recursos Humanos Tempo inteiro

    Auxiliar nos atendimentos de provas Organização da sala para atendimento e pós atendimento Atendimento presencial e online.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Consultor de modaEmpresa:MD Recursos HumanosEmpresa de Consultoria na área de Recursos Humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FB)

  • Consultor de serviços

    3 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga: Consultor de Serviços Estamos em busca de um Consultor de Serviços para fazer parte da nossa equipe. O profissional será responsável por prestar consultoria aos clientes, identificar suas necessidades e propor soluções eficientes. Responsabilidades:Realizar atendimento aos clientes de forma proativa e eficiente Analisar as demandas dos clientes e...

Consultor de atendimento

4 semanas atrás

Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro

Instrução/Escolaridade: 

  • Mínima: Ensino superior completo nas áreas de Administração, Processos Gerenciais, Marketing ou afins.
  • Desejável:  Ensino superior completo nas áreas de Administração, Processos Gerenciais, e cursos relacionados a área de gestão, atendimento, e assuntos relacionados.

Experiência: 

  • Mínima: Ter no mínimo 2 anos de experiência com rotinas administrativas ou  atendimento ao cliente. 
  • Desejável: Mais de 2 anos de experiência com rotinas administrativas ou  atendimento ao cliente. 

Conhecimentos/Habilidades Técnicas: 

  • Experiência prática em atendimento a clientes e resolução de problemas;
  • Conhecimento avançado nos softwares da IXC utilizados pelos clientes;
  • Habilidade para desenvolver materiais de treinamento (e-learning, manuais, apresentações);
  • Habilidade em aplicar treinamentos e workshops de atendimento ao cliente;
  • Noções sobre métricas de qualidade e satisfação do cliente, como NPS, CSAT, e outros indicadores de sucesso;
  • Capacidade de criar relatórios detalhados e apresentações com base em dados e análises realizadas;
  • Capacidade de se comunicar claramente com clientes e equipes, tanto de forma verbal quanto escrita;
  •  Familiaridade com plataformas de gestão de projetos e análise de dados (Power BI, Locker Studio);
  • Habilidade em monitorar o desempenho dos processos e das ações implementadas, utilizando indicadores-chave de performance;
  • Conhecimento intermediário/avançado em processos, comunicação, boas práticas de atendimento e demais assuntos abordados na consultoria.

Habilidades Comportamentais:   

  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Paciência e habilidade para ouvir atentamente os clientes;
  • Resiliência e adaptabilidade a mudanças e novos desafios;
  • Pensamento crítico e capacidade de resolução de problemas;
  • Flexibilidade para lidar com diferentes demandas e prazos;
  • Gerenciamento eficaz do tempo, priorizando tarefas conforme a necessidade;
  • Trabalho em equipe;
  • Proatividade.

Gestão de Agenda e Planejamento de Consultorias: 

  • Organizar e gerenciar a agenda de consultorias com os clientes, definindo prazos e horários para reuniões e entregas;
  • Construir o plano de ação com apoio da gestão, e acompanhar para garantir que todas as etapas sejam cumpridas conforme o planejamento.

Prestar consultoria ao cliente seguindo a metodologia padrão da IXC:

  • Analisar os processos empresariais atuais do cliente, identificando pontos de melhoria e ineficiências;
  • Monitorar o progresso das ações implementadas, avaliando a eficácia das soluções aplicadas;
  • Auxiliar a liderança do cliente na tomada de decisões com base em análises de dados e relatórios;
  • Resolver problemas complexos, sugerindo e implementando soluções adequadas para melhorar a eficiência e os resultados da organização;
  • Coletar e analisar dados operacionais ou de performance do cliente para gerar relatórios detalhados;
  • Criar dashboards e relatórios que contenham indicadores-chave de performance  para apoiar a tomada de decisões estratégicas;
  • Apresentar relatórios de progresso para clientes, mostrando resultados alcançados e áreas de melhoria contínua.

Criar, manter e atualizar a documentação de cada cliente: 

  • Manter toda a documentação do cliente atualizada, como relatórios, planos de ação e atas de reuniões, entre outras documentações;
  • Atender clientes por meio da plataforma da empresa e chamadas de vídeo;
  • Identificar e sugerir melhorias nos produtos e processos utilizados em consultoria;
  • Documentar e comunicar solicitações de correção de falhas nos produtos utilizados;
  • Identificar as necessidades dos clientes e sugerir novos produtos ou serviços da IXC que possam agregar valor à operação do cliente;
  • Em caso de conflitos ou dificuldades relatadas pelos clientes com outros setores da empresa, solicitar apoio para buscar a melhor solução e garantir a satisfação do cliente;
  • Presta consultoria presencial nos clientes quando necessário;
  • Executar outras atividades correlatas ao cargo.