Cod. #acs01

**ATIVIDADES**:- Garantir ótima experiência aos clientes, com revisão constante dos processos.- Construir relacionamentos de longo prazo com o cliente, fornecendo informações proativas para o melhor uso da plataforma.- Investigar e compreender o funcionamento de cada cliente, procurando continuamente formas de os ajudar a utilizar a plataforma.- Garantir a satisfação, engajamento e retenção de sua carteira de clientes.- Configurar nossos produtos de acordo com as necessidades e expectativas do cliente.- Mapear as principais dificuldades de nossos clientes e desenvolver planos de ação juntos.- Acompanhar métricas de engajamento e os critérios de sucesso da sua carteira e atuar na resolução de tickets e demais atividades.- Atuar preventivamente nos cancelamentos da sua carteira de clientes.- Trabalhar com equipes internas para garantir que o cliente externo receba uma experiência de qualidade.- Espalhar a cultura do Sucesso do Cliente pela empresa.- Participar de projetos para desenvolvimento da área e do time, a fim de evoluirmos sempre a forma como entregamos sucesso aos nossos clientes.**Requisitos**:- Ensino Superior Completo ou em Andamento.- Gostar de estudar.- Experiência com time de tecnologia.- Domínio no Pacote Office.- Diferencial: conhecimento sobre as práticas de CS.