Gestão de Mudanças Pl

A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar com Gestão de Mudanças para atuar em parceria com uma grande empresa do segmento de Soluções e Serviços de Meio Ambiente.
**Responsabilidades e atribuições**
- O gerente de mudança é responsável por supervisionar todo o ciclo de vida das mudanças, desde a solicitação até a implementação e revisão.
- Ele garante que as mudanças sejam tratadas de acordo com os processos definidos, seguindo as políticas e procedimentos estabelecidos pela organização.
- O gerente de mudança avalia as solicitações de mudança (Request for Change - RFC) para garantir que estejam completas, bem definidas e alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa.
- Ele coordena a análise de risco das mudanças propostas para avaliar os impactos potenciais sobre os serviços existentes e sobre os recursos envolvidos.
- Participa da **Avaliação de Mudança** para decidir se a mudança deve ser aprovada, rejeitada ou modificada.
- O gerente de mudança trabalha de perto com outras funções de TI, como **Gestão de Incidentes**, **Gestão de Problemas**, **Gestão de Configuração** e **Gestão de Capacidade**, para garantir que as mudanças sejam planejadas e implementadas de maneira eficiente, sem afetar negativamente os serviços existentes.
- Ele também coordena com as equipes responsáveis pela **gestão de liberações** (Release Management), garantindo que as mudanças sejam implementadas de forma controlada e que a documentação necessária esteja atualizada.
- O gerente de mudança deve realizar uma análise de risco e impacto para cada solicitação de mudança. Isso envolve a avaliação do impacto no negócio, no serviço, na infraestrutura e nos usuários.
- Ele deve garantir que as mudanças que envolvem grandes riscos ou mudanças críticas sejam tratadas com mais rigor, como mudanças urgentes ou complexas.
- Ele mantém o **catálogo de mudanças** atualizado, registrando todas as mudanças solicitadas, aprovadas, implementadas e verificadas.
- A documentação de todas as mudanças é essencial para garantir rastreabilidade, conformidade e aprendizagem organizacional.
- O gerente de mudança pode ser um membro ativo ou coordenador de um **Comitê de Mudança** (Change Advisory Board - CAB), composto por partes interessadas do negócio e da TI.
- Esse comitê é responsável por revisar as mudanças propostas, avaliar os riscos e impactos e aprovar ou rejeitar as mudanças.
- Ele tem a responsabilidade de definir e gerenciar o cronograma de mudanças, garantindo que as mudanças sejam implementadas em momentos apropriados, minimizando o impacto no negócio.
- Ele também deve garantir que as mudanças sejam realizadas em conformidade com as janelas de manutenção e os períodos de baixa atividade.
- O gerente de mudança acompanha o desempenho das mudanças após a implementação para garantir que os resultados estejam alinhados com os objetivos esperados.
- Ele deve gerenciar o processo de **revisão pós-implementação** (Post-Implementation Review - PIR) para avaliar a eficácia da mudança, identificar falhas e aplicar melhorias nos processos futuros.
- Em caso de mudanças urgentes ou emergenciais (por exemplo, para corrigir falhas críticas), o gerente de mudança deve tomar medidas rápidas e eficazes para minimizar os impactos negativos no serviço.
- A aprovação dessas mudanças geralmente ocorre em um **Comitê de Emergência de Mudança** (Emergency Change Advisory Board - ECAB), que funciona de maneira ágil e com maior rapidez.
- O gerente de mudança deve garantir que todos os envolvidos no processo de mudança (tanto dentro de TI quanto no restante da organização) estejam cientes das melhores práticas e dos procedimentos estabelecidos.
- Ele também pode ser responsável por oferecer treinamentos ou workshops para aumentar a conscientização sobre o processo de gestão de mudanças.
- O gerente de mudança deve assegurar que o processo de mudança esteja em conformidade com políticas internas, regulamentações externas e auditorias, especialmente quando se trata de mudanças que afetam a segurança ou a conformidade regulatória.
**Requisitos e qualificações** Hard Skill**:
- Conhecimento em abordagens estruturadas;
- Conhecimento da ferramenta ITSM, tanto em configurações, administração e desenvolvimento de novos projetos, fluxos, relatórios e dashboards;
- Conhecimento em Gestão de Mudanças de TI;
- Constante atualização no mundo digital;
- Conhecimento em metodologia ágil/melhoria contínua;
- Pacote Office;
- Experiência comprovada em Gestão de Mudança de TI;
- Experiência em implantação de processos de TI, com base nos processos do ITIL.
- Ensino superior em exatas (engenharia, TI, estatística ou áreas correlatas) e/ou administração.
**Soft Skill**:
- Ter bom relacionamento e facilidade de comunicação;
**Informações adicionais**
**Aqui somos #SangueLaranja**
Estamos há 17 anos no

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