Analista de Suporte N2 – Redes

Há 7 horas

Rio de Janeiro, Brasil Nethouserj Tempo inteiro

Sobre a empresa Somos um provedor de internet em crescimento, focado em qualidade, estabilidade e atendimento próximo aos nossos clientes.Buscamos um Analista N2 Pleno para cuidar da parte técnica da rede e apoiar a expansão da empresa. Missão do cargo Garantir que a rede funcione de forma estável , resolvendo problemas técnicos de clientes e da infraestrutura, atuando entre o atendimento N1 e a engenharia/N3 . Atividades principais Atender chamados escalados pelo N1 (casos que o N1 não conseguiu resolver). Analisar conectividade : Testes de ping e traceroute (IP e domínio). Identificar se o problema está no cliente, na rede interna, no POP, na rota ou na operadora. Acessar e analisar OLT GPON (ZTE, Huawei, Fiberhome, Nokia ou similar): Ver potência RX/TX das ONUs. Ver ONUs flutuando (online/offline). Verificar erros e utilização das portas GPON. Verificar e ajustar VLAN, PPPoE, IPoE e DHCP : Sessões PPPoE travadas. Cliente autenticando e não navegando. Cliente sem IP ou recebendo IP incorreto. Apoiar o time de campo com diagnóstico técnico (indicar provável ponto de falha). Utilizar ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana ou similares) para identificar e prevenir instabilidades. Registrar nos chamados o passo a passo do diagnóstico e da solução . Requisitos técnicos (obrigatórios) Experiência prévia em provedor de internet ou suporte de redes . Bom conhecimento de TCP/IP (IP, máscara, gateway, DNS, rota). Entender bem PPPoE e/ou IPoE . Saber trabalhar com VLAN (ACCESS/TRUNK, tagged/untagged). Noções sólidas de IPv4 e NAT. Uso prático de ping , tracert/traceroute e testes por IP e domínio. Conhecimento básico em ao menos um equipamento de borda, por exemplo: Mikrotik, Cisco, Huawei ou similar . Capacidade de leitura e interpretação de logs (roteador, OLT, servidor PPPoE/DHCP). Diferenciais (não obrigatórios, mas contam ponto) Experiência com OLT GPON (ZTE, Huawei, Fiberhome, Nokia, etc.). Conhecimento de CGNAT / BNG / BRAS . Experiência com Zabbix, Grafana ou outras ferramentas de monitoramento. Noções de IPv6 . Cursos ou certificações em redes (MTCNA, CCNA , etc.). Já trabalhou em provedor de internet. Sabe mexer em OLT GPON na prática (ver potência, ONU, porta, erros). Usa Mikrotik ou similar no dia a dia. Consegue resolver a maioria dos problemas sem supervisão. Já trabalhou com redes/provedor. Conhece TCP/IP, PPPoE, VLAN. Atua com OLT GPON + Mikrotik + monitoramento (Zabbix/Grafana) . Entende bem PPPoE, IPoE, VLAN, NAT, CGNAT/BNG . Consegue segurar plantão e dar suporte ao time como referência técnica. Perfil comportamental Gosta de resolver problema até o fim , sem “empurrar para o outro”. Sabe trabalhar sob pressão, mantendo calma e foco.Boa comunicação com N1, N3 e técnicos de campo . Organização para registrar tudo o que faz. Vontade de aprender e crescer junto com a empresa . Jornada / Modelo Regime: CLT – 44h semanais Horário: segunda a sexta, das 09h às 17h Sábado, das 09h às 13h Local: Av Ayrton Senna 3000, Edíficio Itanhanga (Via Parque) – Presencial #J-18808-Ljbffr

  • Analista de suporte n2 redes

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a empresa Somos um provedor de internet em crescimento, focado em qualidade, estabilidade e atendimento próximo aos nossos clientes.Buscamos um Analista N2 Pleno para cuidar da parte técnica da rede e apoiar a expansão da empresa. Missão do cargo Garantir que a rede funcione de forma estável, resolvendo problemas técnicos de clientes e da...

  • Analista de suporte n2 redes

    1 semana atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil NEXTHOP INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Sobre a empresa Somos um provedor de internet em crescimento, focado em qualidade, estabilidade e atendimento próximo aos nossos clientes.Buscamos um Analista N2 Pleno para cuidar da parte técnica da rede e apoiar a expansão da empresa. Missão do cargo Garantir que a rede funcione de forma estável, resolvendo problemas técnicos de clientes e da...

  • Analista de Suporte N2 – Redes

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Nethouse Telecom Tempo inteiro

    Analista N2 Pleno Empresa Somos um provedor de internet em crescimento, focado em qualidade, estabilidade e atendimento próximo aos nossos clientes. Missão do cargo Garantir que a rede funcione de forma estável, resolvendo problemas técnicos de clientes e da infraestrutura, atuando entre o atendimento N1 e a engenharia/N3. Atividades principais Atender...

  • Analista de Field Service

    Há 3 dias

    Rio De Janeiro, Brasil Grupo Nortearh Tempo inteiro

    Especificação da Vaga**VAGA PARA ANALISTA DE FIELD SERVICE - SUPORTE N2** **Local**: Búzios-RJ Atribuições: - Suporte a usuários - Configuração e instalação de software - Formatação de micro - Manutenção de desktop e notebook, servidores **Requisitos**: - Ensino Superior Completo ou em andamento - Conhecimento básico em Redes de...

  • Analista de Suporte N2 Pl

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Analista de Suporte N2 – Redes

    2 semanas atrás

    Greater Rio de Janeiro, Brasil Nethouse Telecom Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a empresaSomos um provedor de internet em crescimento, focado em qualidade, estabilidade e atendimento próximo aos nossos clientes.Buscamos umAnalista N2 Plenopara cuidar da parte técnica da rede e apoiar a expansão da empresa.Missão do cargoGarantir que arede funcione de forma estável, resolvendo problemas técnicos de clientes e da...

  • Cód.: 4408 - Analista de Suporte N2 Pl

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.** **Vaga 4408** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Cód.: 4696 - Analista de Suporte N2 Pl

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.** **Escala 12x36h** **Vaga 4696** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por...

  • Cód.: 4709 - Analista de Suporte N2 Pl

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.** **Escala 12x36h - 19:00 às 07:00** **Vaga 4709** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente...

  • Cód: 4086 - Analista de Suporte N2 Pl

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.** **Vaga 4086** **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É...