Gerente de Operações Bilíngue

Há 7 dias

São Paulo, Brasil Teleperformance Tempo inteiro
OláEste é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance A TP está em busca de

Gerente de Operações Bilíngue.

Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo assistência ao cliente, apoio técnico, aquisição de clientes, soluções digitais, análises, back-office, e outros serviços especializados para assegurar interações consistentemente positivas com os clientes.

Somos os solucionadores de problemas, somos continuamente considerados um dos melhores locais de trabalho. Combinando tecnologias digitais avançadas com as melhores pessoas para proporcionar compreensão humana e empatia. A Teleperformance não só é o BPO mais bem classificado do mundo (Everest), como é também um dos 25 Melhores do Mundo Workplaces™ (Fortune and Great Place to Work®). Estamos inspirados para sermos os melhores a nível mundial.

O candidato ideal será capaz de gerir a equipe, instalações, operações e relacionamentos com os clientes. Garantindo que as metas financeiras e de qualidade sejam atingidas de acordo com o orçamento, utilizando os padrões TP que são aplicáveis no negócio.Responsibilities

Gerencia e é responsável pelas atividades diárias de uma ou mais operações;Planejamento estratégico e execução para aumentar a rentabilidade, produtividade e eficiência ao longo da operação; Gerenciar diária/semanal/mensalmente o P&L;Desenvolver orçamento operacional anual e fornecer orientação fiscal do departamento; Supervisiona a operação diariamente e seus vários componentes, assegurando o cumprimento do SOW e metas de KPI. Incluindo CSAT, ESAT e KSAT;Prepara/revisa análise financeira e/ou operacional, e reporta em um base diária/semanal/mensalmente;Passa um tempo no local da operação para auditar os procedimentos atuais, a fim de monitorar e melhorar a eficiência das operações;Gerenciar e desenvolver uma equipe de Coordenadores de acordo com os processos de gestão organizacional (TOPS) com foco em desenvolver um Contact Center altamente motivado;Implementar processos para garantir que as equipes possam gerenciar suas operações por dia, semana e mês para priorizar suas ações no dia-a-dia;Participar das reuniões mensais e semestrais de ATAC;Constantemente investigar e introduzir medidas de melhorias de processos, seja para tomar tomar decisões ou escalonar para níveis acima, se apropriado;Participação no desenvolvimento e implantação de políticas e procedimentos nas unidades;

Qualifications

Experiência equivalente em Call Center ou campos de negócios relacionadosInglês avançadoPerfil AnalíticoDisponibilidade para atuar presencialmente na Lapa - SP

  • Gerente De Operações Bilíngue

    Há 7 dias

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  • Gerente de Operações Bilíngue

    Há 7 dias

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    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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    1 semana atrás

    São Paulo, Brazil, BR Teleperformance Tempo inteiro

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  • Gerente De Qualidade E Treinamento Bilíngue

    Há 7 dias

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    Olá!Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance! A TP está em busca de Gerente de Qualidade e Treinamento Bilíngue para atuar em um

  • Gerente De Operações

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rede Parmeggio Tempo inteiro

    Home Empregos para Gerente De Operações em Campinas 21 Empregos para Gerente de operações em Campinas Gerente de Operações (Assessoria de Imprensa) Campinas, São Paulo Gerente de Operações (Assessoria de Imprensa) Campinas, São Paulo VIRA COMUNICACAO E FRANCHISING 31/05/2024 Área e especialização profissional: Marketing - Propaganda Nível...

  • Gerente De Operações

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gox Conect Fibra Óptica Tempo inteiro

    Lar Empregos para Gerente De Operações em Suzano 4 Empregos para Gerente de operações em Suzano Gerente de operações de logística Arujá, São Paulo Gerente de operações de logística Arujá, São Paulo Confidencial Hoje RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Garantir o cumprimento das normas, políticas e diretrizes do negócio nos processos...

  • Estagiário de operações

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Superior em andamento;Pacote office;Fluência em inglês;Ótima comunicação escrita e verbal;Ótimo relacionamento interpessoal; Analise de documentação relacionadas a utilização ao seguro;Atualizações de dados em sistema - SalesForce;Atualizações com as seguradoras - Bilíngue;Reports Internos;Suporte na analise de documentos de reembolso e...

  • Gerente de Operações

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Distribuidora de eletrônicos Tempo inteiro

    Distribuidora de eletrônicos admite Gerente de Operações em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Supervisionar operações diárias para garantir eficiência e eficácia. Identificar e implementar melhorias de processos. Liderar, motivar e desenvolver equipes. Gerenciar recursos (pessoal, equipamentos, orçamentos). Monitorar o...

  • Gerente De Operações

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Staut Rh Tempo inteiro

    Lar Empregos para Gerente De Operações em Campinas 15 Empregos para Gerente de operações em Campinas Gerente de operações de planta interna móvel - campinas/sp Campinas, São Paulo Gerente de operações de planta interna móvel - campinas/sp Campinas, São Paulo 03/04/2024 Desejável Superior Completo em Engenharias (Elétrica, Eletrônica, Telecom...

  • Recepcionista Bilíngue

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RESOLV PRESTADORA DE SERVICOS Tempo inteiro

    Vaga para Recepcionista Bilíngue Inglês para se trabalhar em uma Construtora Escala : 07:00 às 17:00 5x2 com intervalo de 1 h Operação de central telefônica; Bons conhecimentos de organização e arquivamento de documentos; Pacote OfficeSalário:R$2.800,00 p/mês Cesta Básica: R$132,49 p/mês Vale Refeição: R$17,74 p/diaEscolaridade Mínima: Ensino...

  • Gerente de Operações

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amzn Servicos de Varejo do Bra Tempo inteiro

    Formação Superior completa Experiências anteriores em gerenciamento e/ou implementação de projetos em empresas de operações, armazém, logística, manufatura, bens de consumo ou áreas correlatas; Experiência em gestão de pessoas Conhecimentos intermediários em Excel, incluindo o uso de tabelas dinâmicas e o desenvolvimento de tabelas e gráficos...

  • Estagiário de Operações

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Vitae Group - Insurance & Financial Services Tempo inteiro

    A Vitae Group é uma agência de seguros  especializada em cuidar de todos os aspectos que norteiam a sua vida e seu patrimônio. Com sede em Miami e atuação GLOBAL, trabalhamos com seguros de saúde (nacionais e internacionais), seguros corporativos, seguros de vida, seguros de veículos, embarcações, seguros residenciais, produtos financeiros,...

  • Gerente De Operações

    Há 7 dias

    Região Geográfica Intermediária de Sorocaba, São Paulo, Brazil Audens Group Tempo inteiro

    Home Empregos para Gerente De Operações em Recife 2 Empregos para Gerente de operações em Recife Gerente de operações (2) Gerente de operações (2) Recife, Pernambuco 22/05/2024 Ensino superior completo ; Conhecimento técnico de veículos leves; Conhecimento de frota; Conhecimento em Excel avançado; Facilidade de comunicação; Sólido conhecimento...

  • Gerente de Operações

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRB ASSESSORIA FINANCEIRA Tempo inteiro

    A GRB ASSESSORIA FINANCEIRA, uma empresa líder no setor de assessoria financeira, está em busca de um profissional altamente qualificado para a posição de Gerente de Operações.Responsabilidades:Atuar de forma estratégica e assertiva nas operações de massificados;Realizar a gestão direta do time de gestão/operação;Gestão de clientes ;Acompanhar...

  • Gerente de Operações

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Gerente de Operações em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Manter a sustentação e operações como prioridade máxima, evitando interrupções nos negócios. Apoiar incidentes críticos ou aqueles que possam se tornar críticos, acompanhando de ponta a ponta para garantir a...

  • Gerente de Operações de Conteúdo

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Gerente de Operações de Conteúdo em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Responsável pela saída da estratégia de iteração de templates de vídeo, para melhorar a experiência de conteúdo no CapCut sobre tendências diárias e edição criativa. Construir e desenvolver planos de...