Analista de Sucesso do Cliente | Imagem Geosistemas

Analista de Sucesso do Cliente | Imagem Geosistemas Workplace: São José dos Campos - SP São José dos Campos - SP Job type: Full-time employee Full-time employee Analisar, planejar e executar as atividades da área de Customer Success com foco no atendimento de empresa no ramo de Elétrica, com foco na satisfação e sucesso dos clientes. Ajudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra de nossa plataforma; Reuniões de tomada de decisão e projetos; Propor as melhores soluções aos clientes, sejam mudanças ou manutenções; Follow ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes; Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes; Colher feedbacks sobre o produto ou serviço; Nutrir o cliente com informações sobre a plataforma de forma estratégica; Gerenciar conflitos de expectativa, solucionando eventuais problemas e acionando as áreas envolvidas, incluindo à Qualidade Imagem para melhorias contínuas de nossos processos; Garantir a utilização completa da plataforma de acordo com os objetivos do cliente; Fazer a ponte entre os feedbacks dos clientes e operação/comercial/marketing/fornecedores. Formação: Habilidades Técnicas: Atendimento a clientes internos e externos; Conhecimentos em GIS. Análise e interpretação de dados. Vivência em projetos; Conhecimentos em Banco de Dados. Habilidades Desejáveis: Certificações; Conhecimento nas regras de negócios envolvendo soluções para Eletrica. Inglês Intermediário. Conhecimento e compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela Imagem. Por que escolher a Geosistemas? Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde e Odontológico - Sul América. Seguro de Vida e Acidentes Pessoais. ️️ Acesso ao Gympass para cuidar do corpo e da mente. ️ Programa de Bem-Estar com foco na saúde mental, física e social. Cuidado com a Família: Auxílio Creche para os pequenos. Licença Paternidade Estendida. Day Off no aniversário dos seus filhos de até 16 anos. Qualidade de Vida: Cartão Caju para alimentação/refeição, válido também durante as férias. Vale Transporte para facilitar sua mobilidade. Auxílio Home Office no cartão Caju. Horário Flexível e Trabalho Híbrido para um equilíbrio saudável. Day Off no seu aniversário + presente especial (voucher Caju). Mapa de Carreira personalizado, com trajetórias técnicas ou de liderança (“Y”). 2 horas semanais dedicadas a estudos durante o expediente. Acesso às plataformas Alura, Imagine e Feedz para aprendizado contínuo. Programas de Desenvolvimento focados em habilidades técnicas, comportamentais e de negócios. Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) com capacitações sob medida. Feedbacks regulares para apoiar sua evolução. Reconhecimento e Oportunidades: Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual, vinculada ao desempenho. Movimentação Interna para explorar novas posições e crescer. Plano de Sucessão com foco no desenvolvimento de líderes e talentos juniores. Trabalhe conosco e faça parte de um time que investe no seu crescimento e bem-estar Venha mapear o futuro com a gente. Imagine como pode ser o seu futuro profissional na Imagem Geosistemas -uma empresa referência no seu segmento e distribuidora oficial do melhor sistema de inteligência geográfica do mundo – o ArcGIS da Esri. Ajudamos negócios e governos a dominarem o poder dos dados, entendendo padrões, realizando análises, simulando cenários, impactando positivamente Clientes e sociedade com a Geotecnologia, transformando o presente e o amanhã das pessoas. E, você, quer estar aqui e fazer isso com a gente? Estamos espalhados em todo o Brasil e já somos mais de 350 profissionais de alto desempenho. Por aqui, encontramos múltiplas possibilidades de carreira, em diversas áreas, para fazer acontecer o mundo da inovação em location intelligence, digital twin, analytics, inteligência artificial, data science, reality capture e muitas outras tecnologias. Tudo em um lugar respeitoso e colaborativo, que valoriza o diálogo aberto e a cooperação para cada um desenvolver o seu melhor ao lado de pessoas que se apoiam. Gostou? Venha mapear o futuro com a gente. #J-18808-Ljbffr