Customer Success

A Reacher nasceu para transformar a prospecção B2B a nível global. Somos uma Startup em rápida ascensão. Por um lado há muitos desafios no nosso dia a dia, por outro há enorme oportunidade de crescimento. Acha que é um desafio que se encaixe para você?
Antes de qualquer coisa, **é importante você saber que**:
- A Reacher é uma startup em rápida ascensão.
- Fazer parte da fundação da equipe de expansão da Reacher;
- Promoção rápida, dependendo da evolução e adequação à cultura da empresa;
- Estamos em busca de alguém que tenha o interesse em se tornar sócio da empresa futuramente.
- Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.
- O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável.
Como será seu dia a dia:
- Atividades de Pós-Vendas;
- Acompanhamento de resultados de clientes;
- Demonstração de solução para novos clientes;
- Vendas e upsell;
- Desenvolvimento e lançamento de campanhas de prospecção B2B em conjunto com a equipe de BDRs, LDRs, Redatores, Estrategistas, etc;
- Gerenciamento de processos internos para garantir a entrega ao cliente (criação de tarefas, monitoramento de entregas, QA, relatórios);
- Acompanhamento de vendas;
- Reuniões com clientes;
- Centralizador de decisões com cliente;
- Comunicação com time interno;
- Relacionamento e engajamento com o cliente;
- Trabalhar com KPIs mensais e trimestrais de acordo com nossas métricas estratégicas, como Taxa de Retenção de Clientes, Taxa de Churn, Taxa de Upsell/Cross-Sell e NPS/Satisfação do cliente
- Apresentação de resultados (pós-venda);
- Definição de estratégias para o cliente;
Requisitos Obrigatórios:
- Conhecimentos de Excel;
- Conhecimento em Processo de Vendas;
- Experiência em Gerência de Projetos
- Conhecimentos intermediário de inglês.
- Excelentes habilidades de apresentação e experiência na apresentação de ideias complexas para tomadores de decisão corporativos;
- Excelentes habilidades de comunicação e construção de relacionamentos em um ambiente de grupo;
- A competência e vontade de estabelecer e manter relações de longo prazo com os nossos clientes;
Será legal se você ter:
- Conhecimento de métricas de vendas.
- Conhecimentos avançados de inglês.
- Referências de leituras: Receita Previsível, Spin Selling, A Bíblia das Vendas, The Sales Acceleration Formula, The Sales Development Playbook.
Valorizamos muito por aqui:
- Habilidade para pensar rápido e fora da caixa;
- Muita vontade de trabalhar com base em metas e resultados;
- Senso crítico e olhar analítico;
- Organização, planejamento e criatividade;
- Coragem para tentar coisas novas (e responsabilidade para assumir os riscos).
Por que a Reacher?
- Não ligamos para seu diploma, mas para seus conhecimentos e capacidades.
- Trabalhe de onde quiser.
- Tenha flexibilidade de horários.
- Esteja rodeado de pessoas incríveis.
- Para crescermos é necessário que você cresça, então esteja em um ambiente projetado para seu crescimento.
- Esteja em uma empresa horizontal, aqui sua voz fará a diferença.
Tipo de vaga: Tempo integral
Salário: R$3.245,34 - R$9.556,89 por mês
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Tipos de pagamento adicional:
- Bônus
**Experiência**:
- Liderança de Projetos (obrigatório)
- Customer Success (obrigatório)
- Processo de Vendas B2B (obrigatório)
- Business Intelligence (preferencial)

---