Coordenador(a) de Torre de Controle de Operações
Há 6 dias
Coordenador(a) de Torre de Controle de Operações (Control Tower) Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP Job type: Full-time employee Full-time employee OCoordenador de Torre de Controle de Operações será responsável por garantir a governança e o atingimento dos indicadores-chave de performance (KPIs) de toda a cadeia operacional da Privalia. Essa posição atuará de forma transversal, conectando áreas como operações comerciais (planejamento de campanhas de flash sales), S&OP, armazém, transportes, qualidade, gestão de estoques, logística reversa e demais times dentro da estrutura de operações. O papel envolve ser os “olhos” da gestão em toda a operação, assegurando que os KPIs corretos estão sendo medidos em tempo real, antecipando riscos de ruptura, conduzindo rituais de alinhamento diário entre áreas e estruturando planos de ação que suportem a entrega de metas de custo, prazo e qualidade. Governança e Monitoramento de KPIs: Garantir que todos os indicadores de performance operacional estejam claramente definidos, medidos em tempo real e acompanhados com disciplina; Produzir dashboards e relatórios de acompanhamento diário, semanal e mensal. Gestão Interdepartamental Conduzir reuniões de alinhamento entre áreas (revisões diárias, semanais, mensais), assegurando clareza sobre status, tendências e planos de ação; Atuar como ponto focal da performance operacional, cobrando entregas e facilitando a resolução de problemas. Antecipação de Rupturas e Planos de Ação Identificar desvios e riscos operacionais antes que impactem os resultados; Estruturar e acompanhar planos de correção com os responsáveis de cada área. Inteligência de Dados e Análise Preditiva Liderar a frente de inteligência de dados de operações, garantindo qualidade, integridade e disponibilidade das informações; Desenvolver análises preditivas e uso de inteligência artificial para melhorar visibilidade, previsibilidade e eficiência operacional. Acompanhar aderência aos processos, investigar causas de falhas e estruturar melhorias. Apoiar auditorias internas, revisões executivas e iniciativas de padronização de processos. Formação superior em Administração, Engenharia, Economia, Matemática, Logística ou áreas correlatas; pós-graduação/MBA será considerado diferencial. Experiência prévia em funções de control tower, gestão de operações, supply chain ou qualidade operacional. Forte capacidade analítica, com domínio de ferramentas de BI (Power BI, SQL, Python, etc.) e conhecimento em estatística ou análise preditiva. Experiência em condução de rituais de governança, acompanhamento de KPIs e gestão de planos de ação. Boa comunicação e habilidade de relacionamento interdepartamental, com perfil de cobrança estruturada e colaborativa. Conhecimento em conceitos de gestão da qualidade operacional e performance será diferencial. Inglês avançado/fluente desejável. O que oferecemos? Além de um clima descontraído, sem política de dress code e total open space, compartilhamos de alguns outros benefícios que trazem qualidade de vida e muita felicidade:
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1 dia atrás
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2 semanas atrás
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2 semanas atrás
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