Head de Omnichannel

Um Head de Omnichannel desempenha um papel estratégico e de liderança em uma empresa, supervisionando e coordenando todas as iniciativas relacionadas à estratégia omnichannel.
**Responsabilidades**:
Desenvolvimento Estratégico:
- Elaborar e implementar estratégias omnichannel alinhadas aos objetivos da empresa.
- Identificar oportunidades para aprimorar a integração entre canais de venda, atendimento ao cliente e comunicação.
Liderança de Equipe:
- Supervisionar e motivar equipes responsáveis por diferentes canais, como vendas online, lojas físicas, atendimento ao cliente, etc.
- Desenvolver a equipe para atingir metas omnichannel.
Integração de Canais:
- Garantir a integração eficaz entre os diversos canais, proporcionando uma experiência fluida para o cliente.
- Coordenar a implementação de tecnologias e sistemas que suportem a integração.
Análise de Dados:
- Analisar dados de desempenho dos canais para identificar oportunidades de melhoria.
- Utilizar análise de dados para tomada de decisões estratégicas e ajustes operacionais.
Experiência do Cliente:
- Focar na melhoria contínua da experiência do cliente em todos os pontos de contato.
- Desenvolver iniciativas para aumentar a satisfação do cliente e a fidelidade à marca.
Colaboração Departamental:
- Trabalhar em colaboração com outros departamentos, como marketing, vendas, TI e atendimento ao cliente, para garantir a coesão omnichannel.
Inovação e Tecnologia:
- Manter-se atualizado sobre as tendências tecnológicas e inovações relevantes para o omnichannel.
- Avaliar e implementar novas tecnologias que aprimorem a experiência do cliente.
Monitoramento de Tendências de Mercado:
- Acompanhar as tendências do mercado e as mudanças no comportamento do consumidor para ajustar estratégias omnichannel.
**Requisitos**:
- Experiência comprovada em cargos de liderança em estratégias omnichannel.
- Conhecimento profundo de tecnologias e sistemas relacionados a operações omnichannel.
- Habilidades analíticas fortes e capacidade de tomar decisões orientadas por dados.
- Excelente habilidade de comunicação e colaboração interdepartamental.
- Orientado para resultados e capaz de motivar equipes em direção a metas comuns.
- Visão estratégica e capacidade de antecipar tendências do mercado.
**Vaga remote firts, porém preferencialmente que more em Pernambuco ou possua fácil acesso.

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