Coordenador(a) SAP AMS

Você na Deloitte Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na maior organização de serviços profissionais do mundo atuando como Coordenador(a) SAP AMS no time de SAP . Na sua rotina, você irá: Liderar, orientar e motivar a equipe de suporte SAP; Gerenciar o fluxo de chamados, priorizando e garantindo o cumprimento dos prazos; Elaboração de cronogramas e acompanhamento de projetos; Atuar como ponto focal da equipe, garantindo a comunicação entre área de negócios equipe técnica do cliente e nossos consultores; Colaborar com equipes de TI e negócios para implementar melhorias e atualizações no sistema; Documentar processos, procedimentos e soluções de suporte; Monitorar métricas de desempenho e satisfação do usuário; Garantir conformidade com políticas de segurança e governança de TI. Acreditamos na força dos talentos que preparamos. Eles transformam de fato, impactam organizações, impulsionam mais talentos e criam oportunidades. Que tal fazer parte da maior organização de serviços profissionais do mundo? Escolha seu impacto. Requisitos O que precisa para você se candidatar à vaga? Experiência com liderança com time de AMS SAP; Conhecimento básico em SAP e seus módulos, suporte técnico; Experiência prévia em suporte SAP ou administração de sistemas SAP; Conhecimento em processos de ITIL ou melhores práticas de suporte de TI; Ensino Superior Completo; Será considerado um diferencial possuir conhecimentos em: Service Now; Microsoft SharePoint; SAP Charm: Solution Manager / Soldoc; Pacote office para elaboração de relatórios, apresentações, e analise de métricas de desempenho; Inglês e/ou Espanhol nível avançado. Beneficios O que estará disponível para você? Desenvolvimento profissional É claro que cuidaríamos do seu desenvolvimento aqui na Deloitte Queremos que você alcance seus objetivos profissionais e pessoais e, por isso, contamos com Universidade Corporativa, acesso a plataformas online de aprendizado, plataforma de idiomas com mais de 7.500 conteúdos e cerca de 60 cursos divididos por nível, área de atuação, habilidades profissionais e interesses, e até uma plataforma que reúne diversas instituições de ensino, fornecendo descontos exclusivos para profissionais Deloitte e seus dependentes. Além disso, oferecemos um plano de carreira estruturado, com mentoria de profissionais da Deloitte por meio de um(a) coach, que poderá ouvir seus desafios e apoiar para que consiga evoluir tanto com habilidades técnicas, quanto com habilidades comportamentais com base na própria experiência. É ótimo ter uma pessoa mentora, não é mesmo? Cuidados com o seu bem-estar Aqui na Deloitte, acreditamos que saúde e bem-estar não são apenas projetos, e sim uma mudança de cultura. Queremos que você coloque em prática todo o seu talento e desenvolva uma carreira de sucesso com a gente, com equilíbrio entre Mente, Corpo e Propósito. Para isso, contamos com mais de 30 benefícios, como: Serviço de telemedicina para que você consiga fazer uma pré-avaliação sem precisar sair de casa Family Strategy: programa destinados à profissionais gestantes e futuros papais que terão todo apoio possível neste momento tão especial Wellhub (Gympass) para colocar os exercícios físicos em dia Dia de folga no mês do seu aniversário, para celebrar uma das pessoas mais importantes de sua vida Canal de apoio psicológico e Serviço Social (Mais) Benefícios Assistência médica e odontológica Para que você faça check-ups e cuide de você, em primeiro lugar Participação nos lucros. Afinal, sem os nossos talentos, não poderíamos crescer exponencialmente Auxílio-internet, para apoiar no trabalho em modelo híbrido Seguro de vida Cartão Multibenefícios* *Você receberá um valor em seu cartão e poderá distribuí-lo entre as opções que melhor se adequam às suas necessidades de acordo com as regras do programa. Oportunidade de fazer parte de uma cultura inclusiva na Deloitte Brasil Você pode ser quem realmente é com oportunidade igual de crescimento. Para reforçar esse compromisso, desenvolvemos a estratégia global D&I com os 5 pilares – Origens, Delas, LGBT+, Inclui e Gerações. Destacamos que todas as nossas vagas estão abertas ao público PcD. Esperamos você neste time