Consultor de Implantação de Sistemas

5 days ago Be among the first 25 applicants Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras . Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar , com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil. Venha fazer parte dessa empresa incrível Seja um Benner Responsabilidades e atribuições O profissional será responsável por impulsionar a adoção e o engajamento do sistema pelos clientes, atuando de forma estratégica na identificação de oportunidades de melhoria, resolução de problemas e proposição de ações que maximizem o valor do software. Este papel exige habilidades técnicas, visão de negócio e capacidade de gestão de projetos. Também será o ponto de conexão entre as áreas internas da Benner (Customer Success, Suporte, Produto, Comercial e Projetos), assegurando o alinhamento das iniciativas voltadas ao sucesso do cliente. Monitoramento e Análise de Métricas – Acompanhar e interpretar indicadores de uso do sistema, como logins, acesso aos principais módulos, tempo médio de sessão e NPS. Utilizar ferramentas como Power BI, Google Analytics e CRM para identificar clientes com baixa adoção. Diagnóstico e Intervenção – Realizar diagnósticos junto aos clientes para identificar barreiras à adoção, como falta de treinamento ou dificuldades técnicas; propor e implementar soluções personalizadas, como ações de suporte, treinamentos e apresentações de funcionalidades. Condução de Treinamentos e Capacitações – Planejar e ministrar treinamentos práticos para ampliar o uso eficiente do sistema; promover a utilização de materiais educativos (manuais, vídeos, tutoriais) para reforçar o aprendizado dos clientes. Gestão das Ações de Adoção – Priorizar e planejar ações conforme o perfil do cliente e o impacto esperado; monitorar a execução das atividades, garantindo prazos, qualidade e alinhamento com os objetivos da empresa. Feedback e Melhoria Contínua – Elaborar relatórios detalhados sobre os resultados das ações realizadas, incluindo aprendizados e indicadores de sucesso; sugerir melhorias no sistema e nos processos internos com base nas interações e feedbacks dos clientes. Requisitos e qualificações Formação Acadêmica Graduação completa em Administração, Direito, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Experiência e Conhecimentos Desejados Vivência em gestão de projetos, Customer Success, consultoria ou áreas relacionadas. Experiência com análise de dados e utilização de ferramentas de monitoramento de engajamento. Habilidades Técnicas Conhecimento sobre a rotina de departamentos jurídicos, especialmente em módulos como Contencioso e Contratos. Forte orientação a dados, com capacidade para tomada de decisões com base em indicadores e métricas. Habilidades Comportamentais Excelente capacidade de comunicação, negociação e resolução de conflitos. Perfil organizado, com foco em resultados e atenção a prazos e entregas de qualidade. Diferenciais Experiência prévia em iniciativas de adoção de sistemas. Atuação anterior em departamentos jurídicos ou com soluções jurídicas. Benefícios Vale refeição e alimentação; Plano de saúde e odontológico; Vale transporte; Café da manhã todos os dias; Estacionamento gratuito; Seguro de vida; Day off no aniversário; Universidade corporativa; Incentivo a certificações (bônus adicional); Auxílios: educação, casamento, creche, maternidade/paternidade; TotalPass; Bolsa maternidade/paternidade: Kit saída de hospital para o bebê; Fruta 3x na semana; Mercadinho da confiança; Modelo de trabalho híbrido; Parceria com o Prisma Psicologia: valor exclusivo em sessões de psicoterapia para colaboradores e dependentes; PPR. #J-18808-Ljbffr