Coordenação de Customer Marketing

Join to apply for the Coordenação de Customer Marketing role at Clinicorp Solutions . A Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil. Por meio da nossa plataforma integrada e inteligente, ajudamos clínicas a se tornarem negócios de alta performance, reunindo gestão, marketing, prontuário digital, agenda automatizada, inteligência financeira e dados em tempo real. Atendemos mais de 25 mil clínicas em todo o país e impactamos diariamente milhares de odontologistas e esteticistas, promovendo decisões mais assertivas, aumento de rentabilidade e experiências incríveis para os pacientes. Nosso propósito é claro: impulsionar o crescimento das clínicas para que alcancem o sucesso, com tecnologia, segurança, humanização e um ecossistema completo de soluções. Sobre o time e o desafio O time de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que nossos clientes usem, entendam e expandam o uso da plataforma Clinicorp de forma estratégica. Parte da nossa estratégia é escalar o relacionamento com o cliente através de ações de comunicação massiva e personalizada com cliente - jornada tech touch, eventos online, comunidades. Interface direta com squads Squad de Ongoing: geração de demanda para time de expansão inbound, produção de materiais gráficos e audiovisuais para a operação e edição de vídeos de treinamento. Squad de CRM: jornada tech segmentada, automações, fluxos e dados no Hubspot. Times de Marketing - para organização de eventos online e presenciais e alinhamentos sobre as comunicações- e Produto e PMM - para orquestração de ações sobre os multiprodutos da empresa. Responsabilidades e atribuições Definir e gerir metas e indicadores de performance do Customer Marketing, alinhados aos objetivos de expansão de receita, engajamento e retenção da base. Planejar, executar e otimizar campanhas criativas de marketing de relacionamento, com foco em métricas como inscrições, levantadas de mão, conversões ao longo do funil. Liderar a produção e execução de eventos online orientados a resultado (webinars, workshops, lançamentos e eventos educacionais), acompanhando métricas de participação, conversão e impacto em receita. Criar e executar campanhas de marketing de relacionamento voltadas à base de clientes, com foco prioritário em expansão de receita, sem deixar de lado retenção e engajamento. Planejar e executar eventos online com foco em conversão, como webinars, workshops, lançamentos e eventos educacionais. Desenvolver e escalar a comunidade de clientes, aumentando participação, engajamento e impacto. Produzir e coordenar a criação de materiais de conversão, como: Vídeos promocionais, Peças criativas (cards, artes, campanhas), Vídeos e conteúdos de treinamento e ativação. Construir e evoluir a área do assinante, com experiências e conteúdos personalizados para diferentes perfis de clientes. Atuar em parceria com o squad de CRM na evolução criativa das trilhas de comunicação, usando dados de performance para otimização contínua. Orquestrar ações de comunicação com demais áreas, garantindo clareza de posicionamento e consistência na comunicação dos multiprodutos. Liderar e desenvolver o time de Customer Marketing, garantindo qualidade, foco em impacto e alinhamento estratégico. Requisitos e qualificações Vivência sólida em Customer Marketing ou Marketing de Relacionamento. Vivência indispensável em SaaS e mercado de tecnologia. Perfil criativo e orientado a performance, com foco em conversão. Vivência com eventos online voltados à geração de oportunidades e expansão. Vivência liderando times criativos multidisciplinares. Capacidade de atuar de forma integrada com múltiplos stakeholders. Capacidade analítica e gestão baseada em métricas e resultados. Diferenciais Vivência prévia em Customer Success. Vivência em empresas com multiprodutos. Vivência com comunidades de clientes e uso de dados para otimização de campanhas. Vivência com IA aplicada à comunicação e experiência do cliente. Informações adicionais E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São vari­os Área de alimentação com frutas e café CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos) Bônus Trimestral Auxílio Cultura Auxílio Estudo Cartão Alimentação Caju Wellhub (rede de academias e aplicativos de bem-estar) Plano de Saúde e Odontológico Bradesco Plano de Saúde Unimed Personal Seguro de Vida Convênio rede Droga Raia e Drogasil para compra de medicamentos Auxílio creche para filhos entre 0 e 6 anos Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida) Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros Consultoria financeira BTG Day Off no mês do aniversário Vale Transporte Um ambiente incrível e muito mais