Supervisora de atendimento
4 semanas atrás
Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos.
Responsabilidades e atribuições
- Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
- Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
- Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;
- Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
- Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;
- Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;
- Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;
- Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;
- Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
- Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;
- Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento
- Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera
- Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;
- Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas;
- Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas/setores da empresa;
- Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa;
- Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta; - Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;
- Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;
- Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.
- Ensino Médio Completo;
- Informática intermediária;
- Atendimento ao público;
- Cálculo matemático simples.
- Comunicação: Fluência verbal; Boa dicção; Redação e Gramática; Habilidades para Comunicação; Negociação.
- Sociais: Relacionamento Interpessoal; Trabalho em Equipe; Habilidade para Lidar com o Público; Simpatia.
- Comportamentais: Empatia; Ética; Proatividade; Iniciativa; Comprometimento; Administração de Conflitos; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade.
- Organizacionais: Gerenciamento do Tempo; Planejamento e Organização.
- Experiência: Saber a rotina de uma clínica odontológica
- Negociação: Saber fazer orçamentos e cotações de preço
- Conflito: Saber solucionar conflitos
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Supervisor(a) de Pré-Vendas - (Presencial Goiânia/GO) Supervisor de Vendas em Grandes Contas para Mercado Pago #J-18808-Ljbffr-
Supervisor(a) Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Mundo Planalto Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoEstamos em busca de um(a)Supervisor(a) de Atendimento ao Clientepara liderar nossa equipe e garantir a excelência no relacionamento com os clientes. Esse profissional será responsável por acompanhar a rotina do time, monitorar indicadores de desempenho, propor melhorias e assegurar que o atendimento seja realizado de forma ágil, cordial e eficaz.
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Supervisor de Panificadora
3 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Apoiarh consultoria em gestão de pessoas Tempo inteiroAtividade: Gerir equipe de 20 a 22 colaboradore. Liderar e acompanhar padrão do produo produido e qualidade de atendimento. Garantir a excelência no atendimento ao cliente, monitorando o padrão de erviço. Acompanhar controle de etoque e realizar compra. Trabalhar com planejamento e meta de venda. Gerir equipe de produção e atendimento Requiito:...
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Supervisor de Panificadora
3 semanas atrás
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Supervisor de Panificadora
3 semanas atrás
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Supervisor de Logística
4 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Hospital de Amor Tempo inteiroSupervisor de Logística - Complexo Oncológico de Referência do Estado de Goiás (CORA) - Goiânia - Goiás Quem tal integrar o quadro de colaboradores de uma instituição cujo valores de atuação são baseados no amor e na humanização? O Hospital de Amor conta com diversas unidades hospitalares, acredita e desenvolve a sua equipe constantemente,...
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Supervisor de Lanchonete
4 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Apoiarh consultoria em gestão de pessoas Tempo inteiroAtividade: Gerir equipe de 20 a 22 colaboradore. Liderar e acompanhar padrão do produo produido e qualidade de atendimento. Garantir a excelência no atendimento ao cliente, monitorando o padrão de erviço. Acompanhar controle de etoque e realizar compra. Trabalhar com planejamento e meta de venda. Gerir equipe de produção e atendimento. Decrição:...
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Supervisor de Lanchonete
3 semanas atrás
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Supervisor de Lanchonete
3 semanas atrás
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Supervisor de Lanchonete
3 semanas atrás
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Supervisor de Lanchonete
3 semanas atrás
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