Coordenador de Informações Médicas | São Paulo
Há 2 dias
Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.
The PositionUm futuro mais saudável. É isso que nos motiva a inovar. Promover continuamente a ciência e garantir que todos tenham acesso à assistência médica de que precisam hoje e pelas próximas gerações. Criar um mundo onde todos nós temos mais tempo com as pessoas que amamos. É isso que nos faz Roche.
Como um(a) Coordenador de Informações Médicas você será o ponto focal da Roche para atuar na coordenação do pilar de atendimento ao cliente, contribuindo para uma experiência de valor para o paciente, profissional de saúde e clientes, ao mesmo tempo colaborando com parceiros internos no cumprimento estratégico dos objetivos de negócios.
Sobre a oportunidade:
Ser responsável por empoderar clientes em todo ecossistema de saúde, incluindo pacientes, profissionais de saúde e pagadores, com provisão de conteúdo científico e comunicação de informações médicas relevantes e oportunas sobre o portfólio de produtos da Roche.
Coordenar e contribuir para que os processos de Contact Center estejam de acordo com os procedimentos e legislações locais, bem como ser um ponto de referência e apoio para a equipe de atendimento, sendo responsável pela organização de processos e projetos que visem a satisfação dos clientes através da implementação de melhorias contínuas.
Colaborar com parceiros internos, através da disseminação dos conhecimentos e insights de MedInfo, no cumprimento estratégico dos objetivos de negócios.
Atuar como focal point nos processos de auditoria e inspeção da área.
Ter oversight das atividades dos fornecedores contratados pela área.
Atuar como focal point para a tomada de decisão e oversight das atividades relacionadas aos processos de atendimento.
Habilidades e Experiências desejadas:
Graduação completa.
Inglês avançado.
6+ anos de experiência em atividades que envolvam responsabilidade direta com canais de atendimento ao cliente (SAC ou áreas relacionadas a informações médicas).
Disponibilidade para atuar em um contrato híbrido (3x por semana de forma presencial) com base em São Paulo.
Excelente habilidade de engajamento dos stakeholders.
Habilidades de comunicação com grande capacidade de influência.
Experiência com implementações de projetos de soluções digitais no atendimento aos clientes, será considerado como um diferencial.
At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.
Roche is an Equal Opportunity Employer.
#J-18808-Ljbffr-
São Paulo, Brasil F. Hoffmann-La Roche Gruppe Tempo inteiroRoche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche,...
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São Paulo, Brasil Empresa de serviços de informação Tempo inteiroEmpresa de serviços de informação admite Coordenador de Tecnologia da Informação em São Paulo (Zona Sul). Coordenar a equipe de TI, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. Implementar e gerenciar sistemas de Help Desk para suporte ao usuário. Analisar e otimizar processos internos de suporte e atendimento. Garantir a...
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Há 1 mês
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4 semanas atrás
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2 meses atrás
São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de serviços de informação admite Coordenador de Tecnologia da Informação em São Paulo Zona Sul para atuar em Tempo integral, A combinar.. Coordenar a equipe de TI, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. Implementar e gerenciar sistemas de Help Desk para suporte ao usuário. Analisar e otimizar processos internos de...
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Médico Coordenador Do Trabalho
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São Paulo, Brasil ZUKI SAUDE OCUPACIONAL Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Saúde - Medicina do trabalho Nível hierárquico: Coordenador Número de vagas: 10 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Participar da elaboração do inventário de riscos; Executar o programa de vigilância em saúde descrito no PCMSO...
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