Empregos atuais relacionados a Pessoa Coordenadora de Suporte - Brazil - Dimensa Tecnologia

  • Coordenador de tecnologia

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Prepeducação Tempo inteiro

    Sobre a vagaEstamos à procura de um(a) Coordenador(a) de Tecnologia para liderar e implementar soluções inovadoras em automações e agentes de Inteligência Artificial. Esse profissional será responsável por suportar as áreas internas da empresa com soluções tecnológicas eficientes e estratégicas, garantindo a integração e otimização de...

  • Coordenador de tecnologia

    3 semanas atrás

    Brazil Prepeducação Tempo inteiro

    Sobre a vagaEstamos à procura de um(a) Coordenador(a) de Tecnologia para liderar e implementar soluções inovadoras em automações e agentes de Inteligência Artificial. Esse profissional será responsável por suportar as áreas internas da empresa com soluções tecnológicas eficientes e estratégicas, garantindo a integração e otimização de...

  • Coordenador de Sistema SAP

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brazil, BR Hays Tempo inteiro

    Buscamos por Coordenador de Sistemas SAP para atuar em uma das maiores empresas do setor de combustíveis do Brasil que está fazendo a transição do SAP S/4HANA.Com base no Rio de Janeiro (RJ) ou em São Paulo (SP), você será responsável pelas áreas de Operações (Transport Management, Gestão de Terminais, Logística Inbound e Oubound, Frete, Base),...

  • Coordenador de Pós-Vendas

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brazil Johnson Controls Tempo inteiro

    A Johnson Controls Hitachi busca um Coordenador de Pós-Vendas para liderar a operação nacional da área de refrigeração, abrangendo cerca de 10 profissionais (Analistas, Técnicos, Planejadores e Estagiários). Este profissional será responsável por:Gestão de Garantias e Pós-Venda: Monitorar o processo de garantia, portal de garantia e tratativas de...

  • Coordenador de sistemas

    2 meses atrás

    Brazil Grupo Fleury Tempo inteiro

    Quais são os desafios da área e do cargo: Este(a) profissional terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas. Se você tem interesse em fazer parte desse...

  • Coordenador de sistemas

    2 meses atrás

    Brazil, BR Grupo Fleury Tempo inteiro

    Quais são os desafios da área e do cargo:Este(a) profissional terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.Se você tem interesse em fazer parte desse...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 meses atrás

    São Paulo, Brazil, BR Value iT Tempo inteiro

    Sobre nós:Fundada há mais de 10 anos, a Value iT nasceu com o propósito de conectar pessoas e tecnologia, oferecendo serviços e consultoria de alto padrão para nossos clientes. Acreditamos no valor de cada indivíduo, promovendo um ambiente de trabalho inclusivo e valorizando a individualidade de cada colaborador.Nosso time de Tecnologia:Nossa equipe de...

  • Engenheiro de suporte de aplicaçao

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brazil, BR Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    enha para uma das maiores empresas de Serviços TI do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira! Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das...

  • Coordenador de sistemas

    2 meses atrás

    Brazil Grupo Fleury Tempo inteiro

    Quais são os desafios da área e do cargo:Este(a) profissional terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.Se você tem interesse em fazer parte desse...

  • Engenheiro de suporte de aplicaça

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brazil, BR Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Venha para uma das maiores empresas de Serviços TI do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira! Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das...

  • Engenheiro de suporte de aplicaçao

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brazil, BR Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    enha para uma das maiores empresas de Serviços TI do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira! Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das...

  • Analista de Serviços

    Há 1 mês

    Brazil, BR Dimensa Tecnologia Tempo inteiro

    A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas...

  • Analista de Serviços

    4 semanas atrás

    Brazil Dimensa Tecnologia Tempo inteiro

    A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas...

  • Pessoa Coordenadora de Data Science

    Há 1 mês

    São Paulo, Brazil, BR Koin Tempo inteiro

    Vamos falar sobre a Koin?A Koin é uma empresa onde acreditamos que novas opções de pagamento e acesso ao crédito devem atender às reais necessidades de consumidores e empresas, com um processo totalmente digital e toda segurança possível. Desenvolver nossas soluções é realizar nosso propósito: melhorar a vida das pessoas, democratizando o acesso a...

  • Analista de Serviços

    Há 1 mês

    Brazil Dimensa Tecnologia Tempo inteiro

    A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas...

  • Coordenador (a) de Customer Service

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Coty Brasil Tempo inteiro

    Somos uma das maiores empresas de beleza do mundo, com um portfólio icônico de marcas de fragrâncias, cosméticos, cuidados com a pele e corpo.Na Coty, celebramos e cultivamos uma cultura de gentileza. Portanto, temos orgulho de ser uma empresa que oferece oportunidades iguais.Acreditamos que a beleza reside na diversidade e estamos empenhados em...

  • Analista de suporte em campo

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR G4F Tempo inteiro

    Vem ser #GREATER!Soluções que inspiram, transformam e conectam.Com mais de 15 anos de experiência no mercado de estratégia e inovação, estamos aqui para conectar pessoas, ideias e tecnologia. Somos mais de 6.000 #greaters atuando em todo o Brasil.Estamos buscando um talento para (São Paulo/SP)Requisitos técnicos obrigatórios: (habilidades...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 meses atrás

    São Paulo, Brazil, BR Unisys Tempo inteiro

    We Believe in Better! | Nós acreditamos no melhor!Somos uma empresa global de tecnologia da informação que cria soluções de alto desempenho e centradas em segurança que podem ajudar a mudar o mundo. Melhorar a vida das pessoas por meio de tecnologia avançada segura e confiável é nossa visão.Na Unisys, acreditamos no melhor! Aqui, você tem a...

  • Pessoas Coordenadora de R&S Jr

    2 semanas atrás

    Brazil Hire Now Company ® Tempo inteiro

    O que você irá fazer: Coordenar e executar projetos de alto volume, implementando estratégias eficazes para garantir cadência e entregas de qualidade, assegurando assertividade no fechamento das vagas e satisfação de nossos clientes.Requisitos:Formação superior completa, preferencialmente em Psicologia, Administração ou Recursos Humanos;Sólida...

  • Coordenador de Plantão

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brazil, BR Starbucks Brasil Tempo inteiro

    Descrição da vagaEi, que bom te ver por aqui! Você já conhece a parceria Starbucks + ZAMP? ☕A ZAMP® é uma operadora de restaurantes que acredita que comidas autênticas são sinônimo de novas descobertas para as pessoas. Nosso SONHO é ser a melhor operadora de marcas de restaurantes do mundo, transformando positivamente a vida das pessoas....

Pessoa Coordenadora de Suporte

2 meses atrás

Brazil Dimensa Tecnologia Tempo inteiro

A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas.

Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência.


Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência.


DESAFIO


  • Criar, implantar e acompanhar planos de ações de forma preventiva e corretiva
  • Apoiar a definição e implantação de políticas e procedimentos da área
  • Coordenar o trabalho da equipe; analisar os atendimentos e distribuir as demanda de acordo com a capacidade e disponibilidade de cada atendente, direcionar e priorizar resolução de chamados dos clientes
  • Realizar atendimento de alto nível aos clientes de forma preventiva e corretiva
  • Priorizar e negociar junto ao cliente e equipe as demandas identificadas
  • Realizar auditoria dos atendimentos por amostragem, afim de manter a padronização e identificar possíveis desvios no processo
  • Garantir os níveis ideais de atendimento ao cliente, de acordo com os padrões e requisitos técnicos de qualidade, custos e prazos estabelecidos
  • Mensurar resultados, avaliar o desempenho do time e apoiar no desenvolvimento de cada membro da equipe
  • Coordenar programas de capacitação à equipe
  • Apoiar no planejamento e condução de processos em relação a férias, controle de jornada, afastamentos, desligamentos, movimentações e novas posições
  • Controlar os indicadores, garantindo o atingimento dos resultados operacionais e metas da área de atuação, assegurando que a equipe compreenda a relação entre suas ações e suas implicações no resultado da negócio e garantindo a melhoria contínua dos processos da área
  • Apoiar na definição de alocação de recursos para a realização e evolução de projetos de acordo com os cronogramas estipulados
  • Analisar relatórios diários, semanais e mensais com base nos indicadores de qualidade
  • Alocar recursos para treinamentos, implantações e homologações
  • Gestão de projetos de treinamentos à clientes
  • Executar serviços de diagnóstico e solução de problemas de pós-venda/implementação para assegurar a satisfação do cliente
  • Plano de Cargos e Salários
  • Definir e implantar ações específicas para reverter churn através de avaliações de NPS
  • Apoiar as partes interessadas na busca de soluções para os problemas apresentados


O QUE VOCÊ PRECISA


  • Superior Completo em Administração, Tecnologia, Economia, Marketing e áreas correlatas
  • Experiência com gestão de equipes
  • Experiência com gestão de serviços de TI
  • Experiência com ferramentas de BI
  • Experiência com atendimento ao cliente e processos do cliente
  • Habilidades de : Comunicação e Relacionamento;
  • Raciocínio Lógico,
  • Orientação Estratégica, e Liderança



VOCÊ VAI BRILHAR AINDA MAIS SE TIVER


  • Desejável curso de pós-graduação em andamento em Gestão de Serviços de TI ou áreas correlatas
  • Experiência no mercado de corretoras e/ou seguradoras;


O QUE OFERECEMOS PRA VOCÊ


️ Auxílio Alimentação : para você escolher suas refeições com liberdade.

Auxílio Creche: Para ajudar nas despesas dos pequenos.

Assistência Médica SulAmérica : Cuidado completo para você e sua família.

️ Seguro de Vida e Funeral : Proteção garantida.

Auxílio Home Office : Apoio financeiro para montar e manter seu espaço de trabalho em casa, com conforto e eficiência.

Plataforma Educacional : Acesso à plataformas para investir no seu desenvolvimento profissional.

Descontos em Farmácias : Economize com o Univers.

Crédito Consignado : Disponível após 6 meses de empresa para seus projetos pessoais.

Day Off : Dia de folga no mês do seu aniversário para celebrar em grande estilo

️ Parceria com o SESC : Acesso a lazer e cultura com benefícios exclusivos.


Por que escolher a Quiver by Dimensa?


Na Quiver by Dimensa , você fará parte de um time que está transformando o mercado de seguros com soluções inovadoras e tecnologia de ponta. Aqui, valorizamos o desenvolvimento contínuo, o bem-estar e o crescimento dos nossos colaboradores. Queremos conhecer você e ver como suas habilidades podem contribuir para nossa missão de revolucionar o setor


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