Suporte Técnico

1 dia atrás

João Pessoa, Paraíba, Brasil SimpliRoute Inc. Tempo inteiro

A SimpliRoute é uma plataforma de Inteligência Logística que permite que todas as empresas que realizam embarques e visitas de campo reduzam seus custos em até 30% e melhorem a experiência do cliente, fornecendo ferramentas de inteligência para enviar informações de embarque em tempo real e aprimorar a experiência de compra como um diferencial de mercado. Somos a solução mais completa para tornar suas necessidades logísticas realidade. Por meio da tecnologia logística, buscamos oportunidades de pesquisa que nos permitam aplicar algoritmos acadêmicos a problemas do mundo real.

Se você é do Brasil (São Paulo), convidamos você a se juntar à SimpliRoute para a vaga de Suporte Técnico . Nossa missão é garantir um atendimento ao cliente eficiente e ágil, canalizando e gerenciando tickets de suporte para fornecer soluções precisas ou as ferramentas necessárias para resolvê-los.
O Suporte Técnico é responsável por:

Conhecer profundamente a plataforma SimpliRoute, incluindo sua versão web, aplicativo móvel, endpoints e ferramentas de análise de dados, para garantir o uso eficiente e otimizado pelos clientes e pela equipe de suporte.

Auxiliar os clientes na utilização do módulo de Roteamento SimpliRoute, garantindo que as rotas sejam geradas corretamente e que a plataforma funcione conforme o esperado.

Prestar assistência com carregamento de dados, diagnóstico de problemas de roteamento, configuração de parâmetros de roteamento e análise de casos.

Relatar prontamente casos considerados fatores de bloqueio para a operação do cliente.

Delegar e escalar casos para o domínio do produto, levando em consideração os padrões de criação de histórias de usuário.

Investigar e propor meios, alternativas ou melhorias para resolver incidentes.

Requisitos:

Domínio em Inglês e Português. (desejável espanhol)

Experiência em empresas SaaS ou B2B

2 a 3 anos de experiência em cargos similares

Criação de histórias de usuário com os critérios de aceitação correspondentes (Modelo INVEST).

Excel avançado, psql, Postman, Intercom (preferencial) e Python básico (preferencial)

Bônus anual de trabalho remoto (implementação do teletrabalho)

5 dias de folga além dos feriados legais + Dias da Família e Cuidados

#J-18808-Ljbffr

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$26.000 - R$43.000

    Técnico de Suporte Buscamos um profissional qualificado para ocupar a posição de técnico de suporte em nossa equipe. Desejável ter conhecimento em redes e infraestrutura de tecnologia da informação.Descrição do CargoFunções Principais:Abrir, acompanhar e fechar solicitações de suporte;Manter atualizado o inventário de equipamentos e...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$48.000 - R$84.000

    Desenvolvedor de Soluções TécnicasA Ágili Software está em busca de profissionais qualificados para compor seu time de suporte técnico. Nossa equipe é responsável por fornecer soluções tecnológicas inovadoras para atender às necessidades do setor público municipal e agronegócio.Função: O Assistente de Atendimento Técnico irá realizar o...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$35.000

    Descrição do Cargo:O auxiliar de informática desempenha um papel fundamental no suporte técnico e na operação dos sistemas informatizados.Responsabilidades:Prover suporte de primeiro nível para os departamentos da empresa, garantindo a resolução rápida de problemas técnicos.Assistir os usuários em relação ao uso dos sistemas comerciais de...

  • Suporte Técnico

    Há 2 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil beBeeManutenção Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Suporte TécnicoFunção:O profissional atuará como suporte técnico, garantindo a manutenção eficiente e eficaz das instalações. O mesmo deverá elaborar planos de manutenção preventiva e corretiva, definindo os recursos necessários, estabelecendo prazos e programando as atividades conforme as necessidades da empresa.Ao supervisionar a equipe de...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro

    Responsabilidades: Atender os funcionários corporativos, identificando suas necessidades e oferecendo soluções. Atuar na identificação da causa raiz dos incidentes no ambiente. Atuará e prestará todo suporte técnico nas frentes de Infraestrutura, software e hardwares. Troubleshooting e identificação de causa raiz de problemas relacionados a...

  • Técnico de Suporte Tático

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$48.920 - R$74.180

    Desenvolver seu potencialDescrição do Cargo:A empresa está em busca de uma pessoa técnica de suporte para atuar no centro de distribuição.Atividades Principais:Manter e resolver problemas técnicos relacionados a sistemas operacionais Windows, hardware e software;Prestar atendimento ao cliente com eficiência e proatividade;Utilizar habilidades de...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Cargo: Especialista em Suporte Técnico**Resumo do Cargo:**O especialista em suporte técnico é responsável por oferecer soluções eficazes para problemas técnicos, garantindo a satisfação dos clientes e da empresa.**Responsabilidades Principais:**Desenvolver e manter conhecimentos atualizados sobre sistemas operacionais, hardware, software e...

  • Colaborador para Suporte Técnico

    1 dia atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Oferta de Colaborador para Suporte Técnico">Nossa equipe está procurando por um profissional experiente para desempenhar o papel de Suporte Técnico. O candidato escolhido será responsável por fornecer assistência técnica aos usuários, atendendo a chamados e manutenção de equipamentos.">Responsabilidades:Atendimento aos usuários;Atendimento de...

  • Estágio em Suporte Técnico

    Há 4 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico aos usuários do sistema que a empresa oferece.- Prestar suporte técnico online e presencial aos clientes.- Feedback e trabalho em equipe. 700,00 - Cursando a partir do P2 em Sistema da Informação, T.I, Ciência da Computação e áreas afins.- Disponibilidade de horário.- Não é preciso experiência. Carga Horária: 6h por...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.234 - R$4.324

    **Sobre o Cargo:**Aqui, você irá se concentrar em desenvolver habilidades em servidores e cabos, fornecer suporte técnico de alta qualidade e garantir a manutenção da infraestrutura.Emissão de Chamados:Abrir, acompanhar e fechar chamados de forma eficiente;Entregar soluções personalizadas para os usuários;Manutenção de Equipamentos:Garantir o...