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Consultoria com foco em estratégia, planejamento e implementação de projetos omnichannel, customer/employee experience e transformação de processos corporativos. 

O time EDX é formado por apaixonados pela jornada do cliente, pela experiência do usuário e por resultados concretos. Atua de forma consultiva com visão holística de toda a operação de seus parceiros de negócios.

Parceira ELITE #ServiceNow com diversos projetos implementados ao longo dos anos, a EDX reune expertise e excelência tecnológica para entregar projetos transformadores.

 A EDX é parte do Extreme Group

 O que você fará?

Análise de Processos: Avaliar os processos de negócios existentes, identificando gargalos, ineficiências e oportunidades de melhoria. Isso envolve entender como os processos funcionam atualmente e como podem ser aprimorados.

Mapeamento de Processos: Criar diagramas de fluxo e documentação dos processos de negócios, utilizando ferramentas de modelagem para visualizar e comunicar como os processos devem funcionar.

Desenvolvimento de Soluções: Trabalhar em estreita colaboração com equipes de desenvolvimento para implementar soluções na plataforma ServiceNow que atendam às necessidades de negócios identificadas.

Requisitos de Negócio: Coletar e documentar requisitos funcionais e não funcionais dos stakeholders, garantindo que as soluções propostas sejam alinhadas com as expectativas e necessidades da organização.

Treinamento e Suporte: Desenvolver materiais de treinamento e oferecer suporte aos usuários finais sobre as novas soluções implementadas, garantindo uma transição suave e efetiva.

Colaboração: Trabalhar com diferentes departamentos e stakeholders, atuando como um intermediário entre a equipe técnica e as áreas de negócios para garantir que todos estejam alinhados.

Melhoria Contínua: Monitorar e avaliar o desempenho dos processos implementados, sugerindo melhorias contínuas e ajustando as soluções conforme necessário.

Documentação: Manter uma documentação clara e atualizada sobre os processos, requisitos e soluções implementadas, facilitando a referência futura e a continuidade dos trabalhos.

Gestão de Mudanças: Auxiliar na gestão de mudanças relacionadas à implementação de novas soluções e processos, minimizando a resistência e garantindo a aceitação dos usuários.

Inovação: Ficar atualizado sobre novas funcionalidades e melhores práticas do ServiceNow, sugerindo inovações que possam beneficiar a organização.

> Bagagens que você deve trazer:

Educação: Formação superior.

Experiência em Análise de Processos: Experiência anterior em análise de processos de requisitos em ServiceNow.

Conhecimento em ServiceNow: Ter atuado em analise de processos na plataforma ServiceNow.

Habilidades Analíticas: Capacidade de analisar dados e processos, identificar ineficiências e propor soluções práticas.

Modelagem de Processos: Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos, como BPMN (Business Process Model and Notation) ou UML (Unified Modeling Language).

Gestão de Projetos: Conhecimento básico em metodologias de gestão de projetos, como Agile ou Waterfall, e experiência em gerenciar ou participar de projetos de transformação.

Comunicação Eficaz: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com diferentes stakeholders e apresentar propostas de forma clara e concisa.

Relacionamento Interpessoal: Habilidade para construir relacionamentos de trabalho eficazes e colaborar com diversas equipes e departamentos.

Habilidade em Treinamento: Capacidade de desenvolver e conduzir treinamentos para usuários finais, assegurando que todos compreendam as mudanças implementadas.

Certificações: Certificações em ServiceNow (como Certified System Administrator ou Certified Implementation Specialist) ou em metodologias de gerenciamento de processos (como Six Sigma) são um diferencial.

Aperfeiçoamento Contínuo: Disposição para aprender sobre novas tendências, tecnologias e melhores práticas na área de processos de negócios e ServiceNow. Experiência com Ferramentas de Gestão de Projetos: Familiaridade com ferramentas como Jira, Trello ou Microsoft Project pode ser um diferencial, indicando que o candidato tem experiência em gerenciar e acompanhar projetos.

> Experiências que realmente nos encantam:

Experiência em Consultoria: Ter trabalhado anteriormente em consultoria de TI ou em um papel semelhante, onde a interação com clientes e a gestão de projetos eram fundamentais.

Familiaridade com ITIL: Conhecimento em práticas de ITIL (Information Technology Infrastructure Library), especialmente em áreas como gerenciamento de serviços e mudanças.

Experiência: Ter experiência em indústrias específicas que usam o ServiceNow, como saúde, finanças ou telecomunicações, pode ser um diferencial.

Habilidades em Análise de Dados: Conhecimento em ferramentas de análise de dados, como Power BI ou Tableau, para ajudar a monitorar o desempenho dos projetos e apresentar resultados a clientes.

Liderança de Equipe: Experiência em liderar equipes multifuncionais e gerenciar recursos humanos, promovendo um ambiente colaborativo.

Networking e Relacionamento: Capacidade de construir uma rede de contatos no setor e participar de eventos da indústria, trazendo insights valiosos para a equipe e para os clientes.

Habilidades em Negociação: Habilidade para negociar contratos e termos com clientes, buscando o melhor para ambas as partes.

Fluência em mais de um idioma pode ser um diferencial, especialmente em empresas com operações internacionais.

Mentalidade de Inovação: Disposição para buscar e propor soluções inovadoras e melhorias contínuas que possam beneficiar os processos do cliente.

Outras Informações
Contratação CLT ou PJ

Condições PJ: Valor fixo; 10 dias de ausência remunerada; Plano de Saúde Amil:  s750 R$ 611,58, s580 R$ 480,53 ou s380 - R$ 388,88

Benefícios CLT: 

Plano de Saúde e Odontológico Amil sem coparticipação, 100% custeado pela empresa Cuide da sua saúde com tranquilidade
Vale Refeição/Alimentação de R$ 817,00 Para você aproveitar suas refeições com mais sabor

A Todos os nossos colaboradores também estendemos:

• Day Off de Aniversário
  Seu dia, suas regras No seu aniversário, o presente é nosso: um dia inteirinho de folga pra você comemorar como quiser

•  TotalPass
  Cuide do corpo e da mente com acesso a diversas academias e estúdios pelo Brasil. É saúde e bem-estar na palma da sua mão

• OnHappy Viagens que cabem na sua felicidade

  Prepare as malas Com o OnHappy, você tem acesso a descontos exclusivos e condições especiais para curtir aquela viagem dos sonhos. Seja praia, campo ou cidade, o importante é relaxar, explorar e voltar cheio de boas memórias

Educação e Carreira :

• Trilhas de desenvolvimento disponibilizado no portal do Extremer direcionado ao perfil do colaborador
• voucher para realização de certificados 100% custeado pela EDX
• Acesso a Materiais de treinamentos oficiais em ServiceNow
• Cursos presenciais de ServiceNow disponibilizados para colaboradores
• Parceiros Elite do ServiceNow
• Selos Product Line Achievement/Partner Success Review em ITSM e AppEngine

> Em nossos escritórios oferecemos:

• Check in premiado: Cada ida ao escritório gera um número da sorte para concorrer a prêmios semanais, mensais, semestrais e anuais. 
• Aulas de Inglês gratuítas ministradas por professores qualificados até 2x na semana 
•  Serviços de bem-estar e saúde como:
  Manicure
  Barbearia
  Massagem
  Cabelereiro