Analista de Service Desk – Computecnica

4 semanas atrás


São Paulo, Brasil Computecnica Tempo inteiro

Titulo da Vaga: Analista de Service Desk

Nome da Empresa: Computecnica

Salário: A combinar

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga:

A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências.

Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a Computécnica é o seu lugar

Responsabilidades:

  1. Fornecer assistência técnica aos usuários finais (presencial ou remotamente), recebendo e registrando solicitações de suporte por telefone, e-mail ou sistema de ticket.
  2. Avaliar a gravidade e a urgência dos problemas relatados pelos usuários para priorizar as solicitações e atribuí-las aos recursos apropriados para resolução.
  3. Buscar solucionar problemas comuns por meio de procedimentos padrão, como reinicialização de sistemas, reconfiguração de software e verificação de conexões de rede, garantindo uma comunicação clara e eficaz com os usuários.
  4. Manter registros precisos e completos de todas as interações com os usuários, incluindo detalhes do problema, solução aplicada e quaisquer ações de acompanhamento necessárias.
  5. Acompanhar o progresso das solicitações de suporte abertas, garantindo que os usuários sejam informados sobre o status de suas solicitações e que os prazos de resolução sejam cumpridos.
  6. Auxiliar em projetos relacionados ao suporte técnico, como implementação de novos sistemas, atualizações de software e migração de dados.
  7. Identificar oportunidades de melhorias nos processos de suporte técnico e sugerir soluções para aumentar a eficiência e a satisfação do usuário.

Requisitos:

  1. Disponibilidade para atuação 100% presencial.
  2. Experiência com atendimentos a usuários VIP’s.
  3. Formação Acadêmica: Desejável: Formação em TI (Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou compatível). Pós graduação será um diferencial.

Benefícios:

  1. Vale Transporte.
  2. Ticket Flex.
  3. Assistência Médica – Porto Seguro com parceria da Mediservice (que atende o convênio Bradesco).
  4. Assistência Odontológica – OdontoPrev.
  5. Seguro de Vida - Porto Seguro.
  6. Total Pass ou Gympass.
  7. Programa Indicação Bonificada.
  8. Empréstimo Consignado.
  9. Consultoria financeira.
  10. Desconto com Parceiros (Faculdades, cursos de idiomas, academia e incentivo para certificação e treinamentos).

Candidatar-se a vaga

#J-18808-Ljbffr

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    Titulo da Vaga: Analista de Service DeskNome da Empresa: ComputecnicaSalário: A combinarLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga:A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao...


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    Titulo da Vaga: Service Delivery ManagerNome da Empresa: ComputecnicaLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente....


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    Titulo da Vaga: Service Delivery Manager Nome da Empresa: Computecnica Localização: São Paulo – SP Descrição da Vaga: A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente....


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    Título da Vaga: Gerente de Serviços de TecnologiaEmpresa: ComputecnicaDescrição da Vaga: Como empresa apaixonada por tecnologia, a Computecnica oferece oportunidades de carreira para profissionais experientes. Buscamos alguém com habilidades técnicas e liderança para gerenciar nossos serviços de tecnologia. Seria responsável por planejar e executar...


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    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mailCrie uma conta gratuita no Trabalhe Conosco Por favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vagaDescrição da vaga Se você é detalhista, meticuloso e possui habilidades de negociação que definem o sucesso, você encontrou o seu lugar como Analista de Custos e Contratos....


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    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mail Crie uma conta gratuita no Trabalhe ConoscoPor favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vaga Descrição da vagaSe você é detalhista, meticuloso e possui habilidades de negociação que definem o sucesso, você encontrou o seu lugar como Analista de Custos e Contratos. Nesta...


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    Se você é detalhista e possui habilidades de negociação, você encontrou o seu lugar como Analista de Custos e Contratos. Nesta posição, você será responsável por analisar custos e gerenciar contratos de forma eficaz. Salário: A combinar Cargo: Analista de Custos Empresa: Computécnica - Suporte técnico, manutenção e outros serviços. Para...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Computecnica Tempo inteiro

    Resumo:O Gerente de Entrega de Serviços da Computecnica é responsável por garantir a entrega eficiente e satisfatória dos serviços à nossos clientes. Com mais de 30 anos de experiência no mercado, somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001.Competências e Habilidades:Garantir a qualidade do atendimento ao cliente;Fornecer treinamentos e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Computecnica Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional apaixonado por tecnologia para integrar nossa equipe como Analista de Suporte de Serviços.Missão:A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Nossa missão é oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes.O que...


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    Desenvolva suas habilidades de negociação em uma posição de destaque!Se você é detalhista e meticuloso, e possui habilidades de negociação que definem o sucesso, você encontrou o seu lugar como Analista de Custos e Contratos na Computecnica.Nesta posição, você será responsável por analisar custos e gerenciar contratos de forma eficaz,...


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    2 meses atrás


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    3 semanas atrás


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  • São Paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

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