Analista de CRM Ii

Como Analista de CRM, você fará parte do time de marketing e será responsável pela estratégia de relacionamento com os usuários e comunicações de CRM do aplicativo Delivery Much. Seu papel será garantir que as jornadas do usuário sejam eficientes, personalizadas e alinhadas aos objetivos de growth da empresa. Você trabalhará diretamente com a ferramenta Clevertap, realizando setups de jornadas de crm, análises de dados e testes para otimizar a retenção e a conversão de usuários no app.**Como será seu dia a dia**:- **Estratégias de CRM**:desenhar e implementar estratégias de CRM que engajem os usuários em cada etapa da sua experiência no app.- **Gestão de orçamento**: gerir o orçamento de cupons de CRM voltados a conversão de usuários no app.- **Análise de Dados**: Monitorar e analisar métricas de desempenho das campanhas, identificando oportunidades de melhoria.- **Testes de Growth**: Realizar testes A/B e experimentos para otimizar as estratégias de CRM e aumentar a retenção e a conversão, principalmente, focado em aquisição de usuários.- **Interação com Clevertap**:Criar, segmentar e gerenciar jornadas de CRM através da ferramenta Clevertap, garantindo que todas as automações e segmentações funcionem corretamente.- **Proposição de Melhorias**: Identificar oportunidades de crescimento na base de clientes e sugerir novas iniciativas de CRM.- R**elacionamento com time de produto**: Você trabalhará próximo ao time de produto, buscando alavancas de crescimento de base.**O que esperamos que você tenha**:- Experiência comprovada em CRM, preferencialmente em comunicação direta com usuário final (B2C);- Conhecimento em ferramentas de CRM, como Clevertap, Braze, Salesforce Marketing, Cloud ou similares;- Habilidade analítica para interpretar dados e tomar decisões baseadas em métricas;- Experiência com testes A/B e experimentação em growth marketing;- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, onde o erro é parte do processo de aprendizado e buscamos melhoria constante dos resultados;- Perfil propositivo, com vontade de buscar oportunidades de crescimento e melhorias contínuas.**Diferenciais**:- Conhecimento sólido em Clevertap;- Ter atuado em empresas com relacionamento direto com cliente final (ecommerces, aplicativos, marketplaces, banking, etc);- Experiência com estratégias de retenção e fidelização de usuários;- Familiaridade com métricas de growth, como CAC, CTR, conversões e taxa de churn;- Conhecimento em html e sql;- Experiência com plataformas de analytics e ferramentas de BI;- Vivência em startups ou empresas de tecnologia.**Contrato de Trabalho**:CLT**Modelo de Trabalho**:100% presencial (Square SC - Rodovia José Carlos Daux, 5500, Saco Grande, Florianópolis/SC)**Carga Horária**:40 horas semanais - 8h diárias de segunda à sexta.**Para cuidar de você, temos alguns benefícios**:- Vale Alimentação/Vale Refeição flexível;- Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade;- Plano de saúde (Unimed);- Plano Odontológico Nacional (Uniodonto);- Seguro de Vida;- GoGood;- Plano de Saúde Pet (Guapeco)- Aniversariantes ganham day off + bonificação;- Licença paternidade e maternidade estendida + VA/VR flexível neste período;- Subsídio para capacitações;- Parcerias e Descontos (empréstimo consignado, convênios com escolas de inglês, convênio nacional Amigoo Pet, convênio com farmácias, parceria SESC e ACATE);- Oferecemos um ambiente acolhedor, com escritório lindo e descontraído. O escritório possui café da manhã 3x na semana (pães, frutas, bolos, sucos, café, leite e frios), massagem, aulas de laboral, sala de descompressão e happy hour trimestral.