Supervisor(a) de customer sucess

2 meses atrás

HOME OFFICE, Brasil Omie Tempo inteiro
  • Graduação em áreas relacionadas, como Tecnologia da Informação, Engenharia de Software, Administração de Empresas ou Gestão de Pessoas;
  • Perfil didático, com capacidade para ensinar e compartilhar conhecimento de forma clara e eficaz;
  • Excelentes habilidades de comunicação e apresentação, com capacidade para influenciar e engajar diferentes audiências;
  • Experiência em liderança de equipes de alta performance, com foco em resultados e desenvolvimento contínuo dos membros da equipe;
  • Abordagem orientada por dados (data-driven), com habilidade para utilizar informações quantitativas para tomada de decisões;
  • Habilidades organizacionais e de gestão de tempo, com capacidade para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades de forma eficiente;
  • Conhecimento em Customer Success e vasta experiência em Implementations Success, com histórico de sucesso na implementação de soluções;
  • Olhar analítico para compreensão e análise de indicadores de desempenho operacional, incluindo dispersão, produtividade e qualidade;
  • Experiência significativa em ambientes SaaS, com entendimento das nuances e melhores práticas do setor.
  • Liderar e desenvolver a equipe de Implementação, oferecendo mentorias, feedbacks, reuniões 1:1, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento individual (PDI), com foco na melhoria contínua da performance do time;
  • Estruturar e otimizar processos de onboarding para novos clientes, assegurando a entrega de valor imediato e orientando os clientes sobre o uso eficaz das soluções adquiridas;
  • Orientar e apoiar a implementação de novos processos ou melhorias, garantindo que sejam eficientes e alinhados aos objetivos estratégicos da empresa;
  • Promover um onboarding focado na entrega de valor, assegurando que os clientes atinjam seus objetivos e tenham uma experiência positiva ao utilizar o produto e as consultorias adquiridas;
  • Assegurar uma transição suave entre as equipes Comercial e Customer Success (CS), garantindo que a passagem de bastão seja realizada de forma eficiente e eficaz;
  • Atuar como elo entre departamentos, facilitando a comunicação e colaboração para identificar oportunidades de melhoria e implementar mudanças eficazes;
  • Identificar e promover necessidades de treinamento e desenvolvimento para a equipe, garantindo que todos estejam capacitados para desempenhar suas funções com excelência;
  • Assegurar que a equipe esteja engajada e alinhada com as OKRs estabelecidas, promovendo um ambiente de alta performance e compromisso com os objetivos da empresa.

  • Customer sucess

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Branddi Tempo inteiro

    Experiência prévia na área de Customer Sucess; Facilidade na comunicação; Pessoa analítica; Detalhista; Facilidade com números/análises; Pacote office completo avançado; Interpretação analítica de dados; Habilidade com pessoas e facilidade em relacionamento interpessoal; Senso de dono, Resiliência, Proatividade; Ter estrutura montada...

  • Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Bequest Digital Tempo inteiro

    Missionário do Sucesso do ClienteGarantir a eficiente aprovação de conquistas, moderação da comunidade e fornecer um atendimento receptivo e engajado, mantendo um ambiente positivo para os usuários. Somado a isso realizar acompanhamento de cases de sucesso.Principais Atividades:Aprovação de conquistas;Moderação da comunidade;Atendimento...

  • Desenvolvedor de Experiências de Usuário

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Bequest Digital Tempo inteiro

    Missão do Cargo:Garantir a eficiente aprovação de conquistas, moderação da comunidade e fornecer um atendimento receptivo e engajado, mantendo um ambiente positivo para os usuários. Somado a isso realizar acompanhamento de cases de sucesso.Principais Atividades:Aprovação de conquistas;Moderação da comunidade;Atendimento receptivo;Coleta de...

  • Desenvolvedor de Comunidades Digitais

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Bequest Digital Tempo inteiro

    Seja bem-vindo(a) ao Bequest Digital!Nossa missão é proporcionar uma experiência de vida transformadora para nossos clientes, e estamos procurando por alguém que compartilhe nossa paixão por inovação e excelência.Funções do Cargo:Garantir a eficiente aprovação de conquistas e moderação da comunidade;Fornecer um atendimento receptivo e engajado,...

  • Administrador de Conquistas

    Há 5 dias

    HOME OFFICE, Brasil Bequest Digital Tempo inteiro

    Sobre o CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para assumir o papel de Administrador de Conquistas na nossa equipe de Bequest Digital.ResponsabilidadesAprovar conquistas e moderação da comunidade.Fornecer um atendimento receptivo e engajado, mantendo um ambiente positivo para os usuários.Acompanhar cases de...

  • Banco de talentos

    2 meses atrás

    HOME OFFICE, Brasil Bequest Digital Tempo inteiro

    Olá! Seja muito bem vindo(a) ao Banco de Talentos da  Bequest! Estamos super animados de te ver por aqui e interessados em conhecer suas habilidades e experiências. Segue nosso site para você conhecer um pouco mais sobre quem somos  Sabemos que gente boa gosta de trabalhar com gente boa Quer saber mais sobre o nosso legado? Somos uma comunidade de...

  • Supervisor Comercial

    2 meses atrás

    HOME OFFICE, Brasil Fábrica de Vendas Treinamentos Tempo inteiro

    Resultados esperados: Garantir a realização das venda de acordo com a meta planejada Garantir e manter alto nível de qualidade no atendimento ao leads Entenda todos os produtos, ofertas e visão geral da empresa Garantir a satisfação do cliente/cliente  Responsabilidades e atribuições:  Negociar e fechar contratos;  Realizar vendas nos eventos...

  • Gerente de Vendas

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Fábrica de Vendas Treinamentos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Supervisor Comercial na Fábrica de Vendas Treinamentos. O candidato ideal será responsável por garantir a realização das vendas de acordo com a meta planejada, manter alto nível de qualidade no atendimento ao leads e garantir a satisfação do...