Auxiliar de pós-venda

Sobre Nós: O prazer é todo nosso ; ) Cada hotel tem uma característica especial.Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede. A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =) Descrição:  Estamos em busca de um profissional dinâmico, proativo e atencioso para atuar como Auxiliar de Pós-Vendas em um clube de férias ativo e receptivo. A função envolve suporte administrativo e financeiro, com foco na retenção de clientes e na manutenção da relação contratual de forma transparente e eficiente. Entre as atividades estão o atendimento direto aos associados, emissão de boletos, acompanhamento de processos internos e apoio na resolução de dúvidas e demandas. O objetivo é fortalecer o vínculo com o cliente, garantindo sua satisfação e contribuindo para uma experiência positiva. Atividades: Realizar atendimento ao cliente (ativo e receptivo), garantindo excelência no suporte, resolução de dúvidas e encaminhamento de solicitações; Executar atividades administrativas e financeiras, incluindo controle de pagamentos, emissão de boleto,  cadastros e atualizações de dados; Prestar suporte no pós-vendas, acompanhando a jornada do cliente e assegurando a continuidade do relacionamento; Apoiar o time comercial na argumentação e negociação com clientes e parceiros; Manter registros organizados e atualizados, assegurando comunicação clara e eficiente entre as áreas envolvidas; Atuar de forma colaborativa com a equipe, contribuindo para um ambiente de trabalho produtivo e acolhedor. Para a vaga consideramos necessário: Vivência em atividades comerciais, com foco em relacionamento e fidelização de clientes, especialmente via telefone e WhatsApp; Conhecimento do Pacote Office (Word, Excel, Outlook, etc.) Boa comunicação, simpatia e capacidade de negociação; Perfil proativo, analítico, discreto, dinâmico e atencioso; Organização e responsabilidade com prazos e processos. Vivência em atividades comerciais, com foco em relacionamento e fidelização de clientes. Diferenciais: Experiência na função no segmento de turismo ou hotelaria, especialmente via telefone e WhatsApp; O que oferecemos: Alimentação, refeitório no local Vale Transporte; Day Off no dia do aniversário Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede.