Analista de Chargeback Sênior

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e **criam infinitas possibilidades**.
Trabalhamos para **simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas**, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em** tecnologia**, promovemos **desenvolvimento**e fomentamos a **inovação** para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
Na Cielo, a gente trabalha com **autonomia** para escrever nossa própria jornada, **liberdade** para ser quem a gente é, e a oportunidade de** fazer acontecer**. Somos um time que **sonha no plural**, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.
Acreditamos na **inclusão e acolhimento** de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.
Bora realizar seus sonhos com a gente
Juntos com você, em infinitas possibilidades.
**#VemPraCima #VemPraCielo**
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**Responsabilidades e atribuições** Tem lugar para você nesse propósito**:
- Conseguir de forma autônoma desenvolver as demandas e propor soluções/ganhos;
- Interagir com parceiros internos e externos viabilizando a execução sincronizada das atividades;
- Prover suporte à gestão, contribuindo no desenvolvimento das entregas relacionadas ao processo de Chargeback;
- Preparar apresentações em PowerPoint para comunicar resultados e/ou indicar insights;
- Construção e acompanhamento de KPI's e outros indicadores;
- Identificar pontos de melhoria e propor soluções efetivas para otimizar a eficiência dos processos, bem como acompanhar a implantação de novos produtos e serviços desde a sua concepção;
- Garantir a excelência na jornada do cliente por meio de otimização de processos operacionais e implantação de melhoria contínua no processo de Chargeback;
- Conhecer e interagir com mercado de meios de pagamento, participantes da cadeia e demais players.
**Requisitos e qualificações** O que o #TimeCielo espera de você?**
- Formação Superior em Finanças, Administração, Economia, Contabilidade ou áreas relacionadas;
- Experiência consolidada em vivência no relacionamento com os emissores e bandeiras minimizando conflitos e reduzindo a entrada dos processos e disputas irregulares;
- Visão madura e aprofundada dos ciclos de chargeback, visando a melhoria e otimização dos processos;
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos para atingir objetivos comuns.
**O que aumenta as suas chances?**
- Inglês Intermediário;
- Pós graduação em processos/projetos.
**Informações adicionais**
**Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?**:
- Assistência Médica e Odontológica;
- Remuneração Variável Anual (PPR);
- Auxílio Refeição e Alimentação;
- Modelo Híbrido;
- Auxílio Trabalho Remoto;
- Seguro de Vida;
- Seguro residencial e automóvel;
- Assistência funeral familiar;
- Previdência Privada;
- Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
- Campanha de Vacinação;
- Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
- Wellhub;
- Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
- Programa de Gestação Saudável;
- Licença Maternidade e Paternidade estendida;
- Auxílio Creche;
- Dress Code Flexível;
- Horário Flexível;
- Sexta-curta;
- Almoço estendido (1h30).
**Somos mais que uma máquina, somos pessoas que**sonham**,**transformam** e criam**infinitas possibilidades** juntas.**:
**Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a**nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas**, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.**:
**Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.**:
**Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.**:
**No nosso dia a dia, a gente trabalha com**autonomia** para escrever nossa própria jornada,**liberdade** para ser quem a gente é e a**oportunidade** de fazer acontecer.**:
**Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 6.000 pessoas que fazem parte do #TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias.**:
**Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas**singularidades** e**diversidade** de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho - pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo -, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra C

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