Suporte Técnico
3 semanas atrás
Overview Estamos em busca de um Técnico de Suporte para Triagem de Chamados, atuando diretamente em um cliente da LIVTI, para ser o rosto humano do nosso Service Desk. Mais do que habilidades técnicas, buscamos alguém que entenda pessoas, mantenha a calma sob pressão e transforme frustrações em soluções. Você será o elo vital entre nossos clientes e as equipes técnicas e terá espaço para inovar, aprender e construir uma carreira incrível. Vaga CLT, das 08h às 18h com 1h15 de almoço, para atuar em formato híbrido. Os dias presenciais são em Florianópolis/SC. Localização: São José, Santa Catarina, Brazil. Responsibilities Triagem de chamados técnicos com excelência humana na comunicação com os clientes. Ser o primeiro contato acolhedor em chamados abertos por clientes. Classificar com precisão e coletar informações completas — sempre com paciência e clareza. Traduzir necessidades técnicas de usuários. Escalonamento técnico das demandas de forma eficiente. Garantir que cada chamado chegue ao time certo com contexto completo. Priorizar com sensibilidade (urgências reais vs. percepções do usuário). Melhoria contínua dos processos com foco no olhar e no cuidado humano. Criar tutoriais intuitivos para a base de conhecimento (pensando no usuário final). Treinar a nossa IA com exemplos que reflitam empatia nas respostas. Identificar gaps nos processos que afetam a experiência do cliente e ajudar a resolvê-los. Requirements Cursando ou concluída formação em Gestão de TI, Redes de Computadores ou afins. Conhecimento básico em TI (redes, sistemas, hardware). Experiência prévia em suporte (diferencial). Experiência no uso de ferramentas de Service Desk (ex.: TomTicket, Jira, Zendesk). Saber ouvir, validar frustrações e acalmar ânimos. Comunicação clara, paciente e livre de jargões. Manter o equilíbrio em picos de demanda ou situações tensas. Ver desafios como oportunidades de melhoria nos sistemas e processos internos. Não deixar escapar informações cruciais na triagem. Documentar tudo com precisão para evitar retrabalho. What we offer Cultura que valoriza as pessoas, desenvolvimento, diversidade, inclusão e causas sociais; Ambiente inovador; Mais desafios e aprendizados; Oportunidade de crescimento; Folga de aniversário; Convênio SESC; Plano de Saúde; Cartão Caju; Auxílio Home-Office. #J-18808-Ljbffr
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Técnico De Suporte Técnico
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Bebeesuporte Tempo inteiroOportunidades de Suporte em TIEstamos procurando por profissionais experientes e proativos para atuar como técnicos de suporte em tecnologia da informação.A oportunidade é perfeita para quem deseja crescer e se destacar em uma equipe dinâmica.A nossa empresa oferece um ambiente de trabalho agradável, com horário comercial e remuneração acima da...
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Técnico de Suporte Técnico
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiroOportunidades de Suporte em TI Estamos procurando por profissionais experientes e proativos para atuar como técnicos de suporte em tecnologia da informação. A oportunidade é perfeita para quem deseja crescer e se destacar em uma equipe dinâmica. A nossa empresa oferece um ambiente de trabalho agradável, com horário comercial e remuneração acima da...
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Suporte Técnico
1 dia atrás
Florianópolis, Brasil Spark Gestão De Talentos Tempo inteiroFaixa salárial: R$ *****,00Benefícios VR/VAAuxílio Home OfficePlano de saúde UnimedDescrição do Cargo Estamos procurando um profissional de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe em Florianópolis, SC.As responsabilidades diárias deste cargo incluem fornecer suporte técnico aos clientes, resolver problemas de tecnologia e garantir a...
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técnico de suporte
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$212.800 por anoObs. Do cargo: Irá atuar em uma empresa em POA.Requisitos: Técnico em Informática ouCursando superior na área de TI. Conhecimentos em Ambiente Windows, Noções de Redes, Noções implantações de Sistemas e Atendimento ao Cliente. Inicialmente irá atuar em regime Home Office.Atividades: Irá realizar as atividades de suporte aos clientes, tanto em...
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Suporte Técnico
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Evotalks Tempo inteiroSobre a vaga Estamos em busca de um(a) profissional apaixonado(a) por tecnologia e atendimento para fazer parte do time EvoTalks — uma das plataformas mais inovadoras de comunicação e automação do mercado.Se você é curioso(a), comunicativo(a) e adora resolver desafios técnicos com empatia e agilidade, essa oportunidade é a sua...
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Técnico de suporte e implantação
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Datamais Sistemas Tempo inteiroEstamos buscando um profissional dedicado e com vocação para tecnologia que queira juntar-se à nossa equipe como Técnico de Suporte e Implantação. Se você é proativo, gosta de resolver problemas e tem habilidades em suporte técnico, essa vaga pode ser perfeita para você! Responsabilidades: Diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware e...
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Analista de suporte técnico
Há 3 dias
Florianópolis, Brasil ConexTI Soluçoes em TI Ltda Tempo inteiroDescrição da Empresa : Desde 2007 no mercado, a ConexTI é referência em Segurança da Informação para empresas que buscam soluções de alta performance. Nossa especialidade abrange sistemas de firewall robustos, proteção avançada para servidores eendpoints, além de soluções completas deBackup e Disaster Recovery (D&R)em nuvem. Estamos prontos...
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Analista De Suporte Técnico
Há 3 dias
Florianópolis, Brasil Conexti Soluçoes Em Ti Ltda Tempo inteiroDescrição da Empresa:Desde **** no mercado, a ConexTI é referência emSegurança da Informaçãopara empresas que buscam soluções de alta performance.Nossa especialidade abrange sistemas de firewall robustos, proteção avançada para servidores e endpoints, além de soluções completas de Backup e Disaster Recovery (D&R) em nuvem.Estamos prontos para...
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Suporte Técnico
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil EvoTalks Tempo inteiroSobre a vagaEstamos em busca de um(a)profissional apaixonado(a) por tecnologia e atendimentopara fazer parte do time EvoTalks — uma das plataformas mais inovadoras de comunicação e automação do mercado. Se você é curioso(a), comunicativo(a) e adora resolver desafios técnicos com empatia e agilidade, essa oportunidade é a sua...
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Suporte Técnico
1 semana atrás
florianópolis, Brasil EvoTalks Tempo inteiroSobre a vagaEstamos em busca de um(a)profissional apaixonado(a) por tecnologia e atendimentopara fazer parte do time EvoTalks — uma das plataformas mais inovadoras de comunicação e automação do mercado. Se você é curioso(a), comunicativo(a) e adora resolver desafios técnicos com empatia e agilidade, essa oportunidade é a sua...
