Sesi/senai - Assistente de Atendimento - Vaga

Na Findes nosso propósito é transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o estado do Espírito Santo, por isso valorizamos e buscamos pessoas que possuam um olhar inovador e diverso que entendam que é necessário integrar para transformar as organizações- #PORVOCÊ_- #PELAINSDÚSTRIA_- #PELOESPÍRITOSANTO_Vem **INSPIRAR** com a gente**Responsabilidades e atribuições**- Atender aos clientes na Central de Atendimento (CAC’s) das Unidades SESI e SENAI, com qualidade e excelência, disponibilizando informações assertivas para o público e superior imediato, executando atividades administrativas e ofertando os cursos disponíveis e serviços disponíveis na Instituição.- Atender aos clientes de forma presencial na CAC - Central de Atendimento ao Cliente nas unidades operacionais do SESI e SENAI, com o objetivo de divulgar a marca e vender produtos ou serviços visando a satisfação do cliente;- Atender clientes através de telefone e fazer abertura de chamados para resolução de problemas;- Organizar e manter atualizado arquivos e pastas específicas, facilitando a consulta;- Atuar de acordo com o procedimento da área, verificando o tipo de atendimento e as possibilidades de solução;- Elaborar e emitir documentos dos clientes de acordo com os padrões definidos pela Instituição;- Atender e registrar as solicitações dos clientes em geral prestando informações e orientando quanto aos serviços prestados;- Receber valores referentes aos serviços prestados pela Unidade, emitindo e autenticando recibos, bem como registrar dados em sistema;- Efetuar registros em sistemas de controle e gestão;- Alimentar planilhas e inserir informações em sistema específico para geração de relatórios mensais;- Atender e registrar as solicitações dos alunos, prestando informações e orientando quanto aos procedimentos;- Cadastrar e conferir dados pessoais dos alunos, preenchendo endereço, filiação, escola anterior, nacionalidade etc., visando atualizar suas informações;- Manter atualizada agenda de serviços prestados com as seguintes informações: bloqueios, inserção de novos horários, dentre outros;- Preencher a documentação para realização dos atendimentos e imprimir resultados de exames laboratoriais realizados na Unidade e promover a sua distribuição aos clientes, quando para uma unidade de Saúde;- Emitir orçamentos conforme procedimentos previamente definidos, sobre os serviços prestados pela Unidade, sempre que solicitado pelos clientes;- Lançar e conferir resultados de exames laboratoriais realizados na Unidade;- Encaminhar aos clientes os resultados dos exames laboratoriais realizados na Unidade;- Prestar suporte na recepção e atendimento ao cliente em feiras e eventos para a divulgação dos cursos, quando necessário;- Prestar suporte nas demais atividades administrativas da Unidade, quando necessário;- Executar outras tarefas correlatas, do mesmo grau de complexidade mediante solicitação do superior imediato.**Informações adicionais**Além de estar integrando uma das empresas certificadas pela **GPTW** como uma das melhores para se trabalhar no estado do Espírito Santo, oferecemos:**DETALHES DA VAGA**:- Salário: R$ 2.268,69- Contrato: CLT- Carga horária: 40 horas semanais- Horário de atuação: 12:00 às 21:00 horas**BENEFÍCIOS**:- Ticket alimentação;- Plano de saúde extensivo aos dependentes;- Vale Transporte;- Seguro de vida;- Auxílio Creche;- Desconto nos serviços Sesi/Senai (educação, cultura e lazer);- Auxílio filho com deficiência;- Cultura de avaliação de desempenho e feedback;- Parceria com Instituições de Ensino (desconto na mensalidade);- Plataforma de Educação Corporativa para capacitação continuada.**Somos a Federação das Indústrias do Espírito Santo, uma das melhores empresas para se trabalhar no Espírito Santo**:**Há 65 anos estamos presentes a vida das pessoas capixabas, buscando desenvolver a indústria, transformar vidas e o futuro através da educação, cultura, saúde e tecnologia. Somos constituídos por seis entidades: Findes, Cindes, Sesi, Senai, Iel, Ideies, e formados por mais de 2.300 pessoas colaboradoras.**:**O que você encontrará aqui**:**Esta página de carreiras é desenhada para você que deseja atuar em uma das nossas áreas de negócio, dentro do eixo administrativo, visando o crescimento e o desenvolvimento.**:**Nós respeitamos as pessoas, valorizamos as entregas coletivas, a ética e a transparência. Inovar e evoluir diante dos desafios é essencial para nós. Estimamos, sobretudo o desenvolvimento, por isto, investimos em nossas pessoas colaboradoras disponibilizando caminhos para qualificação e crescimento profissional.**:**Vamos transformar o futuro?**: