Analista de Tecnologia da Informação

Analista de Tecnologia da Informação (Foco em CMDB) Pleno/Sênior

Embraer São José dos Campos, São Paulo, Brazil

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TI Corporativa - END USER SERVICES: responsável por promover para os usuários e clientes de TI, de todas as unidades de negócios da Empresa, uma experiência positiva e de valor nos serviços de atendimento de requisições, orientações e tratamento de incidentes de Tecnologia da Informação (TI) conforme o catálogo de produtos e os níveis de serviços acordados, alavancando os negócios das áreas demandantes e garantindo a disponibilidade dos ambientes de processamento e armazenamento de dados.

Descrição da vaga

Como é a Área : TI Corporativa - END USER SERVICES: responsável por promover para os usuários e clientes de TI, de todas as unidades de negócios da Empresa, uma experiência positiva e de valor nos serviços de atendimento de requisições, orientações e tratamento de incidentes de Tecnologia da Informação (TI) conforme o catálogo de produtos e os níveis de serviços acordados, alavancando os negócios das áreas demandantes e garantindo a disponibilidade dos ambientes de processamento e armazenamento de dados.

Responsabilidades e atribuições

Como Será o Seu Dia a Dia

• Garantir a funcionalidade e disponibilidade do módulo de Discovery e suas integrações com demais sistemas;
• Executar atividades de atualização, reconciliação e normalização dos dados da CMDB (Configuration Management Database);
• Criar e manter relacionamentos entre os itens de configuração (CIs);
• Desenvolver dashboards para acompanhamento da saúde da CMDB;
• Identificar falhas de acuracidade e propor melhorias nos processos e ferramentas;
• Atuar em conjunto com administradores e stakeholders para evolução da estrutura da CMDB;
• Participar de auditorias e garantir conformidade com políticas internas de segurança e acesso;
• Manter treinamentos atualizados e apoiar usuários na correta utilização da ferramenta e processo.

Requisitos e qualificações

Para Este Desafio, Você Precisa Ter

• Superior completo;
• Inglês fluente ou avançado para leitura, escrita e conversaçao;
• Experiência com ferramentas de ITSM e gestão de configuração;
• Experiência com projetos de automação de fluxos de mudança e análise de impacto baseada em CMDB;
• Conhecimento em processos de Discovery, Change Management e integração de sistemas;
• Conhecimento em políticas de segurança e governança de ativos de TI;
• Conhecimento na ferramenta BMC Helix.

Você Se Destaca Se Tiver

• Experiência com dashboards e relatórios de acuracidade;
• Participação em iniciativas de melhoria contínua e auditorias de conformidade.

Informações adicionais

Modelo de trabalho presencial (3 dias presenciais e 2 remotos) para São José dos Campos / SP.

Benefícios

• Seguro de Vida
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Benefício Vacina
• Benefício Farmácia
• Gympass
• Cartão Multibenefícios (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
• Refeitório na empresa
• Auxílio Home Office (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
• PLR (Participação de Lucros e Resultados)
• Previdência Privada
• Cooperativa
• EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)

Por uma definição estratégica da Embraer, o novo modelo de trabalho a partir de 01 de janeiro de 2026 será presencial, podendo ocorrer a flexibilidade de até 2 dias na semana de home office de acordo com as necessidades do negócio e alinhamento com a liderança.

Precisa de suporte com a plataforma Gupy? Acesse o link abaixo: Página Central de Suporte ao Candidato Site dedicado a guiar e orientar a pessoa candidata sobre todas as ferramentas.

QUEREMOS QUE VOCÊ VOE CADA VEZ MAIS ALTO

Somos uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo graças à dedicação de pessoas que possuem uma paixão genuína por superar o impossível.

Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia.

O nosso sonho continua e acreditamos que todo mundo tem potencial para fazer a diferença.

Aqui, todos têm oportunidade para crescer, se desenvolver e voar alto.

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