Especialista Operações I

Especialista Operações I - Atendimento RH-CSCCountry: Brazil“Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office.E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 2 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo. Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias.Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo.Temos uma vaga para você se tornar **Especialista Operações I - Atendimento RH-CSC**, onde você será encarreirado como **Especialista**, sendo o principal conhecedor da sua área.**Responsabilidades**- Realizar os atendimentos utilizando a ferramenta C3 - chat de maneira cordial com foco na experiência do cliente- Garantir a tabulação dos atendimentos realizados- Atender os clientes apresentando informações e soluções assertivas- Seguir o padrão e script de atendimento- Identificar oportunidades de melhoria junto às esteiras para mitigar acionamentos- Identificar oportunidades de conteúdo- Atendimento simultâneo em 3 janelas**Habilidades**- Lidar com diferentes temas no dia a dia de Recursos Humanos;- Boa capacidade de solução de problemas- Comunicação clara, empática- Habilidade com comunicação escrita- Entendimento abrangente dos processos- Flexibilidade e habilidade para lidar com diferentes perfis de gestores**Conhecimentos**- Excel intermediário- Ter trabalhado com atendimentoTer atuado com temas de Recursos Humanos;- **Você vai se identificar com a gente se tiver**:Think Customer - Penso no ClienteEmbrace Change - Impulsiono a mudançaAct Now - Atuo com rapidezMove Together - Trabalho em equipeSpeak Up - Falo abertamente**E aí? Quer potencializar sua carreira?****Chegou a hora a sua jornada de sucesso com a gente. Aqui na Tools somos inspirados pelo inconformismo e a busca constante por inovação, contamos com você para fazer parte desse time de transformadores e vencer seus próprios limites. Vamos juntos?**Viva todo o seu potencial com a Tools. Vem com a genteAquiSuaChamaTransforma #VempraTools #VemSerTools #VivaTodoOSeuPotencialnaTools**Benefícios**:- Assistência Médica e Odontológica;- Seguro de Vida;- Vale Transporte;- Auxílio-Refeição no valor R$1.125,43/mês;- Auxílio-Alimentação Extraordinário no valor R$ 830,00/ano;- Auxílio-Creche/Babá no valor de R$ 451,34 para filhos até 36 meses;- Auxílio-filhos com necessidades especiais no valor de R$ 451,34;- DayOff Aniversário;- Credencial Sesc;- Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;- Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis:- Programa NASCER - Realização de acompanhamento multidisciplinar durante a gestação, pós-parto e processo de adoção;- Gympass ou Totalpass;- BE HEALTHY - Iniciativa para estimular nossos funcionários a adotarem hábitos saudáveis dentro e fora do ambiente de trabalho;- PAPE (Programa de Apoio Pessoal Especializado) - Apoio aos colaboradores e seus familiares nas mais variadas questões pessoais, profissionais e familiares;- Licença Maternidade e Paternidade".- Skillpass (Único Skill)LI-Hybrid