Suporte Técnico

4 semanas atrás


João Pessoa, Paraíba, Brasil SimpliRoute Inc. Tempo inteiro

A SimpliRoute é uma plataforma de Inteligência Logística que permite que todas as empresas que realizam embarques e visitas de campo reduzam seus custos em até 30% e melhorem a experiência do cliente, fornecendo ferramentas de inteligência para enviar informações de embarque em tempo real e aprimorar a experiência de compra como um diferencial de mercado. Somos a solução mais completa para tornar suas necessidades logísticas realidade. Por meio da tecnologia logística, buscamos oportunidades de pesquisa que nos permitam aplicar algoritmos acadêmicos a problemas do mundo real.

Se você é do Brasil (São Paulo), convidamos você a se juntar à SimpliRoute para a vaga de Suporte Técnico . Nossa missão é garantir um atendimento ao cliente eficiente e ágil, canalizando e gerenciando tickets de suporte para fornecer soluções precisas ou as ferramentas necessárias para resolvê-los.
O Suporte Técnico é responsável por:

Conhecer profundamente a plataforma SimpliRoute, incluindo sua versão web, aplicativo móvel, endpoints e ferramentas de análise de dados, para garantir o uso eficiente e otimizado pelos clientes e pela equipe de suporte.

Auxiliar os clientes na utilização do módulo de Roteamento SimpliRoute, garantindo que as rotas sejam geradas corretamente e que a plataforma funcione conforme o esperado.

Prestar assistência com carregamento de dados, diagnóstico de problemas de roteamento, configuração de parâmetros de roteamento e análise de casos.

Relatar prontamente casos considerados fatores de bloqueio para a operação do cliente.

Delegar e escalar casos para o domínio do produto, levando em consideração os padrões de criação de histórias de usuário.

Investigar e propor meios, alternativas ou melhorias para resolver incidentes.

Requisitos:

Domínio em Inglês e Português. (desejável espanhol)

Experiência em empresas SaaS ou B2B

2 a 3 anos de experiência em cargos similares

Criação de histórias de usuário com os critérios de aceitação correspondentes (Modelo INVEST).

Excel avançado, psql, Postman, Intercom (preferencial) e Python básico (preferencial)

Bônus anual de trabalho remoto (implementação do teletrabalho)

5 dias de folga além dos feriados legais + Dias da Família e Cuidados

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  • Estágio em Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico aos usuários do sistema que a empresa oferece.- Prestar suporte técnico online e presencial aos clientes.- Feedback e trabalho em equipe. 700,00 - Cursando a partir do P2 em Sistema da Informação, T.I, Ciência da Computação e áreas afins.- Disponibilidade de horário.- Não é preciso experiência. Carga Horária: 6h por...

  • Técnico de Suporte em Ti

    4 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Irá analisar, identificar e solucionar problemas relacionados a hardwares, softwares e periféricos, realizar diagnósticos, manutenção e organização na infra-estrutura da rede da empresa, realizar manutenção técnica e organização dos cabeamentos, prestar apoio técnico aos usuários e prestar suporte aos chamados do sistema, organizar equipamentos...

  • Técnico Suporte

    3 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de...

  • Gerente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Transaction Network Services (TNS) Tempo inteiro

    An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives. Come join the excellenceOverviewO Gerente de Operações de Rede é responsável por supervisionar a infraestrutura de rede em todos os locais da empresa e a conectividade entre os locais, para provedores upstream...

  • Suporte Técnico Junior

    4 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Transaction Network Services (TNS) Tempo inteiro

    Overview An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives. Come join the excellence Trabalhar em equipe, Foco no cliente, proatividade, Resolução de problemas. Cursando ou formado em Sistemas de Informação ou Gestão em TI ou Áreas relacionadas....


  • João Pessoa, Paraíba, Brasil Lanlink Tempo inteiro

    **Job description**:Categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.**Main responsibilities**:Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos;Investigar / Diagnosticar incidentes e...

  • Técnico de Suporte de TI Jr

    4 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Tely Tempo inteiro

    Atividades Atender usuários (presencial/remoto): abrir, atualizar e encerrar chamados, registrar causa e solução. Instalar e configurar sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux básicos) e softwares padrão da empresa. Preparar e manter equipamentos: montagem básica, troca de peças, limpeza, formatação, clonagem de imagens. Prestar suporte a redes...

  • Técnico de Suporte de TI Jr

    2 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Tely Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    AtividadesAtender usuários (presencial/remoto): abrir, atualizar e encerrar chamados, registrar causa e solução.Instalar e configurar sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux básicos) e softwares padrão da empresa.Preparar e manter equipamentos: montagem básica, troca de peças, limpeza, formatação, clonagem de imagens.Prestar suporte a redes...


  • João Pessoa, Paraíba, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital** Saiba mais sobre a gente:- **Uma frase que nos define**:- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação- **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo- **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais...


  • João Pessoa, Paraíba, Brasil Grupo NEIVA Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Grupo Neiva | João Pessoa - PB | PresencialDescrição da vagaSe você é curioso(a), gosta de tecnologia e quer aprender na prática como funciona o dia a dia de uma editora, essa oportunidade é para você No nosso time deSuporte e Operações Digitais, você vai ter a chance de se desenvolver ajudando nossos usuários, apoiando a equipe e garantindo que...