Analista de tráfego júnior
2 meses atrás
Dos requisitos obrigatórios do cargo:
I. Experiência na área;
II. Noções em planejamento de processos;
III. Noções em métricas e técnicas de dimensionamento de central de atendimento;
IV. Noções em análise de tráfego;
V. Amplos conhecimentos em estatística;
VI. Noções em Legislação aplicável a central de atendimento;
VII. Conhecimentos necessários conforme demanda contratual;
VIII. Domínio em microinformática, sistemas operacionais, editores de texto, planilhas eletrônicas de cálculo, banco de dados, serviços de gerenciamento de e-mail e Internet;
IX. Conhecimento amplo de métodos, processos e ferramentas de gestão de força de trabalho para dimensionamento de Call Center;
X. Dinamismo na busca de soluções para melhoria da qualidade dos serviços;
XI. Capacidade de análise de indicadores fornecidos pelo DAC, conceitos de métrica, dimensionamento e estatísticas aplicáveis em Call Center.
Do conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo:
I. Inteligência emocional;
II. Comunicação assertiva;
III. Trabalho em equipe;
IV. Resolução de conflitos;
V. Proatividade;
VI. Adaptabilidade;
VII. Ética;
VIII. Habilidade de negociação;
IX. Relacionamento interpessoal;
X. Resiliência.
São as principais atribuições do cargo:
I. Acompanhar o sistema de medição de dados e informações dos serviços contratados;
II. Contribuir para melhorar o desempenho técnico e operacional dos serviços através de análises e levantamento de informações sobre o fluxo de atendimento;
III. Analisar processos, rotinas, organização do trabalho e controles operacionais visando identificar oportunidades de melhoria;
IV. Acompanhar indicadores contratados, em especial, o nível de serviço e os demais indicadores constantes;
V. Produzir relatórios das tendências e resumos das estatísticas relativas aos serviços contratados;
VI. Realizar análise, tratamento e manutenção de dados, informações e documentos;
VII. Analisar a evolução dos relatórios gerados pela área;
VIII. Construir curvas de chamadas com base nas análises provenientes da evolução dos dados de atendimento;
IX. Elaborar escalas de trabalho e folgas, construção e acompanhamento intradiário, diário e mensal da assertividade do Forecast;
X. Acompanhar a aderência à escala de trabalho;
XI. Monitorar a operação da Central de Atendimento em tempo real, promovendo ajustes imediatos para correção do desvio de performance;
XII. Analisar, acompanhar e avaliar o tráfego dos troncos de entrada/saída de telefonia da Central de Relacionamento, repassando à CAESB diariamente informações da performance e disponibilidade dos mesmos;
XIII. Realizar o dimensionamento da Central de Atendimento por intra-hora para dias futuros, baseado em série histórica, legislação vigente e demais premissas com apoio de sistema de planejamento e dimensionamento integrado ao Distribuidor Automático de Chamadas -DAC;
XIV. Realizar o acompanhamento e aderência em tempo real do volume de chamadas com o objetivo de identificar desvios e proporcionando melhorias e acertos nos dimensionamentos futuros;
XV. Executar quaisquer outras atividades inerentes ao serviço de Analista de Planejamento e Tráfego.
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Gestor de Tráfego Júnior
5 meses atrás
Brasilia, Brasil Nexus select Tempo inteiroVaga aberta para Gestor de tráfego Junior com conhecimentos basicos em, infoprodutos (funis, esteiras, vendas no perpétuo, lançamentos digitais) além dos conhecimentos básicos na principal ferramenta, o Facebook Ads. O gestor irá atuar na gestão completa da gestão de tráfego no Facebook Ads, Google Ads e outras possíveis plataformas como: Twitter,...
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Gestor de trafego junior
2 meses atrás
BRASILIA, Brasil Nexus select Tempo inteiroVaga aberta para Gestor de tráfego Junior com conhecimentos basicos em, infoprodutos (funis, esteiras, vendas no perpétuo, lançamentos digitais) além dos conhecimentos básicos na principal ferramenta, o Facebook Ads. O gestor irá atuar na gestão completa da gestão de tráfego no Facebook Ads, Google Ads e outras possíveis plataformas como: Twitter,...
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Gestor de Tráfego Pago Junior
5 meses atrás
Brasilia, Brasil Via locadora de Veiculos Tempo inteiroAuxiliar na implementação e execução de campanhas de tráfego pago em diversos canais, como Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, entre outros. - Realizar pesquisas de palavras-chave e análises de público-alvo para segmentação eficaz das campanhas. - Ajudar na criação e otimização de cópias de anúncios, landing pages e outros elementos de...
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Analista de Suporte Junior
5 meses atrás
Brasilia, Brasil Maminfo Tempo inteiro**Analista de suporte júnior A** **Proposta de trabalho** **Localização**:Brasília/DF **Benefícios**:Vale refeição + Vale transporte ou auxílio combustível + Bônus aniversariante + Seguro de vida + Assistência médica e assistência odontológica após o período de experiência (3 meses). **Horário de trabalho**: Segunda a sexta-feira das 8h...
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Gestor de Tráfego Pago Senior
5 meses atrás
Brasilia, Brasil Via locadora de Veiculos Tempo inteiroGerenciar orçamentos de publicidade e alocações de recursos para garantir o máximo retorno sobre o investimento (ROI) e eficiência de custos. - Realizar análises de dados e métricas de desempenho para identificar tendências, insights e oportunidades de melhoria nas campanhas de tráfego. - Colaborar com equipes de marketing, design e conteúdo para...
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Analista de Logística de Transportes Júnior
5 meses atrás
Brasilia, Brasil Grupo S.E. Tempo inteiro30/01 A Unidade da S.E. Transportes de Anápolis - GO dispõe de vaga para Analista de Logística de Transportes Junior. Descrição Sumária: Executar serviços de apoio na área de logística; atender fornecedores e clientes; fornecendo e recebendo informações sobre emitir CTE, MDFE e documentos variados cumprindo todo o procedimento necessário...
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Analista de Suporte Junior
5 meses atrás
Brasilia, Brasil MAMINFO Tempo inteiro**Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Jornada de Trabalho: das 8h às 18h - de segunda à sexta-feira.Modelo de Trabalho: Presencial. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:RESPONSABILIDADES**: Atendimento ao cliente via 0800, fornecendo suporte técnico e solucionando...
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Analista de Requisitos Junior
5 meses atrás
Brasilia, Brasil GrupoSD Tempo inteiroAnalista de Requisitos (Júnior) Estamos em busca de um Analista de Requisitos talentoso e motivado para integrar nossa equipe de desenvolvimento. Valorizamos na nossa empresa a comunicação eficaz, a precisão e a capacidade de compreender profundamente as necessidades dos usuários. Como Analista de Requisitos, seu papel será crucial na tradução das...
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Analista de Suporte Técnico Júnior
5 meses atrás
Brasilia, Brasil TC consultoria Tempo inteiroEstamos à procura de um **Analista de Suporte Técnico Júnior** para se juntar ao nosso time dinâmico e inovador. Se você é apaixonado por tecnologia e busca uma oportunidade para crescer profissionalmente, essa vaga é para você! **Requisitos**: **Conhecimentos**: - Redes de Computadores - Sistemas Wireless - Gestão de Projetos - Suporte...
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Analista de Sistemas Junior
5 meses atrás
Brasilia, Brasil MIRANTE TECNOLOGIA Tempo inteiro**Cargo: Analista de Sistemas Junior** **Tipo de contratação**: **Modalidade: Hibrido** **Local de Trabalho: Brasília** **Formação: Cursando ou Completo em TI** **Requisitos Obrigatórios/Tecnologia/Conhecimento necessários** Facilidade de comunicação; Experiência na condução de reuniões;Experiência na condução de projetos e coordenação...
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Analista de Suporte Junior
5 meses atrás
Brasilia, Brasil Maminfo Tempo inteiro**Analista de suporte júnior** **Proposta de trabalho** **Localização**:Brasília/DF **Benefícios**:Vale refeição + Vale transporte ou auxílio combustível + Bônus aniversariante + Seguro de vida + Assistência médica e assistência odontológica após o período de experiência (3 meses). **Horário de trabalho**: Segunda a sexta-feira das 8h às...
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Analista de Faturamento Júnior
5 meses atrás
Brasilia, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiroSomos o Américas Serviços Médicos, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealth Group atua por meio de negócios...
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Analista de Relacionamento
5 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da Saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Prospectar e visitar clientes._ - _Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas._ - _Divulgar tabela de preço para parceiros._ - _Realizar o cadastro para liberação de acesso as instalações._ - _Manter relacionamento com parceiros._ - _Capacitar novos agentes de...
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Analista de Orçamento
5 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa da área da saúde **Responsabilidades e atribuições** - Análise de relatórios financeiros; - Monitoramento e controle de despesas e custos; - Reporte de relatórios gerenciais e dashboards; - Análise de viabilidade financeira de novos projetos; - Análises de demonstrativos de resultados gerenciais; - Melhoria de processos; - Colaboração...
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Analista de Orçamento
2 meses atrás
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroGraduação completa e/o em andamento a partir do 3º ano nas áreas como Contabilidade, Economia, Administração ou Finanças; Experiência prévia em funções relacionadas à análise financeira e orçamentária; Possuir conhecimentos em finanças, habilidades analíticas e proficiência no uso de ferramentas tecnológicas; Conhecimentos complementares:...
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Analista de Relacionamento
5 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** Prestar suporte a equipe; Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização; Ter atuado com operadoras de saúde, grupos hospitalares e medicina diagnóstica e experiência em contratos; Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos...
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Analista de Tráfego
5 meses atrás
Brasilia, Brasil SEMPRE TECNOLOCIA E CERTIFICADORA Tempo inteiro**Descrição**: - Gerir campanhas de tráfego pago, incluindo anúncios em redes sociais, Google Ads, e outras plataformas relevantes, alavancando conversões e otimizando o CPL / CAC; - Monitorar o desempenho das campanhas, analisar dados e métricas-chave para identificar oportunidades de melhoria e ajustar estratégias conforme necessário. - Brifar e...
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Tech Recruiter Junior
5 meses atrás
Brasilia, Brasil MEMORA PROCESSOS INOVADORES Tempo inteiro**Descrição**: **Vaga para Tech Recruiter Junior** **Local**: Brasília - DF ? **Responsabilidades**: - Realizar o recrutamento e seleção de profissionais de tecnologia, com foco nos perfis mencionados, como Analista de Infraestrutura Redes, Administradores de Sistemas Operacionais, Cloud Engineer, Desenvolvedores (JAVA, Python, Flutter, PHP),...
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Analista - atos societários
Há 1 mês
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroPerfil técnico requerido: Bacharel em direito (com ou sem OAB); Boa redação; Bons conhecimentos em direito societário / empresarial (Lei das Sociedades por Ações); Bons conhecimentos no pacote office; Bons conhecimentos em inglês (desejável); Experiência em rotinas administrativas; Noções de controles internos e de processos operacionais. ...
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Analista de Treinamento e Desenvolvimento
5 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa da área de Saúde **Responsabilidades e atribuições** - Planejar soluções e conteúdo de aprendizagem por meio do relacionamento com os facilitadores internos e ou fornecedores externos. - Realizar diagnóstico de aprendizagem, alinhados com as necessidades institucionais. - Implementar soluções de aprendizagem que melhor atendam a necessidade...